Cómo desbloquear tu cuenta de Instagram

Carlos Bravo
22 julio, 2021

¿Han bloqueado el acceso a tu perfil y quieres desbloquear la cuenta de Instagram?

Calma, no te preocupes, aquí te contamos cómo desbloquear el perfil de Instagram si te ha “cancelado” la app.

Cómo desbloquear una cuenta de Instagram

Si Instagram ha bloqueado tu cuenta de Instagram lo vas a saber al momento, nada más entrar a la app. 

Aparece un mensaje en una ventana emergente anunciando que no puedes acceder a tu perfil y que te ha bloqueado.

Este, puede ocurrir de dos formas, permanente o temporal.

¿Qué hacer si el bloqueo de tu cuenta de Instagram es temporal?

Si Instagram inhabilita tu cuenta de forma temporal y crees que ha sido injusto puedes:

➡️  Escribir al soporte de Instagram y apelar esta situación.

Para ello, inicia sesión con tus credenciales en Instagram y sigue los pasos e instrucciones que te diga la aplicación.

➡️  Si crees que es merecido…

Por otra parte, si crees que has incumplido alguna de las normas de Instagram y crees que mereces este bloqueo temporal, puedes esperar a que la aplicación te levante la “sanción”.

Puede ser un mes, varias semanas… si tienes la fuerza de voluntad de no entrar en Instagram esta es la opción más cómoda.

¿Qué hacer si el bloqueo es definitivo?

Si el bloqueo es permanente la situación se vuelve más compleja que en una inhabilitación temporal.

En este caso, en el mensaje emergente de bloqueo de cuenta puedes contactar con la plataforma para conocer la situación y si hay forma de apelar esta decisión.

Si aún así, el bloqueo permanece, la última posibilidad de desbloquear tu cuenta de Instagram es acudir a este enlace y seguir los pasos: 

1 Rellena el formulario que encuentras en el enlace

Es un documento que te ayuda a justificar que la decisión de Instagram se trata de un error.

2 Sigue las instrucciones que te envía Instagram  

La plataforma te envía un mail con unas instrucciones para seguir e incluso te puede pedir ciertos documentos: como tus datos personales o una foto.

3 Espera la respuesta de Instagram

Cuando la plataforma tome una decisión te informa de qué va a pasar con tu cuenta, si has podido desbloquear el acceso o la habrás perdido de forma definitiva.

Estas son las opciones que tienes si Instagram te ha bloqueado la cuenta. Si no sabes qué ha podido pasar aquí te contamos un par de razones por las que te puede inhabilitar.

Por qué puede bloquearte Instagram

Si tienes Instagram y sueles utilizarlo a diario, es posible que ya sepas por qué pueden inhabilitar tu acceso a la cuenta.

Entre ellas:

Parecer un bot

Si empiezas a tener comportamientos extraños, como seguir a una gran cantidad de cuentas al mismo tiempo, la plataforma puede pensar que no eres una persona y puede cancelar tu cuenta.

Ser reportado

Si varios usuarios reportan tu contenido por ser duplicado, faltar el respeto o incumplir las normas de Instagram. 

Instagram comprueba estas denuncias y así lo considera, puede inhabilitar tu perfil. 

Iniciar sesión en múltiples dispositivos

Esta acción, aunque no lo hagas tú, puede llevar a considerar el bloqueo de tu cuenta. Instagram piensa que se trata de inicios de sesión sospechosos y ante este comportamiento inhabilita tu cuenta.

Usar aplicaciones piratas

El uso indebido de aplicaciones para crecer en Instagram con seguidores o para obtener más likes en tus publicaciones, puede ser un motivo de inhabilitación de tu cuenta.

Que inhabiliten tu cuenta de Instagram es algo que puede pasar en cualquier momento, aquí tienes cómo actuar si te ocurre.

Si vas a empezar tu plan de marketing en Instagram esta guía será tu primer paso:

Carlos Bravo

52 Comentarios

  1. Álvaro

    Hola, el otro día me fui a meter en mi instagram y me salió una ventana que ponía error y a partir de ahí no me ha dejado más entrar en mi cuenta, cuando pongo mi usuario o mi correo electrónico me pone que no existe ese usuario y no se lo que pasa con mi cuenta. Necesito recuperar mi cuenta. Gracias.

