Qu’est ce que le ROI et comment le mesurer sur les réseaux sociaux

Sara Martín
19 October, 2018

Le ROI (Retour Sur Investissement) représente le succès d’une campagne réalisée par une entreprise. Si vous ne le calculez pas, il est très difficile de déterminer si une campagne a été un succès ou un échec.

De manière générale, le ROI des médias sociaux se définit par le retour à long terme de la somme du temps, d’argent et des moyens marketing consacrés à la mise en place d’une action commerciale. Le ROI vous permet de calculer si une campagne publicitaire a été rentable ou non pour l’entreprise. Celui-ci se calcule à partir de l’investissement entrepris et des bénéfices générés.

Définition du ROI

Retour sur investissement. Il s’agit d’un indicateur qui s’utilise dans le but de savoir si une campagne ou un investissement sur les réseaux sociaux a été rentable ou non.

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Pourquoi calculer le roi ?

Chaque entreprise consacre beaucoup de temps et d’argent afin d’avoir de la visibilité sur les réseaux sociaux.

Quel est le problème ?

L’absence de mesure. Si vous ne calculez pas le ROI, vous ne saurez pas si vous agissez bien ou non sur les réseaux sociaux.

De plus, calculer le ROI vous aidera à :

➡️

 Pouvoir identifier les points clés à améliorer

➡️

 Observer sur quel réseau social vous générez le plus de bénéfices

➡️

 Voir quelles actions ont eu le plus d’impact

 

COMMENT MESURER LE ROI?

L’objectif des entreprises est :

→  D’augmenter leurs ventes et visites à travers les réseaux sociaux ←

Cependant, avoir accès au nombre de réactions et personnes qui ont vu votre contenu n’est pas suffisant pour mesurer le retour de votre campagne publicitaire.

Pour mesurer le ROI, il faut toujours avoir un œil sur les ICPs, « indicateurs clés de performance ». Ce sont des moyens de mesure qui permettent de calculer le retour de l’investissement des médias sociaux.

 

Le retour sur investissement: Formule de calcul 

Voici la formule pour calculer le retour d’investissement des médias sociaux mais également pour n’importe quel autre plan financier.

ROI = BENEFICES – INVESTISSEMENT / INVESTISSEMENT x 100

 

COMMENT MESURER LE ROI DES MÉDIAS SOCIAUX ?

Maintenant vous connaissez la formule du ROI mais ce n’est pas suffisant pour calculer la totalité de votre retour sur investissement.

Voici les étapes obligatoires pour tirer au maximum profit de cette formule :

 

Outils pour mesurer le ROI

Pour calculer le retour sur investissement, les principaux indicateurs que vous devez utiliser sont :

✅ La portée : Il s’agit du nombre de personnes qui voit votre contenu. Avec cet outil, le nombre d’abonnés que vous avez sur vos réseaux sociaux a beaucoup d’influence.

✅ Interactions du public : Vous donne accès à de nombreuses informations concernant l’impact de vos contenus publiés sur les réseaux.

✅ Trafic du site web : Terme qui désigne le nombre de visites ou de visiteurs de votre page internet et analyse quelle quantité de ce trafic provient des réseaux sociaux. De cette manière, vous pouvez observer l’impact des stratégies que vous mettez en place sur les réseaux et si celles-ci ont plus ou moins d’effet.

✅ Taux de conversion : Il s’agit de mesurer la transformation entre les visiteurs que vous générez et la partie de ceux-ci qui procéderont à un achat suite à votre campagne sur les réseaux. Il est important de savoir quel est le pourcentage de conversions réalisées sur les différents réseaux sociaux et ainsi les comparer.

✅ Leads générés : Avec ces données vous découvrirez combien de personnes voient votre contenu.

 

Comment réaliser un suivi du roi

 

👉🏻 Définir vos objectifs

En premier lieu, vous devez déterminer quelle est votre cible et quels sont vos objectifs. De cette manière, vous vérifierez plus tard si vous avez rempli les buts que vous vous étiez fixés.

 

👉🏻 Réaliser une analyse de vos ICPs

Il s’agit des indicateurs qui vous permettent de savoir si vous êtes en train de réaliser ou non vos objectifs choisis préalablement. En fonction des premiers objectifs que vous vouliez réaliser, vous devez faire un suivi de quelques indicateurs clés de performance.

 

👉🏻 Utilisez des outils pour mesurer l’efficacité globale de vos réseaux sociaux

De nos jours, vous avez à votre disposition de nombreux outils qui permettent de mesurer les résultats d’une campagne et vous aideront à faire une analyse de vos réseaux sociaux. Prenons l’exemple de l’entreprise « Metricool » qui vous permet de connaître tout type de données concernant les réseaux sociaux.

 

👉🏻 Déterminez les coûts et calculez le ROI

Analysez d’autres frais qui peuvent être inclus dans cet investissement. Ainsi, vous pourrez déterminer la somme exacte que vous dépenserez.

