Cinco formas de crear notoriedad de marca mediante las redes sociales
¿Has oído hablar del reconocimiento de marca? Podríamos definirlo como el objetivo común al que aspiran tanto las nuevas marcas dispuestas a comerse el mundo como los líderes del mercado.
En este artículo, repasaremos qué es la notoriedad de marca, por qué es importante y cómo las marcas pueden aprovechar las redes sociales para potenciar la suya.
¿Qué es el reconocimiento de marca?
Este concepto, también denominado «notoriedad de marca», es el equivalente a tener a un representante de ventas siempre activo. Nos referimos al nivel de exposición que los consumidores necesitan para reconocer una marca específica entre tantas otras de la misma categoría. No es de extrañar que el 89 % de los profesionales del marketing sitúen el reconocimiento de marca como su principal prioridad.
En otras palabras, las marcas se esfuerzan constantemente por ser los «primeros en la mente de los consumidores» durante las fases de exploración y evaluación del viaje del consumidor.
A su vez, para los consumidores, esto significa que tendrán más opciones dentro de las categorías de productos. También significa que probablemente reciban más anuncios dirigidos, más descuentos, más freebies, y que más marcas se esforzarán por obtener el estatus de «preferidas» en la mente de estos consumidores.
Siendo muy conscientes de ello, a menudo los consumidores recurren a una serie de atajos mentales para abrirse paso entre tanto ruido. Una de las formas más comunes para simplificar las decisiones en el momento de la compra es evaluar el reconocimiento de una marca.
Por ejemplo, es la forma en que la gente llama «Coca-Cola» a cualquier otra marca de cola, porque la marca Coca-Cola lleva décadas creando experiencias memorables en sus vidas.
Cuando hablamos de reconocimiento de marca, nos referimos a:
- Propuesta de valor única (o lo que la diferencia de sus competidores).
- Beneficios y características.
- Reputación.
- Servicio de atención al cliente.
- La impresión general que genera.
- Recomendaciones de boca en boca.
- Reseñas online.
- Artículos, conversaciones, anuncios, etc.
- Y mucho más.
El nivel de notoriedad de una marca es independiente de las acciones de marketing por muy bien planificadas que estén.
Siguiendo en la misma línea de ejemplos: no es necesario que estés viendo un anuncio de Coca-Cola para elegirla en lugar de un competidor. El hecho de que cuente con tantos años de reconocimiento te crea un atajo mental.
¡Es increíble el poder que tiene sobre los consumidores!
¿Por qué es tan importante el reconocimiento de marca?
El conocimiento de la marca puede ser un factor decisivo antes, durante y en el momento de la compra. Al fin y al cabo, comprar a marcas que no conocemos requiere un largo proceso de exploración y comparación, por no hablar de que podemos arriesgarnos a sufrir una decepción.
Estar familiarizados con una marca, sus beneficios y su singularidad puede ayudarnos a tomar mejores decisiones, y mucho más rápidas.
Si las personas reconocen tu marca por el nombre y son conscientes del extraordinario valor que ofreces, no necesitarán que las convenzas en el momento de la compra, porque la decisión ya estará tomada.
La mayoría de los consumidores compran a marcas cuyo nombre reconocen. Su reflexión puede ser la siguiente:
«Ya conozco esta marca y confío en ella. Además, he oído hablar muy bien de ella.
Este competidor también tiene buenos productos, pero no voy a arriesgarme a tener una mala experiencia. Prefiero quedarme con lo que conozco».
Cómo crear reconocimiento de marca mediante las redes sociales
Y ahora sí, pasamos a la acción. Necesitas tu marca y tus redes sociales a punto para crear conocimiento de marca a través de las plataformas.
¿Cómo hacerlo?
Construye una propuesta de valor sólida
Disponer de una propuesta de valor es el primer paso para diferenciarse de la competencia. Explica de forma breve a tus clientes potenciales por qué eres diferente de tus competidores y cómo puedes ayudarles.
Sin una propuesta de valor sólida, estarás impidiendo que los clientes potenciales creen un atajo mental respecto a tu marca. Pónselo fácil dejando claro tu valor desde el principio en todos tus canales de las redes sociales.
Este es un ejemplo de la bio de Instagram de Metricool:
De entrada, los usuarios que visiten la página sabrán qué tipo de producto es y cómo puede ayudarles.
La propuesta de valor ha hecho su trabajo, y el contenido se basa en las ventajas y las características del producto.
Ayúdate de los influencers
Llegar a un público más amplio y consolidarse como una marca de prestigio forma parte de un trabajo importante de creación de contenidos.
Por suerte, el marketing de influencers puede acelerar este proceso haciendo que las marcas tomen prestada la influencia de un creador de contenidos a su favor.
