Cómo gestionar los mensajes de TikTok
Los mensajes en TikTok es la comunicación privada establecida entre usuarios de la red social y que solo los participantes tienen acceso.
Está claro que cada red social tienen los mensajes privados y también los de TikTok tiene sus propias características.
Ver mensajes privados de TikTok
Lo importante es saber dónde están estos mensajes directos… Entonces, ¿cómo ver los mensajes privados de TikTok?
- Entra a la aplicación de TikTok.
- Pulsa en Bandeja de entrada.
- Gestiona los mensajes privados de TikTok.
Como te hemos comentado, con los mensajes de TikTok tienes la opción de:
➡️ Compartir otros videos de la red social con otros usuarios.
➡️ Contactar por mensaje privado a amigos en común, sugerencias o usuarios que conozcas.
➡️ Responder y gestionar la comunicación privada con otros usuarios.
Gestionar mensajes TikTok
Ahora ya sabes qué son los mensajes privados de TikTok… ¿Cómo gestionar esta comunicación?
Recuerda que esta es la vía que usan los usuarios para comunicarse contigo de forma privada: has de darle la importancia que tiene.
Pero vamos paso a paso…
Quién puede enviar mensajes directos
Por el momento, los mensajes privados únicamente están disponibles para aquellos usuarios mayores de 16 años. Además, entre los 16 y los 18 años, padres, madres o tutores tienen la opción de establecer restricciones.
También cualquier usuario que tenga permisos para enviar un mensaje directo a otro.
Esto depende de los ajustes de mensajes directos que hayas establecido. Por ejemplo, si has configurado no recibir de Nadie, no recibirás ninguno.
Cómo mandar mensajes en TikTok
¿Quieres enviar un mensaje privado? ¡Sigue leyendo!
- Entra a TikTok y pulsa en Bandeja de entrada, en la parte inferior de la pantalla.
- Busca al usuario a quien quieres enviar el mensaje.
- Escribe el mensaje y envíalo.
Otra opción para mandar un mensaje privado es buscar al usuario en TikTok y si tiene la opción de recibir mensajes, hacer clic dentro de su perfil en este botón.
También puedes compartir contenido a través de los privados, igual que ocurre en Instagram y que, sin duda, es una de las funciones más populares.
Para compartir contenido:
- Entra en TikTok, ve a un video que quieres compartir, o cualquier elemento: un filtro, hashtag o sonido.
- Toca en el botón de ‘Compartir’.
- Busca la foto de perfil del usuario a quien se lo quieres enviar: puedes elegir más de uno.
- Escribe el mensaje que lo va a acompañar y listo.
Stickers en TikTok
Durante estas conversaciones e intercambio de mensajes privados puedes utilizar los stickers de TikTok que has creado previamente para comunicarte.
Si creas un conjunto de stickers, y la red social los aprueba, y están públicos, cualquier usuario puede usarlos y acceder a él. Es ideal para que tu marca se expanda.
Silenciar, filtrar y eliminar mensajes de TikTok
Si ya tienes una bandeja de entrada con varios mensajes privados, tienes la opción de eliminarlos, pero también de silenciar y filtrar el contenido.
Cómo eliminar mensajes en TikTok
- Ve a tu bandeja de entrada de TikTok.
- Elige el mensaje para eliminar y mantén pulsado (en Android).
- Toca en eliminar.
Para eliminar el chat completo solo tienes que deslizar hacia la izquierda (en iOS) o mantener pulsado (en Android) en tu bandeja de entrada y sobre el chat para borrarlo.
Cómo recuperar mensajes borrados de TikTok
Hay una forma de recuperar un mensaje eliminado en la red social, pero no directamente en la conversación, sino el historial del chat como tal.
Para ello entra a tu perfil de TikTok > Ajustes y Privacidad > Cuenta > Descargar tus datos. La red social te va a mandar un archivo con todos tu historial.
Cómo silenciar notificaciones de mensajes directos
Como en WhatsApp, TikTok te da la posibilidad de silenciar ciertos chats para no recibir notificaciones.
¿Cómo hacerlo?
- Dentro de la app de TikTok, pulsa sobre la bandeja de entrada.
- Ve a Mensajes y selecciona el chat que quieres silenciar.
- En iOS, desliza hacia la izquierda y pulsa en Más > Silenciar. En Android, mantén pulsado el chat y toca en Silenciar.
- Listo.
Cómo filtrar mensajes
Este es un método de seguridad que pone TikTok a tu disposición para evitar recibir mensajes que no quieres.
- Selecciona la bandeja de entrada.
- Toca en Solicitudes de mensajes y Ajustes.
- En preferencias elige entre dos opciones: solicitudes filtradas y estado de lectura.
- En el primer caso, aparta los mensajes que vienen de fuentes no seguras, si los aceptas llegan a tu bandeja de entrada.
- En el segundo, permites si los usuarios pueden ver si has leído los mensajes.
Configura la privacidad de los mensajes de TikTok
Como en cualquier red social puedes configurar quién te envía mensajes y quién no, algo que te vendrá muy bien para evitar SPAM o para poder clasificar los mensajes cuando comiences a crecer con tu comunidad.
- Entra en TikTok ve a Perfil > Menú > Ajustes y Privacidad > Privacidad.
- Después toca en Mensajes Directos.
- Selecciona qué tipo de usuarios quieres permitir que te envíen un mensaje.
- Todos, amigos recomendados, amigos en común o nadie.
- Listo, TikTok guardará los ajustes.
¿En qué consiste cada uno?
- Todos: cualquier usuario tiene la opción de enviarte un mensaje y aparecerán en la bandeja de entrada; si no la sigues, estará en Solicitudes, que puedes aceptar, eliminar o denunciar.
- Amigos recomendados: usuarios que te siguen y a los que tú sigues, amigos de Facebook o contactos del teléfono.
- Amigos en común: cualquier usuario que te siga y tú le hayas dado follow.
- Nadie: ningún usuario podrá enviarte ningún mensaje directo.
Gestionar mensajes de TikTok con Metricool
Metricool te permite gestionar todos los comentarios y mensajes privados de TikTok desde una bandeja de entrada única. Esta funcionalidad está diseñada para agilizar tus respuestas y ahorrarte tiempo en el seguimiento de las interacciones con tus seguidores.
¿Cómo funciona?
Una vez conectes tu cuenta de TikTok, tendrás acceso a todas las conversaciones desde la pestaña ‘Inbox’. Para que sea pan comido, Metricool te ofrece estas herramientas:
- Búsqueda avanzada: Encuentra mensajes rápidamente utilizando filtros por nombre de usuario o palabra clave, y organiza comentarios por plataforma.
- Filtra los mensajes como leídos y no leídos, señalados mediante un icono de ojo.
- Marca los mensajes resueltos para moverlos a otra carpeta y seguir respondiendo a los comentarios.
- Respuestas guardadas: Responde de forma ágil a preguntas frecuentes utilizando respuestas predefinidas que puedes organizar por categorías. Organízalas por temas para acceder a ellas en segundos y ahorra tiempo sin repetir decenas de veces la misma respuesta.
- Colaboración en equipo: Añade notas internas a los mensajes para que otros miembros del equipo estén al tanto de las necesidades de los usuarios y se facilite la coordinación con tu equipo.
Esta funcionalidad es gratuita y además de gestionar los mensajes de TikTok, también puedes hacer un seguimiento de resto de tus redes sociales conectadas a Metricool.
Así funcionan los mensajes de TikTok, ¿has empezado ya con tu estrategia? ¡Es el momento!
