Marketing de Redes Sociales Para Ecommerce: Qué Publican 72 Marcas y Qué Funciona

La estrategia de redes sociales de un ecommerce depende de varias decisiones: en qué plataformas centrar tus esfuerzos, con qué frecuencia publicar, qué formatos utilizar y cómo hablar de tus productos.

Para conocer cómo lo hacen otras marcas, hemos analizado 3.234 publicaciones de 72 marcas de ecommerce de Estados Unidos durante agosto de 2026. El estudio incluye Instagram, TikTok, Facebook y YouTube, y compara los contenidos publicados con los resultados que obtuvo cada uno.

Las marcas analizadas pertenecen a siete categorías diferentes, entre ellas Bombas, Brooklinen, Owala, Kosas y The Farmer’s Dog. No aparecen grandes empresas como Nike o Walmart, por lo que sus estrategias también pueden servir de referencia a equipos más pequeños.

Todos los datos proceden del Social Media & Ecommerce Report 2026 de Metricool. Eso sí, ten en cuenta que la muestra es pequeña y no se trata de una selección aleatoria de marcas. Por eso, los resultados sirven como referencia para comparar el rendimiento de tu tienda online con el de otras marcas conocidas del sector.

¿Qué es el Marketing en Redes Sociales Para Ecommerce?

El marketing en redes sociales para ecommerce consiste en utilizar plataformas como Instagram, TikTok o Facebook para dar a conocer tus productos, enseñar cómo se utilizan y dirigir a los usuarios a los canales donde pueden comprarlos.

Forma parte de la estrategia de marketing de una tienda online, junto con el SEO, el email marketing y la publicidad de pago. De hecho, las redes sociales suelen ser uno de los primeros lugares donde una persona descubre un producto.

Pero gestionar las redes sociales de un ecommerce no es lo mismo que hacerlo para un negocio de servicios. En una tienda online tienes productos físicos que mostrar, un catálogo que cambia con cada lanzamiento o temporada y, en muchos casos, diferentes canales de venta, como tu propia web o distribuidores como Target o Costco.

Si estás preparando la estrategia de redes sociales de tu ecommerce, ten en cuenta estos aspectos. Te ayudarán a decidir qué contenido publicar y dónde dirigir a los usuarios interesados en tus productos.

Estadísticas de Marketing Para Ecommerce: Datos de 72 Marcas en Redes Sociales

Casi todas las marcas del estudio tienen presencia en las cuatro plataformas analizadas, pero eso no significa que publiquen en todas.

En esta tabla puedes ver qué porcentaje de marcas publicó al menos una vez durante agosto de 2026 y cuál fue la mediana de interacciones por publicación en cada plataforma.

Para interpretar estos datos, ten en cuenta que las interacciones no se calculan igual en todas las redes sociales:

• Instagram y YouTube: me gusta y comentarios.
• Facebook: me gusta, comentarios y compartidos.
• TikTok: me gusta, comentarios, compartidos y guardados.

Además, los resultados se presentan utilizando la mediana, es decir, el valor que queda en el centro cuando ordenamos los datos de menor a mayor. Esto permite conocer mejor el rendimiento habitual de las publicaciones, sin que un contenido viral influya tanto en los resultados como ocurriría con la media.

En el caso de TikTok, los datos no incluyen anuncios.

También hay que tener en cuenta cómo utilizan las marcas cada plataforma. Muchas comparten en Facebook y YouTube contenido que ya han publicado en Instagram o TikTok, sin apenas adaptarlo. Esto explica, en parte, el menor número de interacciones.

Por tanto, los resultados podrían ser diferentes si las marcas crearan contenido específico para cada red social.

Cómo Crear una Estrategia de Redes Sociales Para Ecommerce

Para crear una estrategia de redes sociales para tu ecommerce, necesitas tomar una serie de decisiones que conviene revisar cada pocos meses.

Los datos del estudio te ayudan a entender qué hacen otras marcas y qué resultados consiguen, aunque tienes que valorar qué funciona mejor para tu negocio.

1. Elige una red social principal

La mayoría de las marcas del estudio concentra sus esfuerzos en una red social y adapta ese contenido para compartirlo en las demás. Es una forma de trabajar que también puede funcionar para equipos pequeños.

Para la mayoría de marcas, Instagram es un buen punto de partida. Es la red social que reúne más seguidores entre las marcas analizadas, con cerca de 40 millones en total. Además, la mediana de interacciones por publicación supera a la suma de las medianas de TikTok, Facebook y YouTube.