De hecho, el 70 % de los adolescentes confía en los influencers para tomar sus decisiones de compra, incluso más que en las celebrities tradicionales. Esto se debe a que los influencers de menor impacto pueden fomentar relaciones mucho más profundas con su público, a diferencia una celebrity con, digamos, 13 millones de seguidores.
Al trabajar con influencers, puedes aprovechar su estrecha relación con su público para dar a conocer tu marca. Es una forma excelente de llegar a un público específico que se beneficiaría de conocer tu producto o servicio.
La gran noticia es que no hay escasez de influencers y abarcan diferentes públicos de diversas edades.
Actualmente, hay más creadores de contenidos e influencers que nunca. Para ahorrarte tiempo en tus campañas de marketing con influencers, puedes utilizar recursos como un marketplace de influencers.
De este modo, pasarás mucho menos tiempo buscando y contratando influencers, y más tiempo coordinando la campaña.
Publica vídeos cortos
Los contenidos rápidos y cortos son populares precisamente por una razón: se consumen casi sin esfuerzo.
Cuando piensas en YouTube Shorts, Reels y TikTok, es justo el tipo de contenido corto que a la gente le gusta ver. Y como los vídeos cortos están tan de moda ahora, son una estrategia ideal para conectar con una nueva audiencia.
Dado que tu objetivo es promover la notoriedad de marca, la optimización de tu contenido para los vídeos de formato corto es ideal para las redes sociales, especialmente TikTok.
Pero, ¿cómo aumentan los vídeos cortos el reconocimiento de tu marca?
El contenido de los vídeos cortos se centra directamente en la baja capacidad de atención del ser humano. Además, si el público disfruta del contenido de un vídeo corto, será más fácil que lo vea en bucle.
Esto también hace que sea más probable que busquen contenido relacionado en tu perfil, lo cual hará que conozcan mejor tu marca.
Y si programas tu contenido a través de herramientas como Metricool ganarás tiempo en tu día a día para seguir trabajando tu estrategia de reconocimiento de marca.
Anima a tus clientes a publicar sobre ti
Pedir a los clientes que muestren tu producto a sus seguidores es una gran manera de que el social proof juegue a tu favor. Y es que las palabras de un cliente siempre serán mucho más poderosas que las tuyas.
No subestimes el poder de las call to action. En todo el contenido de tus redes sociales, deja claro que te encantaría que los clientes etiquetaran tu marca en todas las fotos que tengan con tu producto. Y si lo hacen, asegúrate de darles las gracias, ya que han mostrado un reconocimiento público a tu marca.
También puedes animar a la gente a publicar sobre tu marca a cambio de ganar un concurso mensual. Aquí tienes un ejemplo de la marca de cafeteras Keurig y cómo, cada mes, muestra con orgullo los mejores coffee corners de sus clientes.
Esto se conoce como el contenido generado por el usuario, o UGC, del que te puedes aprovechar para generar confianza con tu audiencia.
Algo así podría alegrarle el día a alguien y, a su vez, mantener tu marca en su top-of-mind. Solo necesitas que el contenido compartido se ajuste a la marca y tengas el permiso del cliente para volver a publicarlo. Lo demás irá rodado.
Participa en las redes sociales
El simple hecho de estar presente en las RRSS es suficiente para que tu marca llame la atención de los consumidores. Pero con solo su atención no harás que tu marca llegue a ser reconocida. La cuestión es: ¿cómo vas a utilizar esa atención para aumentar el engagement?
El compromiso o engagement en las redes sociales se refiere a la interacción de los clientes con tu contenido. Es decir, los «me gusta», los comentarios, las comparticiones y las menciones son formas de mantener el compromiso. Si tu engagement en las redes sociales es alto, es una señal de que los clientes están interesados en tu contenido.
Esto también significa que debes centrar tus acciones en redes sociales en la interacción con tus seguidores:
- Hacer clic en «Me gusta» cuando mencionan tu marca.
- Responder a sus comentarios.
- Agradecerles que compartan una publicación.
- Y utilizar las redes sociales como se supone que se deben utilizar: para socializar.
Si abres cualquier hilo en el Twitter de Wendy’s, entenderás por qué los usuarios se lanzan a responder a cualquier tuit de la marca. Casi todos los tuits reciben una respuesta con cierta ironía.
Está claro que un buen engagement en redes crea mejores relaciones entre los clientes y las marcas.
Si lo cuidas, te permitirá llegar a más personas, fidelizar tu marca, aumentar los clientes recomendados, pero sobre todo, mejorarás el reconocimiento de tu marca.
En resumen
Tu presencia en las redes, de la mano de tu engagement, puede potenciar la visibilidad que tu marca necesita para prosperar.
Sin embargo, para que eso ocurra, tienes que mostrarte al mundo y ser diferente. Ahí es donde entra en acción la notoriedad de marca.
Siguiendo los consejos que te hemos dado en este artículo, conseguirás que tu marca sea mucho más memorable y exitosa.
