Hacer un plan de contenidos en redes sociales no es solamente publicar en redes, sino que se trata de analizar qué publicar, a qué horario, a qué público va dirigida esta publicación… y sobre todo con qué objetivo alineado con tu plan de Marketing en Redes Sociales.
Al planificar tus publicaciones en redes sociales, verás cómo aumenta tu tranquilidad a la hora de trabajar con más seguridad y previsión.
Al hacerlo de manera profesional y periódica va aumentando tu comunidad, visibilidad, engagement y finalmente tus ventas, si es éste tu objetivo final.
En este post, aprenderás los 10 pasos imprescindibles para crear tu plan de contenidos en redes sociales de manera sencilla.
Qué es un plan de contenidos
Un plan de contenidos es un documento que sirve de guía para saber qué contenido debes publicar, en qué canal y con qué finalidad. Es crear y compartir contenido escrito, imágenes y vídeos relevantes para que tu público objetivo conozca tu marca, productos o servicios.
El plan de contenidos resuelve, por así decirlo, los problemas de tu audiencia y aporta las soluciones oportunas. Es una hoja de ruta, con todas las acciones a realizar.
Esto te permitirá determinar qué contenidos funcionarán mejor para tu empresa:
Según el estudio Anual de Redes Sociales de IAB de 2022, la entrada a las redes sociales entre internautas de 12 a 70 años es de un 88%, superando el 90% entre los 18 y 24 años.
Así tener un plan de contenidos organizado, te facilitará la tarea, seas community manager freelance o agencia de marketing.
Guía en 8 pasos para hacer un plan de contenidos en redes sociales
Vamos a empezar por partes, haciendo un análisis y un DAFO de la situación inicial y una pequeña lista de puntos importantes que te vamos a explicar. Obviamente esto es un documento vivo, que deberás ir actualizando a medida de los resultados.
1) Análisis de situación inicial y en qué red social estar
Primero tendremos que hacer un análisis de nuestra situación inicial en la que partimos y un análisis de situación de nuestra competencia para saber en qué red social estar.
Parece una obviedad pero antes de lanzarte a estar en cualquier red social hay que tener claro cuál es la más adecuada para tu negocio.
Dependiendo de la naturaleza de tu negocio necesitarás tener presencia en una red social o en otra.
Por ejemplo, si tienes un restaurante Google Business Profile es clave, pero quizás LinkedIn no importa tanto.
Por eso, tendremos que analizar a nuestra competencia y todos los creadores de nuestro sector (como pueden ser los influencers) para tener claro dónde estar. Al final, si tu competencia está ahí es porque tus futuros seguidores y, por tanto, interesados en tu negocio están ahí.
Este análisis previo, es para ver de dónde partimos y poder marcar una estrategia que nos dé resultados.
Debilidades: Factores internos que limitan las posibilidades. Ejemplo: tu no haces vídeos.
Amenazas: Factores externos que pueden dificultar a la empresa alcanzar sus objetivos. Ejemplo: tu competencia hace vídeos 2 veces por semana y tu no.
Fortalezas: Factores internos que la empresa tiene una ventaja competitiva y que le permitirán superar las amenazas. Ejemplo: Te aprobaron una subvención y vas a poder contratar una persona más y mejorar las condiciones.
Oportunidades: Factores externos que pueden aportar a la empresa una ventaja competitiva. Ejemplo: vas a contratar a una persona más, para hacer vídeos.
A partir de una ahora podemos conocer los aspectos básicos más importantes de nuestra empresa y comenzar a ver posibles acciones a implementar.
2) Definición del buyer persona
El buyer persona es una representación de tu cliente ideal. Ojo, que no es igual que tu público objetivo que es el nicho al que te diriges. Y dentro de ese nicho, estaría el buyer persona que podrían ser uno o varios.
Por ejemplo, un público objetivo serían mujeres de entre 30 y 45 años de Granada y que les guste practicar deporte. Y el buyer persona seria mucho más específico. María de 37 años, trabaja a media jornada y por la tarde busca ir al gimnasio.
Así al definir el buyer persona es más fácil, llegar a él y crear un plan de contenidos apropiado. ¿Cómo encontrar a tu cliente ideal?
Paso 1, Investigación: analiza el tipo de personas que interactúan contigo en likes, comentarios… aquellas que están interesadas en tu producto.
Paso 2, Investigación Pro: tienes una idea de quién o quiénes son tus clientes, ahora es momento de buscarlos en tus redes sociales o en las de la competencia.
