Snapchat: cómo y para qué usarlo

01 junio 2023

¿Quieres saber qué es Snapchat? Te contamos en esta guía qué es Snpachat y para qué sirve, cómo funciona y todo lo que necesitas saber.

Qué es Snapchat

Snapchat es una red social desarrollada en Estados Unidos y de mensajería que soporte contenido multimedia para compartir entre los usuarios.

Una idea que fue desarrollada por tres estudiantes de la Universidad de Stanford allá por 2010 en Estados Unidos. Sus nombres: Evan Spiegel, Bobby Murphy y Reggie Brown. En 2011 estaba lista para su lanzamiento.

Snapchat triunfa gracias a su formato de App para Smartphone. Esta red social se basa en la posibilidad de enviar archivos de todo tipo a través de ella.

Hasta ahí nada impresionante, pero lo que la diferencia no es eso, sino que esos archivos ‘desaparecen’ del dispositivo poco tiempo después. Concretamente, entre uno y diez segundos después de haber sido vistos por el destinatario.

Y ahí radica la novedad e innovación de Snapchat: la fugacidad al alcance de la mano.

Desde los comienzos tuvieron claro lo que querían que fuese Snapchat: una red social donde nada permanece. Todo lo contrario a lo que nos tienen acostumbrados las ‘redes sociales clásicas’, en las cuales el almacenaje de fotos, momentos y vivencias está al orden del día y conforma su esencia.

Contactar con Snapchat

Si tienes algún problema que quieras solucionar o alguna que te surja, puedes contactar con Snapchat en esta página de soporte.

Símbolo de Snapchat

El logo de Snapchat es fácilmente reconocible. Mientras que otros símbolos suelen ser más «tranquilos», esta red social lo apuesta todo al amarillo, un color que llama la atención a primera vista.

En la parte frontal hay un dibujo de un fantasma de color blanco que representa bien la imagen de marca y que permite a los usuarios asociar este dibujo a la red social. Además, es posible que este símbolo de Snapchat haga referencia a que los mensajes se borran automáticamente pasadas 24 horas.

Snapchat web

Esta red social comenzó con una única aplicación en Smartphone, tanto para iOS como para Android.

Desde 2022, cuenta con una versión web, que puedes visitar aquí, con una interfaz sencilla donde ver historias, chatear, ver posts o hacer videollamadas.

Puedes ver contenido, como historias o spotlight pero para compartirlo en la red social necesitas una cuenta creada.

Snapchat, para qué sirve

Tener una cuenta de Snapchat tiene múltiples ventajas, además de la diversión y tono cómico de sus filtros.

Entonces, ahora que sabes qué es Snapchat, descubre para qué sirve y por qué incorporarlo a tu estrategia de redes:

  • Uno de sus puntos positivos recae en la rapidez con la que se puede enviar una foto y compartirla. Es, quizá, la más veloz en ese ámbito.
  • Te olvidas de la perfección que una foto requiere (o así lo hacemos nosotros) si va a permanecer en un lugar expuesta. Hablamos de redes sociales en las que tu ‘Muro’ o ‘Timeline’ va a recordar siempre (al menos si tú no la borras antes) todas aquellas fotos que hayas compartido.
  • El carácter efímero de una cuenta de Snapchat hace que la obsesión por la perfección no exista al tratarse de un contenido que se mostrará, en el mejor de los casos, durante diez segundos. Por ello es la preferida de las redes sociales para mostrar fragmentos de la vida cotidiana, dejando atrás el ‘postureo’ que tanto caracteriza a los usuarios cuando están presentes en otras redes sociales.
  • Un poco más arriba habíamos hablado también de la ventaja de la temporalidad en Snapchat. Es decir, cualquier archivo que envíes va a desaparecer entre uno y diez segundos después de que el contacto al que se lo hayas enviado lo vea.

Pero… ¿y si le apetece guardarla y le hace una captura de pantalla del ‘snap’ que le acabas de mandar? Todo está pensado en Snapchat y, si se da ese caso, tú lo sabrás antes que nadie a través de una notificación que la propia aplicación te envía.

Así, se evita que la otra parte pueda hacer un ‘snapshot’ de tu contenido. Sin embargo, como suelen decir, el que hizo la ley, hizo la trampa. Y en Internet ya existen multitud de tutoriales que te enseñan a saltarte esa norma.