Eso sí, Instagram no tiene por qué ser la mejor opción para todos los negocios.

Por ejemplo, las marcas de belleza consiguen más interacciones con sus vídeos de YouTube que con sus publicaciones de Instagram. Y, la categoría de Outdoor y Fitness es la única que obtiene buenos resultados en Facebook.

Por eso, antes de elegir una plataforma, fíjate en qué redes sociales consiguen mejores resultados las marcas de tu sector. Puede que descubras que te interesa empezar por otra red social distinta de Instagram.

2. Define qué papel va a tener cada red social en tu estrategia

Una vez que tengas en marcha tu red social principal, plantéate incorporar otras si te permiten conseguir algo diferente, como llegar a una nueva audiencia.

Las marcas del estudio utilizan cada plataforma para distintos objetivos, aunque los resultados no siempre son los mismos:

• TikTok para llegar a nuevas audiencias: las marcas reparten sus publicaciones de forma bastante equilibrada entre lanzamientos de productos, demostraciones y contenido de entretenimiento. Una publicación de TikTok suele conseguir muchas menos interacciones que una de Instagram, así que también conviene fijarse en cuántas personas nuevas descubren la marca. Además, algunas marcas solo tienen presencia en TikTok a través de anuncios. Tenlo en cuenta cuando analices a tu competencia y comprueba cuánto de su contenido es orgánico antes de comparar resultados.
• Facebook para mantener la presencia sin dedicarle demasiado tiempo: dos de cada tres publicaciones de Facebook utilizan el mismo texto que la marca ya ha compartido en Instagram. Además, las interacciones por publicación son mucho menores que en Instagram. Los datos no permiten saber si esto se debe a que tienen una audiencia más pequeña o a que reutilizan el contenido, pero tanto el esfuerzo como los resultados son bajos. Si solo quieres mantener tu presencia en Facebook, reutilizar publicaciones puede ser suficiente. Pero si tus clientes utilizan esta red social, prueba a adaptar el contenido durante un mes y compara los resultados.
• YouTube para Shorts o una serie de vídeos: la mayoría de las marcas utiliza YouTube para compartir vídeos verticales. De hecho, 8 de cada 10 vídeos publicados son Shorts y muchos proceden de TikTok o Instagram. Pero si quieres apostar por vídeos largos, publicar con constancia no es suficiente. Por ejemplo, Hatch publicó un episodio de podcast cada día durante agosto y, aun así, los vídeos de la categoría de tecnología de consumo (Consumer Tech) apenas consiguieron interacciones. Antes de crear una serie de vídeos largos, piensa cómo vas a conseguir que lleguen a tu audiencia, no solo con qué frecuencia vas a publicarlos.

3. Adapta la frecuencia de publicación a tu catálogo

Las marcas del estudio publican en Instagram unas cuatro veces por semana, con una frecuencia bastante parecida en todos los sectores.

Si tenemos en cuenta las cuatro redes sociales, las marcas que renuevan sus productos con más frecuencia también suelen publicar más. Por ejemplo, los sectores de moda y belleza son los más activos, ya que los lanzamientos y los cambios de temporada les dan más motivos para crear contenido. En cambio, las marcas de decoración del hogar son las que menos publican, algo que encaja con productos cuya compra suele requerir más tiempo para decidirse.

Pero publicar más no garantiza mejores resultados. Las marcas de belleza publican con frecuencia y consiguen el mayor número de interacciones. Sin embargo, las marcas de productos para mascotas publican en Instagram más que la mayoría de los sectores y son las que menos interacciones obtienen por publicación.

Por eso, antes de decidir cuántas veces vas a publicar, piensa en cuánto contenido puedes crear que de verdad interese a tu audiencia.

Si tu catálogo cambia cada pocas semanas, tendrás más novedades que compartir y podrás dedicar una publicación a cada lanzamiento. En cambio, si tus clientes necesitan más tiempo para decidirse por un producto, publicar con menos frecuencia puede encajar mejor con su proceso de compra.

4. Elige el formato que mejor muestre tus productos

Los vídeos cortos son uno de los formatos más utilizados por las marcas, sobre todo en TikTok, donde casi todas las publicaciones son vídeos.