    Responder
    • Carlos Bravo

      Hola Álvaro.

      Por lo que cuentas parece que te han eliminado la cuenta, puede que hackeado por otro usuario puesto que no te aparece ningún mensaje de bloqueo de Instagram.

      En este caso, te recomendamos que contactes al soporte de Instagram: [email protected] y expliques tu situación.

      Saludos.

  2. Segundo felipe Julon Ramirez

    Mi cuenta a sido desactivada y considero que la desactivacion es un error por lo tanto pido consideracion ya que sufri y me esforze mucho para que mi cuenta se desactive asi de simple con respeto sugiero consideracion y que se vuelva activar mi cuenta ya que ahi publico contenido propio que les gusta a mis amigos , si istangram tambien es una fuente de entretenimiento por tratan de eliminar a sus coroboradores sugiero que tomen conciencia gracias

    Responder
    • Carlos Bravo

      ¡Hola!

      Nosotros no trabajamos para Instagram, no podemos desbloquear tu cuenta.

      Puedes escribir a [email protected] y contarles tu situación. Esperamos que te ayuden y puedan solucionarlo pronto.

      ¡Saludos!

  3. pilar

    Desde ayer parece que tengo la cuenta desactivada y no sé por qué. Intenté contactar con Instagram y les mandé una foto corroborando mi persona y esta mañana la cuenta estaba activa, pero a las 2 horas se ha vuelto a desactivar y no sé por qué. En ese período de tiempo lo único que he hecho ha sido cambiar mis datos de acceso porque tenía miedo de que ayer la cuenta fuera hackeada porque además han creado un perfil falso con mis datos y mi imagen. He escrito a la dirección de mail de instagram que ponen en otros comentarios, pero te redirigen al centro de ayuda que no ayuda en nada y no sé qué puedo hacer. ¿Me pueden ayudar? y, ¿saben si luego la cuenta la reactivan y en cuánto tiempo? Gracias

    Responder
    • Carlos Bravo

      Hola Pilar.

      Sentimos lo que te ha ocurrido con Instagram, pero no sabemos qué ha podido pasar. Es posible que la plataforma piense que han intentado hackear la cuenta al cambiar los datos de acceso.

      Prueba a escribir al mismo contacto del que te contestaron.

      Saludos.

  4. LAURA

    Hola!! Desde el Lunes tengo mi cuenta de IG deshabilitada, al principio me pidieron el código y me decía que 24 horas la tendría habilitada pero esta mañana el mensaje que me aparece es que se ha inhabilitado por incumplir nuestras condicones. Creo que es porque tenia una app en la que veía el número de seguidores que me seguían , dejaban de seguirme etc… y deje de seguir algunos desde esta app, pero nunca la utilice para conseguir usuarios o likes. Ya les he mandado mi DNI mi pasaporte, foto con un código , y una explicación de que no era consciente de que estaba realizando algo que infringía las normas. Sabéis si hay alguna manera de contactar con ellos y explicarles que fue un error ? Muchas gracias

    Responder
    • Sandra

      A mi me ha pasado igual. Por utilizar aplicaciones para ver quien dejaba de seguirme no me deja entrar a mi cuenta. Has podido solucionarlo?

    • Isabel Romero

      Hola, Sandra
      Sí, es un problema recurrente cuando se usan aplicaciones no permitidas por Instagram. Esperamos que puedas solucionarlo pronto.

    • Caterina

      Hola Laura:
      A mi me está pasando lo mismo y me gustaría saber como lo has solucionado?

    • Elena

      Hola Laura, a mi me está sucediendo lo mismo y han pasado ya 2 semanas sin ninguna respuesta de instagram. Has podido recuperar tu cuenta al final?

    • Dania González

      Mi cuenta de Instagram fue jakeada me piedieron mi contraseña no entiendo nada

    • Carlos Bravo

      Hola Dania.

      No formamos parte de Instagram y no podemos ayudarte con tu problema. Te recomendamos que contactes con Instagram a través de los canales que dispone y les expliques tu problema.

      Esperamos que lo soluciones pronto.

      ¡Saludos!

