Employee Generated Content (EGC): Una tendencia creciente para las marcas

En el mundo del marketing digital, las marcas no paran de buscar fórmulas que las hagan conectar con su audiencia. Un público que, por cierto, valora la cercanía y la transparencia. De ahí que la estrategia del Employee Generated Content (EGC), o contenido generado por los empleados, sea la herramienta perfecta para humanizar a las marcas y construir una relación sólida con el público.

En este tipo de contenidos, los protagonistas son los empleados. Son los embajadores que comparten los valores y la cultura de la marca. En este post te contamos qué es el Employee Generated Content (EGC) y qué beneficios tiene en tu estrategia.

Qué es el Employee Generated Content (EGC) 

El Employee Generated Content (EGC) es el contenido generado por los empleados de una marca. Es una forma perfecta de darle a tu marca el impulso extra que necesita. 

Si piensas que el EGC se limita a posts profesionales en LinkedIn, caes en un error. Y es que abarca cualquier tipo de contenido en redes sociales como Instagram, TikTok o YouTube, o incluso en blogs. En estas publicaciones se comparten experiencias personales, el día a día en el lugar de trabajo o se tratan temas como la cultura y valores de marca.

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¿Por qué está ganando popularidad el EGC? 

El contenido generado por los empleados ofrece una perspectiva más auténtica y personal de tu marca. Está ganando cada vez más importancia porque acerca a las marcas y sus audiencias. Es un contenido que genera conexiones reales y muestra experiencias que resuenan con los usuarios de una forma más eficaz que con publicaciones demasiado pulidas.

Ventajas del Employee Generated Content para tu negocio 

1. Mejora la autenticidad de la marca

La saturación de contenidos, hace que la autenticidad sea clave para conectar con los usuarios y crear una comunidad sólida. De ahí que los consumidores confíen en las personas que hay detrás de las marcas, percibiéndole más humanas y reales. Gracias al EGC es posible poner rostro a tu marca y mostrar una faceta que llame la atención de los consumidores. 

2. Fomenta la confianza con la audiencia

Debido a que estos contenidos proceden de las personas que trabajan en la empresa, se perciben como más reales que las técnicas clásicas de marketing. Un mensaje transmitido por los empleados genera más confianza en tu negocio. 

3. Refuerza el compromiso de los empleados

El hecho de que los empleados tengan un lugar en el que compartir sus reflexiones y experiencias, tiene grandes beneficios. En primer lugar, se sienten valorados. Y cómo no, se fomenta el sentido de pertenencia. Algo que se traduce en un equipo motivado y comprometido con su trabajo, además de transmitir una imagen positiva a tu comunidad. 

4. Ayuda en el reclutamiento

El Employee Generated Content es una ventana a futuros candidatos que quieren trabajar en tu empresa. Este recurso para atraer talento es muy útil para que conozcan la cultura de la organización, el ambiente de trabajo o vean al equipo en acción. Un aspecto clave para transmitir las ventajas de trabajar en tu negocio e inspirar confianza.

5. Mejora la reputación de marca

La transparencia es uno de los valores más apreciados por los usuarios. Que los empleados compartan sus experiencias es algo muy positivo para tu marca, ya que el público la percibe como transparente. Algo a tener en cuenta para impactar de manera positiva en clientes, socios, colaboradores, influencers…

6. Mayor alcance 

Cuando los empleados comparten contenido, amplían el alcance de tu marca más allá de los canales corporativos y llegan a sus redes sociales personales. Algo muy eficaz, ya que es mucho más probable que las personas interactúen con publicaciones de sus contactos que con las de una marca que tal vez no conocen todavía.

7. Es rentable

A diferencia del marketing de influencers, que puede suponer un desembolso importante para las marcas, el contenido generado por los empleados es rentable y apenas supone un gasto. Este contenido es creado con los recursos ya disponibles, no requieren una gran edición ni necesitan de empresas externas para llevar a cabo las campañas.

Ejemplos de Employee Generated Content 

  1. Historias de los empleados de Starbucks

Starbucks anima a sus empleados a compartir sus experiencias a través de @starbuckspartners, una cuenta dedicada exclusivamente a EGC. El personal utiliza esta cuenta para compartir sus experiencias laborales e iniciativas comunitarias lideradas por los empleados, como recaudar dinero para obras de caridad, voluntariados o retos. Esta idea ha sido todo un éxito y ya acumula más de 182.000 seguidores.