Une fois réalisé, tenez compte de l’effort que vous investissez dans votre stratégie sur les réseaux sociaux et calculez le ROI.

Une fois le suivi de vos réseaux réalisé et le ROI calculé, vous pouvez mettre en place de nouvelles améliorations à vos stratégies des médias sociaux.

Maintenant vous avez toutes les clés en main pour améliorer comme il se doit vos stratégies des médias sociaux et calculer le ROI afin d’observer si elles ont eu le succès escompté.

Vous avez une question ? N’hésitez pas à nous l’écrire en commentaire.

À noter

N’oubliez jamais d’inclure dans vos CV que vous envoyez par mail le lien menant à votre profil LinkedIn

Contactez LinkedIn vous aide à rencontrer des personnes de différents secteurs et peut vous mettre en contact avec eux de manière professionnelle. La manière traditionnelle de faire du commerce est en train de changer grâce à cette nouvelle forme d’entrer en contact avec les gens.   Agrandissez votre réseau avec LinkedIn Personne ne sait si un jour vous devrez contacter quelqu’un d’une autre entreprise. Utilisez LinkedIn comme un carnet d’adresses et ajoutez les profils d’autres entreprises qui vous intéresse à votre réseau.   C’est un outil de Networking Il n’y a pas de limites avec LinkedIn. Vous pouvez contacter des personnes du monde entier ou participez à des groupes de discussions sur un thème donné.   Partagez votre expertise Vous pouvez compter sur des options que met LinkedIn à votre disposition pour vous permettre de faire des choses comme : – Partager des présentations, vidéos ou posts de votre blog,  

Comment fonctionne LinkedIn ?

Ouvrez votre profil LinkedIn ou plutôt votre CV en ligne Maintenant que vous savez ce qu’est LinkedIn, nous allons créer votre profil. Avoir votre propre espace sur LinkedIn est très simple. Suivez les étapes que vous propose la plateforme et créez votre propre CV en ligne. Ajoutez vos études, expériences professionnelles, compétences ou encore les recommandations données par vos anciens employeurs et collègues…   Lisez ces articles qui vous aideront surement : → Quelle photo de profil choisir pour LinkedIn → Manuel du débutant   Explorez vos contacts Une fois votre profil créé, vous commencerez à discerner tout le potentiel caché de LinkedIn. La plateforme LinkedIn commencera à explorer vos relations et découvrir des choses qui, probablement, vous surprendront. Par exemple, si vous mettez que vous avez travaillé dans telle entreprise pendant une durée déterminée, LinkedIn cherchera les employés de cette même entreprise dans laquelle vous étiez à l’époque.  

Qu’est-ce que vous apporte LinkedIn et pourquoi vous devriez vous créer un compte, si ce n’est pas déjà fait ?

 

Un CV en ligne

Votre réseau et les pages de différentes entreprises pourront voir votre CV et votre profil toujours actualisé. Sur LinkedIn, vous n’aurez pas seulement un CV digital, mais aussi votre propre espace personnel ou vous pourrez détailler votre vie professionnelle. C’est la première chose à faire avant de créer votre propre marque personnelle ou « Personnal Branding ». De plus, en actualisant vos informations régulièrement, des personnes ou des entreprises pourront entrer en contact avec vous à travers à la plateforme ou depuis le mail ou numéro de téléphone renseignés sur votre profil.  

Un agenda énorme de contacts

Vous n’aurez jamais un agenda de contacts aussi grand comme celui que vous pouvez avoir sur LinkedIn. Vous avez seulement à cliquer sur l’onglet « se connecter » de chaque profil qui vous intéresse pour que ces personnes intègrent votre réseau professionnel. Ainsi, vous pourrez les contacter dès que vous en aurez besoin. En plus de pouvoir être en contact constant avec eux, vous pourrez observer chacune de leurs évolutions professionnelles.  

Intégrez des groupes sur LinkedIn

Il existe de nombreux groupes, comme des forums de discussions, qui vous permettront de vous tenir à jour et de vous informer sur tout ce que vous voulez. Vous avez la possibilité de rejoindre des groupes déjà créés sur des sujets qui vous intéresse ou créer votre propre groupe.  

Le trafic sur votre page internet

Grace à LinkedIn, vous pourrez augmenter votre nombre de visites sur votre site internet ou votre blog. Vous avez la possibilité de publier sur votre profil LinkedIn les liens menant à votre blog ou de partager certaines de vos publications.  

Networking

C’est la plateforme idéale pour se créer un réseau. LinkedIn vous donne plusieurs outils qui simplifieront vos recherches d’entreprises ou utilisateurs qui pourraient vous intéresser.   Vous savez déjà ce qui est LinkedIn? Vous avez la moindre question ? N’hésitez pas à nous la poser en commentaire, nous y répondrons avec plaisir.  
Sara Martín

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