  5. Taured

    Hola, que tal. Resulta ser que una de mis cuentas ya lleva inhabilitada por tres meses, y es la Segunda vez que me lo hacen. He rellenado el formulario varias veces a la semana y hace tres días ne aparece «error de conexión» cada vez que quiero rellenar el formulario. Lo mismo me sucedió con otra cuánta que me la inhabilitaron por primera vez

    Responder
    • Carlos Bravo

      ¡Hola!

      Lamentamos lo que te ha ocurrido, pero nosotros no formamos parte de Instagram, esto es un post informativo para ayudarte. Prueba a contactar a través de este mail: [email protected]

      Saludos.

    • Arnau

      Hola buenas, gracias por vuestro post.
      Yo entré a instagram el domingo y me salió una pantalla muy rara con el logo de instagram que me pedía mis datos de registro y puse mi nombre de usuario y mi contraseña, al ponerla se me bloqueó la cuenta por phishing. He intentado recuperarla siguiendo los pasos y no ha funcionado, he puesto muchos comentarios en el apartado de «necesitas mas ayuda» y a base de insistir el otro dia me mandaron un correo informandome de que se havia inhabilitado mi cuenta y podia llenar un formulario si consideraba que era un error. El problema es que al rellenarlo y darle a enviar me dice que antes de solicitar revisión debo entrar a Instagram y verificar que soy yo pero no puedo entrar a instagram para verificarlo. Estoy muy nervioso y no quiero perder la cuenta, ya han pasado 3 días y nose cuánto puede tardar esto. Que hago?
      pd: el correo de facebook suport no sirve, te envían la pagina de servicio de ayuda que no sirve de nada

      Muchas gracias

    • Carlos Bravo

      Hola Arnau.

      Sentimos lo que te ha ocurrido con tu cuenta. Desde Metricool no podemos hacer nada, puesto que no tenemos contacto con Instagram.

      ¿Has probado con otros canales de contacto? Puedes intentarlo por teléfono +1 650 543 480 0.

      Esperamos que lo puedas solucionar pronto.

      ¡Saludos!

  6. Jhersonn

    Hola, mi problema es que cuando voy a entrar a instagram me sale un recuadro y dice esto:

    Ayúdanos a confirmar que esta cuenta es tuya
    Te enviaremos un código de seguridad para verificar tu identidad.

    Teléfono: +57 *** ******0

    El problema es que ese numero de teléfono ya no sirve, esta bloqueado ¿que puedo hacer en este caso?

    Responder
    • Isabel Romero

      Hola, Jhersonn
      Claro si la cuenta la creaste con un número de teléfono y no por mail lo que te pide como método de verificación es el teléfono.
      Intenta ponerte en contacto con Instagram para intentar recuperar tu cuenta por otra vía.

  7. Alberto

    Hola, gracias por este post. Resulta bastante útil, aunque me gustaría compartir lo que me ha pasado a mí por si le ha pasado a alguien más.

    Resulta que tengo una cuenta en la que sigo bastantes perfiles (+3.000) y tengo unos 700 seguidores. Además me suelo borrar la APP y acceder desde el navegador puesto que no me gusta estar muy enganchado, quizá esto sea lo más anormal de mi cuenta. Porque por el resto mi cuenta es completamente normal, cumplo las normas de la comunidad y si sigo a tanta gente es porque soy un friki.

    El tema es que después de unos días en los que intenté acceder a mi cuenta, Instagram me informó de que estaban verificando mi cuenta. Y después cuando intenté acceder a mi cuenta me comunicaron lo siguiente: “Se ha desactivado tu cuenta porque infringe nuestras condiciones. Obtén información sobre cómo puedes volver a activarla”.

    Desde ahí, puedo acceder, como comentáis en vuestro post, a la página donde está el formulario para restaurar la cuenta, hasta ahí todo okey. El problema viene cuando le doy al botón de enviar, en este formulario, puesto que me da un mensaje que no sé ni interpretar:

    “No puedes usar esta función en este momento
    Limitamos la frecuencia con la que puedes publicar, comentar o realizar otras acciones durante un período determinado para proteger a la comunidad frente al spam. Vuelve a intentarlo más tarde. Más información
    Si crees que esto no infringe nuestras Normas comunitarias, comunícanoslo.”