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  1. Adobe

Adobe fomenta y comparte la cultura de empresa a través del hashtag #AdobeLife. Una forma de expandir sus valores, cómo es su ambiente de trabajo y atraer a los mejores talentos. Al igual que Starbucks, la marca también cuenta con un perfil en Instagram dedicado al EGC, @adobelife, que cuenta con casi 100.000 seguidores.

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  1. Emirates

La aerolínea comparte contenidos generados por los empleados en su cuenta @cabincrewemirates. Con más de 290.000 seguidores, aprovechan su perfil para responder a preguntas frecuentes, hablar sobre los beneficios de trabajar en la compañía, compartir experiencias o explicar cómo es el proceso de entrenamiento para las personas interesadas en aplicar a las ofertas de empleo.

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Ideas de Employee Generated Content 

  1. Contenido generado en redes sociales

Anima a tus empleados a compartir sus experiencias laborales en plataformas como Instagram o LinkedIn. Un ejemplo es que los nuevos empleados anuncien que se han incorporado a tu empresa, ideal para mostrar el crecimiento de tu marca. 

En plataformas de vídeo como TikTok, las publicaciones del tipo “Un día en la vida de…” están ganando popularidad, con empleados de diferentes sectores que muestran su jornada laboral.

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Aunque el EGC es más efectivo como parte de tu estrategia en redes sociales, otros formatos también pueden funcionar.

  1. Blogs

Algunos empleados, especialmente en marketing, pueden disfrutar escribiendo publicaciones detalladas sobre sus roles, la industria o la cultura de la empresa.

  1. Testimonios en vídeo

Los vídeos donde los empleados comparten sus experiencias son muy interesantes para captar la atención de los usuarios.

  1. Detrás de las cámaras 

Al público le encanta ver lo que ocurre tras las cámaras. Por ejemplo, Netflix ha usado esta idea para aportar un valor adicional a su comunidad, como en el caso de El Juego del Calamar.

Cómo fomentar el Contenido Generado por los Empleados  

  • Crea una cultura empresarial positiva: Un entorno laboral positivo motiva a los empleados a compartir sus experiencias.
  • Ofrece formación y recursos: Proporciona herramientas, como sesiones de formación o acceso a recursos, para crear contenido de calidad.
  • Incentivos y reconocimiento: Ofrecer recompensas o reconocimiento a los empleados que participen en campañas de EGC fomenta la participación.
  • Respeta el tono auténtico de los empleados: Mantén el contenido natural y evita sobreeditarlo.

Tip: No obligues a nadie a participar en las campañas de EGC. Los testimonios que parecen forzados no tendrán el impacto que buscas.

Consejos para implementar el EGC en tu negocio

1. Define los objetivos
Antes de nada, asegúrate de que el contenido está alineado con tu estrategia de marketing, ya sea aumentar la visibilidad, humanizar la marca o estrechar lazos entre los empleados

2. Anticípate a los riesgos
Establece políticas claras para compartir contenido y disminuir riesgos como publicaciones inapropiadas o problemas de confidencialidad.

3. Elige a los embajadores de marca

Identifica empleados que estén interesados en participar para que el resultado sea el adecuado y el proceso de creación de contenido fluya sin problemas.

4. Analiza los resultados

Haz un seguimiento del rendimiento del contenido y comprueba si la estrategia está dando sus frutos o bien, necesitas ajustarla. Con Metricool puedes medir la interacción, el engagement o el alcance, entre otros datos.

5. Asegúrate de la calidad del contenido

Comprueba que el contenido se alinea con los objetivos de tu marca y resuena con tu público objetivo. Como ocurre con cualquier tipo de campaña de marketing, las pruebas son fundamentales. No temas experimentar con diferentes ideas o formatos si tu contenido original no funciona.

El Employee Generated Content es más que un recurso de marketing: es una herramienta poderosa que fomenta la autenticidad, la confianza y el compromiso. Al permitir que tus empleados compartan sus opiniones, no solo se construye una relación más sólida con tu audiencia, sino que también se genera un ambiente de trabajo positivo y agradable para el equipo.

¿Te animas a poner en marcha esta herramienta? Cuéntanos en comentarios.

Cristina Doña Cristina Doña , 29 enero 2025

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