Con ellos, se puede hacer una captura de pantalla del ‘snap’ que un contacto tuyo te manda durante un tiempo limitado y evitar que sea notificado de esa acción. De este modo, estaríamos violando la voluntad de esa persona sobre sus archivos y, también, la esencia propia de Snapchat. Y no solo eso, sino que se pueden enfrentar a responsabilidades varias por la acción.

Hurgando por Internet también se pueden encontrar diversas aplicaciones que ‘venden’ el poder hacer un ‘snapshot’ sin que la otra parte sea notificada. Sobra decir que no funcionan y que Snapchat, si intentas utilizarlas con la cuenta abierta, las detectará y bloqueará la cuenta por uso indebido.

Cómo se usa Snapchat

Tras descargártela de la App Store que corresponda al sistema operativo de tu smartphone (está disponible para iPhone y Android), ya tendrás tu icono con su correspondiente fantasma en el escritorio de tu dispositivo móvil o en el de tu tablet (también la puedes descargar para iPad y iPodTouch).

A partir de ahí, es necesario que añadas amigos a tu nueva cuenta creada en Snapchat. La App permite importarlos desde la libreta de direcciones de tu móvil. Una vez que te acepten, la mitad del trabajo ya está hecho.

Registrarse en Snapchat

El primer paso para saber cómo crear una cuenta en Snapchat es descargar la app, tienes Snapchat para iOS o Snapchat para Android.

Si ya la tienes, toca crear una cuenta en Snapchat:

  1. Entra a la app y toca en ‘Registrarse‘.
  2. Escribe tu nombre, pulsa sobre ‘Registrarme y aceptar’ y la fecha de nacimiento.
  3. Crea tu nombre de usuario de Snapchat (que solo puedes cambiar una vez al año).
  4. Establece su contraseña y con tu número de teléfono puedes verificar tu cuenta.
  5. Después, encuentra a tus amigos.

¡Listo! Ya puedes crear una cuenta en tu app de Snapchat.

A partir de ahora solo tienes que iniciar sesión en Snapchat para entrar y usar la red social.

Snapchat eliminar cuenta

Si te has cansado de la red social tienes la opción de borrar la cuenta de Snapchat en cualquier momento.

Eso sí, hay dos formas diferentes según la versión de iOS o Android:

  • Pulsa el botón ⚙️ que tienes en la pantalla del Perfil para abrir Ajustes.
  • Ve hasta Acciones de cuenta.
  • Después toca en ‘Eliminar cuenta‘.
  • Sigue los pasos que te guía la red social.

Si quieres eliminar la cuenta de Snapchat desde Android o el sitio web tienes que ir a la página de cuentas escribe el nombre de usuario y la contraseña, por último sigue los pasos de Snapchat para borrar tu perfil.

Durante los primeros 30 días desde que elimines la cuenta puedes reactivar el acceso a tu cuenta. Pasado ese tiempo Snapchat procederá a eliminar tu cuenta y todo el contenido de forma definitiva.

Cómo funciona Snapchat

La parte interesante llega cuando descubres que, además de mandar fotografías sacadas con la cámara de tu propio dispositivo, también puedes enviar vídeos y mensajes de texto. Todo ello con la premisa de que tú eliges cuanto tiempo dispone el destinatario para ver ese contenido una vez recibido.

Después (entre uno y diez segundos), cualquier cosa que hayas enviado desaparecerá eliminada bajo el fantasma de Snapchat. La ley de una única oportunidad: tu amigo solo podrá verlo una vez y ni una más.

¿Qué contenido puedes subir a Snapchat?

🚀 Las imágenes: Pero no se queda ahí. De hecho, seguro que si conoces la aplicación solo de oídas es por las creativas ediciones que se pueden hacer sobre imágenes o vídeos que tú elijas. 

Estos efectos especiales son la guinda del pastel. También se puede dibujar sobre ellos y costumizarlos a tu gusto, los filtros de Snapchat hacen las delicias de los más pequeños y no tan pequeños.

🚀 Los vídeos: En cuanto a los vídeos, los efectos incluyen ralentización o aumentar la velocidad, ¡un mundo de posibilidades con la única condición de pasarlo bien entre amigos y sacar tu creatividad a relucir ante ellos!

🚀 Spotlight: son snaps o videos que te permiten descubrir contenido interesante, muy similar a los reels de Instagram o los videos de TikTok. Desliza hacia arriba o hacia abajo, explora contenido e interactúa.

🚀 Los filtros: Estos filtros o efectos también tienen su versión inteligente. Con una especie de lentes, la aplicación toma la forma de tu rostro para poder modificar una situación o momento, siempre de forma divertida.