    Y a partir de aquí, ya no puedo hacer nada, ni mandar otro formulario, ni este, ni ponerme en contacto con nadie. Es bastante frustrante y me gustaría saber si le ha ocurrido a alguien más y que puedo hacer.

    Muchas gracias.

    Responder
    • Carlos Bravo

      Hola Alberto.

      Por lo que nos comentas que te ha ocurrido, parece que Instagram ha interpretado tu actividad como SPAM: instalar y desinstalar la app en varias ocasiones, seguir a tantos usuarios, etc.

      Si el formulario no funciona, Instagram cuenta con más opciones para contactar con ellos: el número de teléfono (+1 650 543 4800) o este correo electrónico: [email protected]. Otra opción es que pruebes a escribirles por los perfiles oficiales de Instagram tanto en la red social como en otras, Twitter por ejemplo.

      Saludos.

  8. Alberto

    Hola, gracias por este post. Resulta bastante útil, aunque me gustaría compartir lo que me ha pasado a mí por si también le está ocurriendo a alguien más.

    He intentado acceder a mi cuenta y me comunican lo siguiente: “Se ha desactivado tu cuenta porque infringe nuestras condiciones. Obtén información sobre cómo puedes volver a activarla”.

    Desde ahí, puedo acceder, como comentáis en vuestro post, a la página donde está el formulario para restaurar la cuenta, hasta ahí todo okey. El problema viene cuando le doy al botón de enviar, después de completar el formulario, puesto que me da un mensaje que no sé ni interpretar:

    “No puedes usar esta función en este momento
    Limitamos la frecuencia con la que puedes publicar, comentar o realizar otras acciones durante un período determinado para proteger a la comunidad frente al spam. Vuelve a intentarlo más tarde. Más información
    Si crees que esto no infringe nuestras Normas comunitarias, comunícanoslo.”

    Y a partir de aquí, ya no puedo hacer nada, ni mandar otro formulario, ni este, ni ponerme en contacto con nadie. Es bastante frustrante y me gustaría saber si le ocurre a alguien más y que puedo hacer.

    Muchas gracias.

    Responder
    • Isabel Romero

      Hola, Alberto
      Gracias por compartir tu caso. Está claro que te han banneado, porque te dejan la cuenta inactiva o a medio gas durante un determinado periodo de tiempo. Te diría que sigas intentándolo, la restricción es temporal y no definitiva por lo que en algún momento tienen que reactivártela.
      Mucha suerte

  9. soraya

    Hola! Vuestro post es super interesante. A mí me inhabilitaron la cuenta el jueves. He mandado mi foto para que verifiquen que soy la propietaria (tras haber rellenado el formulario) y aunque sé que es pronto todavía, aún no puedo acceder a mi cuenta ni he obtenido respuesta. ¿Cómo puedo saber si mi cuenta ha sido eliminada definitivamente? Porque de momento cuando entro sigue apareciendo el mensaje de que está inhabilitada y me dirige al formulario cuando pincho en «mas información»
    Muchas gracias por resolver nuestras dudas

    Responder
    • Carlos Bravo

      Hola Soraya.

      Muchas gracias, nos alegramos que te haya gustado el post.

      En principio si tu cuenta es visible en la red social, de forma externa, sigue estando vigente. Una vez que esté eliminada definitivamente nadie podrá visitarla.

      Imaginamos que pronto te darán una respuesta sobre lo que te ha ocurrido. Esperamos que te devuelvan pronto el perfil y sigas compartiendo contenido.

      ¡Saludos!

  10. Edith Guajardo

    Hola. Hoy en la mañana al despertar quise revisar mi instagram y salía un mensaje diciendo que me inhabilitaron mi cuenta. Quiero saber, cuántas horas después puedo crear una cuenta nueva? Ya que intenté crear una hoy, pero me dice; intente más tarde ó compruebe su conexión a internet. Le agradecería me ayudasen. Gracias

    Responder
    • Carlos Bravo

      Hola Edith.

      No sabemos a ciencia cierta cuánto tiempo tienes que esperar para crearte una cuenta con el mismo correo electrónico que esta que te han inhabilitado. Otra opción que puedes pensar es la de crear una con otro correo electrónico.

      Saludos.

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