Snapchat: cómo y para qué usarlo

9 noviembre, 2016
Una red social a la que, hasta hace poco, no se le había sabido ver el potencial que podría tener dentro del mundo del marketing online, tan inmerso en las clásicas redes sociales.

A día de hoy, los Community Managers valoran si debe incorporar Snapchat en sus estrategias de contenidos para redes sociales y marketing online.

Si tu objetivo es crear branding y seducir a posibles consumidores a través de la cercanía, Snapchat es una opción, aunque su uso en España no está muy extendido. EEUU es el que se lleva la palma en el uso de está red social.

➝ Descubre qué es Snapchat y cómo la usan las marcas para conseguir visibilidad, seguidores y conversiones.

qué es Snapchat

Snapchat es una red social que funciona mediante una aplicación y se ha convertido en todo un fenómeno social en EEUU.

Una idea que fue desarrollada por tres estudiantes de la Universidad de Stanford allá por 2010 en Estados Unidos.

En 2011 estaba lista para su lanzamiento.

Snapchat se basa en la posibilidad de enviar archivos a través de ella.

Hasta ahí nada impresionante, pero lo que la diferencia es que esos archivos desaparecen del dispositivo entre uno y diez segundos después de haber sido vistos por el destinatario.

▶️  Y ahí radica la novedad e innovación de Snapchat: la fugacidad al alcance de la mano.

Desde los comienzos tuvieron claro lo que querían que fuese Snapchat: una red social donde nada permanece. Todo lo contrario a lo que nos tienen acostumbrados las ‘redes sociales clásicas’.

Cómo se usa Snapchat

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Tras descargarte la aplicación, (está disponible para iPhone y Android), ya tendrás tu icono con su fantasma en el escritorio de tu dispositivo móvil o en el de tu tablet.

A partir de ahí, añade a tus amigos a tu cuenta de Snapchat. La app permite importarlos desde la libreta de direcciones de tu móvil.

La parte interesante llega cuando descubres que, además de mandar fotografías sacadas con la cámara de tu propio dispositivo, también puedes enviar vídeos y mensajes de texto. Todo ello con la premisa de que tú eliges cuanto tiempo dispone el destinatario para ver ese contenido una vez recibido.

Después, cualquier cosa que hayas enviado desaparecerá eliminada bajo el fantasma de Snapchat. La ley de una única oportunidad: tu amigo solo podrá verlo una vez y ni una más.

 

Términos de Snapchat que deberías conocer

Parece una red social muy diferente y llamativa. pero existen una serie de términos que te aconsejo que leas antes de utilizar esta aplicación:

 

Las imágenes

Pero no se queda ahí. Hay unos efectos especiales que son la guinda del pastel. También se puede dibujar sobre ellos y customizarlos a tu gusto, los filtros de Snapchat hacen las delicias de los más pequeños y no tan pequeños.

 

Los vídeos

Los efectos incluyen ralentización o aumentar la velocidad, ¡un mundo de posibilidades con la única condición de pasarlo bien entre amigos y sacar tu creatividad a relucir ante ellos!

 

Los filtros

Estos filtros o efectos también tienen su versión inteligente.

Con una especie de lentes, la aplicación toma la forma de tu rostro para poder modificar una situación o momento, siempre de forma divertida. Así, abriendo la boca te convertirás en un fantasma o arqueando las cejas serás una persona con cara de corazón.

También podrás ver filtros temporales patrocinados por marcas. En la siguiente imagen puedes ver el filtro Gatorade para celebrar la victoria de las  Super Bowl en américa.

Snapchat: filtros patrocinados

Tu historia

Con esas publicaciones se irá conformando tu historiaalgo similar a un timeline limitado por el tiempo. Es por ello que la Historia solo será durante 24 horas. 

Además de enviar, recibirás contenido de tus contactos. Deberás presionar sobre el mensaje para ver lo que esconde en su interior y ser muy rápido: solo estará disponible durante el tiempo que tu contacto haya estimado. Evidentemente, al dejar de presionar, el contenido desaparecerá.

▶️ No hay que olvidar que Snapchat es una red social. Y como tal tiene también un importante componente social. Así, también es posible compartir públicamente (si así lo deseas) fotos o vídeos.

Puedes saber exactamente quién ha visto tu perfil. Pero en algo no han innovado, y es que cuenta con un chat integrado, como la mayoría de redes sociales y aplicaciones a las que estamos acostumbrados.

Las cuentas de Snapchat y los snapshots

Tener una cuenta de Snapchat tiene múltiples ventajas, además de la diversión y tono cómico de sus filtros:

✅ La rapidez con la que se puede enviar una foto

✅ Te olvidas de la perfección ya que la foto no va a permanecer expuesta

✅ Cualquier archivo desaparecerá

Pero… ¿y si le apetece guardarla y le hace una captura de pantalla? Todo está pensado en Snapchat y, si se da ese caso, tú lo sabrás antes que nadie a través de una notificación que la propia aplicación te envía.

▶️  Así, se evita que la otra parte pueda hacer un ‘snapshot’ de tu contenido. Sin embargo, como suelen decir, el que hizo la ley, hizo la trampa. Y en Internet ya existen multitud de tutoriales que te enseñan a saltarte esa norma con los que puedes enfrentar a responsabilidades varias por la acción.

Snapchat en las estrategias en redes sociales

Ahora ya sabes cómo usar Snapchat, su terminología y funciones. La pregunta ahora es: ¿Cómo uso esta red social efímera para mi estrategia de Marketing online? ¿Merece la pena?

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Snapchat en datos

Tiene más de 10 billones de visualizaciones de vídeo al día, más de 158 millones de usuarios activos cada día, cada segundo se comparten más de 9.000 fotos y cada día se intercambian más de 400 millones de mensajes.

Estos datos no son cualquier cosa, son motivos más que suficientes para que las empresas hayan decidido que Snapchat es una red social en la que estar y echar raíces a través de sus estrategias de marketing online en RRSS.

¿Pero deben estar todas las empresas? Eso va a depender del tipo de estrategia que se siga. Si se pretende crear ‘branding’, hacer conocer la marca, entre segmentos de público joven, la respuesta es sí.

 

Ejemplos de marcas que ya usan Snapchat para atraer clientes

Una de las empresas que comenzaron a usar Snapchat para conseguir captar a un público más joven fue General Electric.

Para difundir la ciencia y llegar a un publico más joven, realizo una campaña mediante la cual decían lo siguiente “Añade General Electric en snapchat, envíanos un emoji, y te mandaremos un poco de “ciencia”. Lo que recibían a cambio era un vídeo como este.

Esta estrategia les permitió captar un gran número de jóvenes seguidores interesados en la ciencia, o al menos en sus vídeos de ciencia.

¿Debo estar en Snapchat?

Sólo tú puedes responder a esta pregunta, aunque hay algunos parámetros que sí pueden ayudarte a decidir:

▶️ Público objetivo  entre los 13 y 30 años: Si tu público responde a estas edades, deberías planteártelo. Tanto si tu producto es nuevo y quieres darlo a conocer, como si quieres afianzar la confianza en el mismo o promocionar descuentos para atraer más usuarios, Snapchat es tu red.

▶️ Objetivo ofrecer exclusividad: Además, las marcas han elegido Snapchat por la exclusividad que otorga ofrecer un contenido especial a alguien durante un corto periodo de tiempo. Esto crea una relación más personal e íntima entre marca y “potencial” consumidor.

▶️ Inmediatez: Si eres creativo y capaz de compartir anuncios y vídeos en directo, Snapchat es una buena opción.

¿Ya has pensado si vas a estar en Snapchat?

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