Paso 3, Diseño de la ficha de producto: dale forma a tu buyer persona asignándole una identidad, sus inquietudes y cómo tú puedes solucionárselas.
Estas fichas son clave para tener claro a quién hablamos y así conseguir el crecimiento de la comunidad.
3) Cómo encontrar la voz de tu marca
El objetivo de encontrar la voz de tu marca es que independientemente del contexto o la situación un usuario que llegue a tu contenido sepa que se trata de tu marca. ¿Es posible conseguirlo?
Qué emoción quieres transmitir: por ejemplo, piensa en Coca Cola, una gran marca que transmite felicidad, que casi seguro es lo primero que has pensado. Piensa si quieres asociar tu voz de marca al positivismo, tu voz debe ser alegre y que tenga chispa.
Qué tono quieres elegir para tu marca: establece cuál es el tono para cada red o canal. Si estás en LinkedIn ser más formal y si estás en TikTok te muestras más desenfadado. Así con cada canal en el que vas a estar.
Esta voz de tu marca será la base de tu comunicación, por eso es importante crearlo y tenerlo listo.
4) Definir cuáles son los objetivos del plan de contenidos
A mí me parece gracioso, cuando llegamos a trabajar con un cliente nuevo y en el briefing inicial, nos dice:
¡No, objetivos no, yo lo que quiero es vender!😄
Es cuando explicamos que, para llegar a vender, primero debemos trabajar visibilidad y definir objetivos reales y medibles, para poder trabajar y avanzar.
Así en el mismo ejemplo, un objetivo real sería conseguir más clientes en este año próximo y la acción a realizar para conseguirlo sería, aumentar un 20% las ventas de mi tienda online en seis meses. Y para ello vamos a ver qué tipo de contenidos, vamos a trabajar y en qué red social, lo haremos.
Esto depende en buena parte del presupuesto. En función del presupuesto que tengamos, podremos realizar unas acciones de marketing u otras. Lo ideal es tener a los clientes educados, esto quiere decir, que valoren y vean el precio de nuestros servicios, así será más fácil y rentable trabajar.
5) Tipos de Contenidos en Redes Sociales
El tipo de contenido más utilizado en el plan de contenidos de cualquier proyecto, son los artículos en el blog y estos enlazado a redes sociales, para su difusión. Ten en cuenta que no solo con hablar de tus productos, vas a llegar a tu audiencia…Practica la escucha activa, para ver cuáles son los intereses de tus clientes y lectores, así podrás generar ideas para tu plan de contenidos.
Pueden ser, tutoriales, guías, rankings, encuestas, casos reales de éxito, artículos informativos del tipo cómo, por qué, cuanto lo que sea, y se pueden incluir fotos, vídeos, infografías, podcast, vídeo entrevistas.
Por ejemplo, un contenido de comodín, sería una vez por semana, publicar cualquier actividad que pueda sugerir alegría o diversión y que amenice la mañana a aquellos profesionales que se la lean. Utilizando el #feliz y el día de la semana.
De igual forma en las historias de Facebook e Instagram seas empresa o trabajes el personal branding pueden compartir momentos que no sean solo de trabajo, pueden ser de ocio o de situaciones inesperadas.
Como en el ejemplo de la imagen, que estoy con Ariel, la mascota de mi vecino. Se trata de aplicar el storytelling a tus propios contenidos, para dotarlos de un valor extra.
La encuesta para fomentar la escucha activa, como antes comentábamos. En algún momento, es posible que quieras obtener sus opiniones.
Por ejemplo, digamos que tu empresa tiene pensado lanzar una nueva línea de cosméticos y quiere seguir ahondando en la investigación de mercado. Bien podría interesarte publicar una breve encuesta en Facebook y ofrecer un descuento del 50% a los primeros 100 clientes que la completen.
Por el contrario, en LinkedIn los contenidos son más profesionales y cuidados para transmitir seriedad y credibilidad. El ejemplo es de una pequeña entrevista que nos hicieron en unas jornadas de Andalucía emprende a la cual asistimos.
En LinkedIn además de compartir los artículos de tu blog, es muy recomendable compartir el contenido de los blogs de tu temática, que aporte un valor añadido a tu comunidad.
Experimenta añade nuevos formatos de posts, de generar infografías, de hacer concursos en Facebook… tras investigar a tu audiencia y a la competencia. Y sobre todo se original y diviértete.