Sin embargo, las imágenes y los carruseles siguen teniendo mucho peso en Instagram y Facebook, donde representan cerca de la mitad de las publicaciones. Los carruseles, por ejemplo, funcionan como un pequeño catálogo en el que puedes enseñar varios productos, colores o detalles en una sola publicación.

El estudio no compara el rendimiento de cada formato, así que estos datos sirven para conocer qué hacen otras marcas y probar qué funciona mejor en tu caso.

Según lo que quieran mostrar, las marcas del estudio apuestan por diferentes formatos:

• Para enseñar cómo funciona un producto: el vídeo es una buena opción cuando necesitas mostrarlo en acción. De hecho, las marcas de tecnología de consumo (Consumer Tech) y alimentación y bebidas (Food & Beverage) son las que más Reels publican.
• Para mostrar todas las opciones disponibles: los carruseles permiten enseñar diferentes tallas, colores o detalles en una misma publicación. Las marcas de moda y ropa (Fashion & Apparel) utilizan este formato en más de la mitad de sus publicaciones de Instagram.
• Para mostrar un espacio completo: una sola imagen puede ser suficiente para enseñar una habitación o un ambiente. El sector de decoración y muebles (Home Decor & Furniture) es el que menos utiliza el vídeo. De hecho, dos de las marcas analizadas, Outer y Sixpenny, no publicaron ningún Reel durante agosto.

La clave está en elegir el formato que mejor se adapte a lo que quieres enseñar. Si un carrusel te permite mostrar mejor tu producto que un Reel, apuesta por el carrusel, aunque el vídeo sea el formato más utilizado en esa red social.

5. Combina diferentes tipos de contenido para mostrar tus productos

Los productos son los protagonistas del contenido de las marcas de ecommerce. De hecho, los lanzamientos y las publicaciones que muestran cómo se utilizan representan más de un tercio del contenido analizado. Además, enseñar los productos en uso es algo que hacen casi todas las marcas del estudio.

Pero si todas publican contenidos similares, destacar entre la competencia se vuelve más complicado. Aquí es donde entran las publicaciones que invitan a participar y los tutoriales.

Por ejemplo, puedes hacer preguntas, crear encuestas o animar a tus seguidores a etiquetar a alguien. También puedes publicar tutoriales para enseñar cómo utilizar tus productos.

Lo interesante es que casi la mitad de las marcas analizadas no publicó ningún contenido para fomentar la participación durante agosto, y una proporción similar tampoco compartió tutoriales. Sin embargo, ambos tipos de contenido consiguen algo más de interacciones que las publicaciones habituales de cada marca. Por eso, incluirlos en tu estrategia puede ayudarte a diferenciarte sin sacrificar interacciones.

En el lado contrario están las publicaciones de ventas y descuentos. Son una pequeña parte del contenido que comparten las marcas y las que peores resultados obtienen en comparación con su rendimiento habitual.

Una posible explicación es que estas publicaciones buscan conseguir una compra, mientras que la mayoría de los contenidos del feed están pensados para despertar interés. Por eso, conviene reservar las promociones para momentos concretos, como unas rebajas o la reposición de productos.

Por último, adapta el texto de cada publicación al tipo de contenido. Las publicaciones de entretenimiento suelen llevar textos cortos, a veces de una sola línea. En cambio, los textos de los lanzamientos son casi tres veces más largos porque necesitan incluir más información sobre los productos.

6. Decide adónde quieres llevar a tu audiencia con cada publicación

Según el estudio, las publicaciones con una llamada a la acción (CTA) consiguen cifras de interacción similares a las que no incluyen ninguna. Es decir, dentro de una misma marca, apenas hay diferencias en los me gusta, comentarios, compartidos y guardados.

Eso sí, el estudio se centra en estas interacciones, mientras que el objetivo de una CTA es conseguir que alguien haga clic, visite una página o compre un producto.

Los datos muestran que incluir una CTA no perjudica al engagement. Para comprobar si funciona, fíjate en los clics en los enlaces y el tráfico que llega a tu web. Puedes utilizarla cuando tengas algo útil que compartir, como la fecha de un lanzamiento o la página de un producto.

Recuerda adaptar las llamadas a la acción a cada red social. Por ejemplo, en Facebook puedes incluir enlaces en las publicaciones, así que tiene más sentido añadir una URL que utilizar el típico “enlace en la bio” de Instagram.

Sin embargo, el estudio recoge 32 publicaciones de Facebook que incluyen “enlace en la bio”, lo que sugiere que las marcas reutilizan el texto de Instagram sin adaptarlo.