Así, abriendo la boca te convertirás en un fantasma o arqueando las cejas serás una persona con cara de corazón.

🚀 Tu historia: Con esas publicaciones se irá conformando tu ‘Historia’, una suerte de ‘Timeline’ o ‘Muro’, por hacer alguna comparación. Pero la diferencia también la marca la temporalidad, cómo no.

Es por ello que la ‘Historia’ solo será tal durante 24 horas. De este modo, Snapchat ‘obliga’ a que tus amigos estén mucho más pendientes de tus actividades en todo momento, ya que sino ‘volarán’.

(Una gran idea que Instagram ha implementado con sus Instagram Stories)

🚀 Contenido de tus contactos. Cuando eso sea así, recibirás una notificación informándote de la imagen o vídeo recibido. Deberás presionar sobre el mensaje para ver lo que esconde en su interior y ser muy rápido: solo estará disponible durante el tiempo que tu contacto haya estimado. Evidentemente, al dejar de presionar, el contenido desaparecerá.

No hay que olvidar que Snapchat es una red social. Y como tal tiene también un importante componente social. Así, también es posible compartir públicamente (si así lo deseas) fotos o vídeos.

Y otro punto positivo que muchos echan de menos en las redes sociales más clásicas (a excepción de LinkedIn, que sí cuenta con esta característica): puedes saber exactamente quién ha visto tu perfil. Pero en algo no han innovado, y es que cuenta con un chat integrado, como la mayoría de redes sociales y aplicaciones a las que estamos acostumbrados.

Snapchat en las estrategias en redes sociales

Ahora ya sabes cómo usar Snapchat, su terminología y funciones. La pregunta ahora es: ¿Cómo uso esta red social efímera para mi estrategia de Marketing online? ¿Merece la pena?

Snapchat en datos: Más de 363 millones de usuarios activos diarios en todo el mundo. (Fuente: The Social Sepherd)

Estos datos no son cualquier cosa, son motivos más que suficientes para que las empresas hayan decidido que Snapchat es una red social en la que estar y echar raíces a través de sus estrategias de marketing online en RRSS.

¿Pero deben estar todas las empresas? Eso va a depender del tipo de estrategia que se siga. Si se pretende crear ‘branding’, hacer conocer la marca, entre segmentos de público joven, la respuesta es sí.

Ejemplos de marcas que ya usan Snapchat para atraer clientes

Dominos Pizza realizó una fabulosa campaña con Snapchat en enero de 2016 y no sólo ganó seguidores si no que incremento sus ventas. Nick Dutch, el responsable de la estrategia digital de Dominos, declaró en The Drum  «El vídeo que publicamos en Snapchat consiguió muchísimos pedidos, mucho más de lo que esperábamos para el tiempo que invertimos»

Su campaña, como puedes ver en el vídeo, consistió en crear varios vídeos dónde se iba desvelando un código que tenía descuento. De está forma consiguieron medir, sin invertir en publicidad, cuántas personas llegaban a convertir usando este descuento. El resultado fue abrumador.

Snapchat para empresas: ¿debes tener una cuenta?

Sólo tú puedes responder a esta pregunta, aunque hay algunos parámetros que sí pueden ayudarte a decidir:

  • Público objetivo  entre los 13 y 30 años: Si tu público responde a estas edades, deberías planteártelo. Tanto si tu producto es nuevo y quieres darlo a conocer, como si quieres afianzar la confiaza en el mismo o promocionar descuentos para atraer más usuarios, Snapchat es tu red.
  • Objetivo ofrecer exclusividad: Además, las marcas han elegido Snapchat por la exclusividad que otorga ofrecer un contenido especial a alguien durante un corto periodo de tiempo. Esto crea una relación más personal e íntima entre marca y «potencial» consumidor.
  • Inmediatez: Si eres creativo y ocurrente y capaz de compartir anuncios y vídeos en directo, Snapchat es la única red social que actualmente tiene está oferta.  Así, la exclusividad es todavía mayor y la sensación de ‘ser especial’ que aporta al usuario, enorme.

¿Ya has pensado si vas a estar en Snapchat? ¿Has probado ya Snapchat para potenciar tu estrategia de marketing digital?

¡Seguro que tienes algo que aportar a este artículo. Somos todo oídos!

Todas las definiciones de Marketing online en el Diccionario de Metricool.

Juan Pablo Juan Pablo , 01 junio 2023

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