Inspírate en el contenido de las otras empresas de tu temática que saben que ya están posicionadas, nutre el contenido de las fuentes que publican otras empresas en otros países… y cada vez que lo hagas, intenta mejorar lo que ya hay…. Eso si intenta no copiar demasiado, el contenido si es original, mucho mejor. Inspírate, pero con moderación. 😄
Un 82 % de los especialistas en marketing usan el marketing de contenidos de forma activa.
6) Qué redes sociales utilizar y frecuencia de publicación
Facebook, sigue siendo la red social más utilizada y aporta muchísimo tráfico social a tu blog. Funciona muy bien compartir los artículos de tu blog en tu página y ademas en grupos de Facebook de tu temática.
La frecuencia dependerá del producto y el objetivo en sí. Una media de tres o cuatro veces por semana, estaría bien. Aunque dependiendo del producto o inicio de alguna campaña es mejor publicar diariamente.
Publicar continuamente la misma publicación a diferentes horas del dia, es en Twitter, donde más se utiliza, ya que al programar una media de por ejemplo 3 a 5 tweets al día propios algún más de blogueros relacionados, aumentamos el tráfico a nuestro blog notablemente.
En Twitter debes tener una constancia diaria para notarlo.
Su publicidad es muy barata y puede ayudarnos a conseguir algo de viralidad que nos ayudará en el posicionamiento de los artículos y a mejorar su imagen de marca.
En LinkedIn utiliza y sácale partido a LinkedIn Pulse, que es una herramienta que te permite enriquecer dicho perfil con contenidos que ponen de manifiesto tu experiencia, tu formación…
Este contenido permanece, en tu perfil y se muestra a gran cantidad de personas, ayuda a posicionar mejor en Google, porque indexa antes el contenido.
También atrae tráfico cualificado a tu blog.
Instagram el contenido es más visual y aunque no hemos demostrado en nuestros experimentos que lleve tráfico a nuestro blog, sí mejora tu imagen de marca y engagement.
En Google my business debes hacer las publicaciones ya que favorecen el Seo local. No esperes a que Google te notifique de que tu publicación va a caducar, ten actitud proactiva y publica un par de veces por semana, incluyendo imagen, texto, URL y hashtag.
Si quieres tener todo planificado, la plantilla para Social Media de Metricool es tu mejor aliada: planifica, establece tus objetivos, diseña la estrategia, etc.
En cuanto a la promoción lo ideal es crear un calendario editorial para programar los contenidos. No es ni más ni menos que ordenar por fecha, tipo de contenido y canal de publicación y frecuencia…
Al tenerlo ordenado nos será mucho más fácil promocionarlo, medirlo y por lo tanto que sea efectivo.
Es aquí donde entraría la publicidad pagada, no sólo orgánicamente promocionamos nuestros contenidos, puede que nos interese para captar leads o clientes hacerlo de pago.
En Facebook Ads, por ejemplo, las campañas son muy efectivas, ya que el CPC (coste por click) es más bajo que en Google Ads, según el producto.
8) Medición del plan de contenidos
Sin métricas, ni monitorización, no podemos saber qué nos ha funcionado mejor, para seguir implementándolo o realizar otras acciones.
Gracias a herramientas como Google Analytics y Metricool… y otras muchas facilitan la tarea del reporting en el marketing online y el trabajo diario de los profesionales del sector.
Metricool es una herramienta muy potente para este fin.
Te explicamos porqué es así y cómo conseguirás el éxito de tus contenidos digitales, al utilizarla. Puedes vincular la web/blog, Twitter, Facebook, Facebook Ads, LinkedIn, Instagram, recientemente Google my Business y Google Ads.
Métricas muy interesantes para las publicaciones, como: El nº de seguidores, el alcance de la publicación y engagement, qué tipos de contenidos funcionan mejor y sus interacciones.
También puedes añadir competidores y descargar informes para tus clientes.
Ahora ya sabes hacer tu plan de contenidos, ¡manos a la obra!
¿Cómo crear un plan de contenidos en redes sociales?
Un plan de contenidos en redes sociales, es una hoja de ruta que define que contenidos vamos a utilizar y en qué red social trabajaremos.
¿Te parece interesante este post? ¿Crees que hay algo relevante que no hemos mencionado?
Cuéntanoslo en los comentarios y con mucho gusto lo incluimos.
Carlos Bravo
, 18 enero 2024
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