Por último, vender productos desde las propias redes sociales, ya sea a través de menciones a distribuidores o de funciones como TikTok Shop, forma parte de otra estrategia conocida como social commerce o comercio en redes sociales.

7. Compara cada tipo de contenido con tus resultados habituales

El estudio compara los resultados de cada tipo de contenido con los que suele conseguir cada marca. Y puedes hacer lo mismo para analizar tus propias publicaciones.

Para ello, fíjate en la mediana de interacciones, ya que una publicación viral puede alterar la media y hacer que los resultados parezcan mejores de lo habitual.

Un buen ejemplo son las marcas de productos para mascotas. Aunque acumulan más interacciones en Instagram que cualquier otro sector, tienen la mediana de interacciones por publicación más baja del estudio.

También hay que tener en cuenta que un mes es poco tiempo para sacar conclusiones y que los lanzamientos de temporada pueden influir en los resultados. Por eso, compara los datos de varios meses antes de descartar un tipo de contenido.

Haz lo mismo cuando analices a tu competencia. Antes de tomar como referencia una publicación que parece haber funcionado muy bien, comprueba qué resultados consigue esa marca en sus publicaciones habituales.

Ideas de Contenido Para Ecommerce Que Puedes Probar en Redes Sociales

¿Qué tipo de contenido funciona mejor para las marcas de ecommerce? Para sacar ideas, hemos seleccionado publicaciones que han destacado por encima de los resultados habituales de cada marca durante agosto, además de algunos tipos de contenido que muchas marcas apenas utilizan.

Estas son algunas ideas que puedes probar:

• Cuentas atrás para lanzamientos: antes de lanzar su colección Disney x BÉIS, la marca BÉIS comparte nueve vídeos de adelanto en TikTok durante cinco días, anunciando la fecha y la hora del lanzamiento. Estos vídeos consiguen unas cinco veces más visualizaciones que sus otras publicaciones. Eso sí, una colaboración con Disney atrae a su propia audiencia, así que no esperes el mismo resultado con un lanzamiento habitual. Aun así, anunciar una fecha concreta y crear una cuenta atrás puede ayudarte a generar expectación.
• Anuncios de lanzamiento con poco texto: BÉIS anuncia uno de sus lanzamientos con una sola frase en Instagram, Facebook y TikTok. Solo en Instagram, la publicación supera las 114.000 interacciones.
• Carruseles a modo de catálogo: uno de los contenidos más destacados del mes es un carrusel de productos de Owala. Puedes aprovechar este formato para enseñar diferentes colores, tallas o características de tus productos. Utiliza la primera imagen para mostrar todas las opciones y dedica las siguientes a cada una de ellas.
• Contenido de entretenimiento: varias de las publicaciones más destacadas del sector de mascotas pertenecen a marcas como Ollie, Alpha Paw y PrettyLitter, que apuestan por el entretenimiento. Busca un formato que le guste a tu audiencia y adáptalo a tu marca para que sea fácil reconocerla.
• Tutoriales y recetas: las marcas de alimentación y bebidas (Food & Beverage) son las que más tutoriales publican, con cerca del 15 % de sus contenidos. Una receta, una guía de montaje o consejos para cuidar un producto son buenas formas de mostrar cómo se utiliza y dar motivos a tu audiencia para volver a consultar el contenido.
• Publicaciones para fomentar la participación: haz una pregunta, anima a tus seguidores a etiquetar a alguien u organiza un sorteo. Las marcas de Outdoor y Fitness apuestan por este tipo de publicaciones e incluyen estas propuestas en cerca de uno de cada ocho textos.
• Contenido de tus clientes: las marcas del estudio comparten unas tres veces más publicaciones de influencers y creadores de contenido que de sus propios clientes. Las reseñas, los unboxings o las fotos de compradores son una buena oportunidad para compartir contenido que pocos competidores publican. Por ejemplo, puedes pedir a tus clientes que te envíen fotos cuando reciban sus pedidos. Eso sí, necesitas organizar cómo conseguir ese material, lo que podría explicar por qué tan pocas marcas lo utilizan.

Redes Sociales Para Ecommerce: Qué Hacen las Marcas de Cada Sector

Los siete sectores del estudio no se comportan igual en redes sociales. El orden de la lista se basa en las interacciones que suele conseguir una publicación de Instagram en cada sector.

