Qué es un Dashboard y cómo crearlo

Puede que la palabra Dashboard te suene a suajili, y es que en marketing nos gusta mucho usar términos en inglés, ya verás que es más sencillo de lo que parece saber qué es un dashboard: Dashboard = panel de control.

Pero…

¿Qué es un dashboard?

Un dashboard es un panel de control desde donde vigilas las métricas (información) de tu negocio basándote en los datos que importan. De forma rápida y con un vistazo puedes ver las métricas más importantes y tomar decisiones rápidas sobre qué puedes hacer para mejorar.

Un dashboard te muestra en un solo vistazo:

• Qué sucede en tu negocio.
• Si tus campañas funcionan bien o no.
• Si estás logrando los objetivos marcados
• Si tienes que plantear cambios en tus estrategias.

“En resumen un dashboard es el panel desde el que puedes tomar decisiones basándote en datos reales y alineados con tu negocio. Resuelven preguntas con datos”

Como si del panel de control de un avión se tratara y tú fueras el piloto que va a los mandos. Vamos que si no tuvieras ese dashboard sería como pilotar por intuición, probablemente no llegarías a tu destino, ¿verdad?

Pues lo mismo ocurre con tus estrategias de marketing, que sin un dashboard es difícil conseguir tus KPIs (indicadores claves del rendimiento). 

Ahora que tenemos claro el significado de dashboard, toca dar un paso más y saber cómo crear tu propio panel de control.

¿Cómo hacer un dashboard?

Para crear tu panel de control perfecto necesitas añadir estos ingredientes a tu lista de la compra.

• Definir KPIS

Necesitas tener claro qué es lo que quieres medir, de aquí la importancia de definir los KPIs, esas métricas que van a ayudarte a ver si estás consiguiendo los objetivos marcados.

Aumentar ventas, aumentar registros, aumentar tu comunidad, subir el ticket de venta de tu ecommerce, etc.

• Plantear las preguntas que quieres resolver en tu dashboard

Un dashboard da respuesta basándose en la información que recopilas durante un periodo de tiempo concreto. Pero para que los datos tengan sentido lo importante son las preguntas que planteas. 

Por ejemplo, ¿mi comunidad en redes sociales está creciendo?

Lo importante es la pregunta y ahora planteas qué métricas van a darte esa respuesta en tu dashboard. Podría ser el número de seguidores pero ten en cuenta que tal vez creces en seguidores pero no en interacciones, si tu comunidad crece pero no interactúan contigo simplemente podría ser porque has comprado seguidores.

Entonces lo importante aquí sería medir si suben las interacciones como métrica principal (comentarios positivos, mayor número de guardados, etc.) y como secundarias podría ser el incremento en cantidad de followers por red social.

• Elige una herramienta para crear tu panel de control de forma visual

Hay herramientas gratuitas que te permiten crear dashboards visuales y son gratuitas. La más conocida con la que puedes cruzar datos de diferentes fuentes es Google Looker Studio. Una herramienta de Google que te permite convertir datos en informes.

• Añadir solo los datos que importan

Porque si algo tiene que tener un dashboard es la facilidad: a golpe de vista tiene que ser sencillo interpretar.

Por tanto es vital añadir solo los datos que dan respuesta a las preguntas que te planteas. Así en un simple vistazo puedes ver qué ocurre.

• Mostrar los datos en tiempo real

En un solo vistazo, personalizado y con los datos que importan, pero falta el último punto y es que puedas obtener la información en tiempo real. Si el dashboard sirve para tomar decisiones no puedes esperar a tener estos datos una vez al mes, si no que necesitas que la información se actualice al momento. 

Herramientas para crear dashboards gratis

Ahora que ya sabes qué es un dashboard y cómo crearlo, necesitas las mejores herramientas para hacer uno de la forma más sencilla… ¡y gratis!

Aquí te dejamos las herramientas:

Google Looker Studio

La herramienta gratis más famosa para crear paneles de control. Te ofrece plantillas para que puedas incluir distintas fuentes de datos en base a las preguntas que quieres responder.

Es intuitivo y te permite añadir conectores para extraer otros datos como los de tus redes sociales. Conectores como el de Metricool para llevar todos los datos de tus redes sociales a ese dashboard y cruzarlo con otras fuentes.

Google sheets 

Un método gratuito para dashboards, más básico de Looker Studio, es usar Google Sheets cruzado con fuentes de datos como Google Analytics, Search Console o Google Ads. Este método te permite crear un dashboard básico con herramientas gratuitas de Google.

Estas son opciones gratis pero también puedes encontrar opciones de pago, dependiendo de lo que quieras invertir, aquí tienes algunas de las herramientas de dashboards de pago más conocidas.

• Monday.com
• Tableau.com
• Cyfe.com

Ejemplos de dashboards y tipos 

Como ves, un dashboard se puede aplicar a cualquier área de negocio para medir temas concretos, así que los tipos de paneles de control son muchísimos y sus aplicaciones igual, aquí tienes algunos ejemplos de los dashboard más usados:

Dashboards de redes sociales

Para tener bajo control todas tus redes sociales y comprobar si están aportando a los objetivos de negocio.

Este tipo de dashboard te ayuda a controlar tus canales sociales y también la publicidad y campañas de ads sociales. Además de darte una visión global de la evolución de todos tus canales en un simple vistazo.

Dashboards organizativos

Son paneles de controles orientados a managers o CEOS con información sobre negocio con datos reales económicos que permite tomar decisiones rápidas. 

Dashboards de inventario

Si trabajas con logística ya sabes de la importancia del inventario. Crear un dashboard de este tipo ayuda a identificar tendencias de venta anuales, patrones, picos y bajadas. Así se pueden tomar decisiones más precisas sobre el stock.

Estos son solo algunos ejemplos de dashboards pero puedes crear dashboards de cualquier área de tu negocio o para cualquier tipo de mercado.

• Dashboards de operaciones
• Dashboards de ecommerce
• Dashboards para hoteles
• Dashboards de publicidad digital 
• etc.

Ahora te toca a ti crear tu panel de control en base a tus objetivos, aquí tienes la base para conseguirlo.

Isabel Romero , 08 mayo 2023