Belleza y cuidado personal

Las marcas de belleza son las que más interacciones consiguen por publicación en Instagram y TikTok. Y no es algo que dependa de unas pocas marcas: la mayoría supera la mediana general de interacciones en Instagram.

De hecho, las publicaciones de belleza suelen conseguir casi cuatro veces más interacciones que las del conjunto del estudio.

En cuanto al contenido, las marcas reparten sus publicaciones entre lanzamientos y demostraciones de productos a partes casi iguales. Así, sus seguidores pueden descubrir las novedades y ver cómo quedan los productos sobre la piel durante la misma semana.

Si vendes productos de belleza o cuidado personal, puedes seguir esta estrategia: combinar las novedades con contenido que enseñe cómo quedan al utilizarlos.

Outdoor y Fitness

Las marcas de Outdoor y Fitness son las que más apuestan por los lanzamientos de productos. De hecho, casi 4 de cada 10 publicaciones están dedicadas a presentar novedades.

Y es que este tipo de productos ofrece muchas oportunidades para crear contenido, desde nuevos colores hasta colecciones de temporada.

Además, Outdoor y Fitness es el segundo sector con más interacciones por publicación en Instagram y TikTok, solo por detrás de belleza.

Si tus productos tienen nuevas versiones con frecuencia, puedes aprovechar cada lanzamiento para crear contenido.

Moda y complementos

Las marcas de moda publican con la misma frecuencia en Facebook que en Instagram, pero los resultados son muy diferentes.

Una publicación de moda consigue cerca de 100 veces más interacciones en Instagram que en Facebook. Por eso, si tienes una marca de este sector y dispones de poco tiempo, Facebook puede ser la primera red social a la que dediques menos esfuerzos.

En Instagram, las marcas de moda apuestan por los lanzamientos y el contenido lifestyle, con publicaciones que muestran cómo llevar las prendas en diferentes situaciones del día a día.

Tecnología de consumo y gadgets

Las marcas de tecnología son las que menos publican en Instagram de todos los sectores analizados. Sin embargo, hay un dato que llama la atención: acumulan la mayor parte de las interacciones de Facebook de todo el estudio.

Eso sí, una publicación habitual de esta categoría en Facebook consigue muy pocas interacciones. Esto apunta a que unas pocas publicaciones con mucho alcance concentran gran parte de los resultados.

En cuanto al contenido, las marcas de tecnología apuestan por el entretenimiento, aunque buena parte de estas publicaciones procede del podcast diario de Hatch.

Si tienes una marca de tecnología, fíjate en qué redes sociales responde mejor tu audiencia antes de repartir tus esfuerzos entre todas las plataformas.

Alimentación y bebidas

Las marcas de alimentación y bebidas tienen la mayor audiencia del estudio tanto en Instagram como en TikTok. Sin embargo, sus publicaciones consiguen menos interacciones que las de la mayoría de los sectores.

Por ejemplo, las marcas de belleza tienen menos seguidores en Instagram, pero consiguen casi siete veces más interacciones por publicación.

Esto demuestra que tener más seguidores no garantiza conseguir más interacciones.

En cuanto al contenido, las marcas de alimentación y bebidas apuestan más por el entretenimiento y las tendencias que por los lanzamientos. Una estrategia que encaja con productos que los consumidores compran una y otra vez.

Decoración y muebles

Las marcas de decoración y muebles son las que más apuestan por el contenido lifestyle. En sus publicaciones muestran cómo quedan sus productos en habitaciones decoradas.

Este tipo de contenido, junto con las publicaciones que enseñan los productos en uso, supone casi la mitad de lo que comparten en redes sociales.

Y tiene sentido: antes de comprar un mueble, a muchas personas les gusta imaginar cómo quedaría en su propia casa.

También es el sector con menos actividad en TikTok y YouTube. Esto significa que las marcas de decoración que publican en estas plataformas tienen menos competencia de otras marcas del mismo sector dentro del grupo analizado.

Productos para mascotas

Las marcas de productos para mascotas son las que menos publicaciones dedican a los lanzamientos. En cambio, el contenido de entretenimiento representa más de un tercio de lo que publican.

Productos como la comida o la arena para gatos no suelen tener tantas novedades, así que los animales son los protagonistas de las publicaciones.

Si vendes productos que tus clientes compran una y otra vez, el entretenimiento es una buena forma de seguir creando contenido aunque tu catálogo no cambie.

Gestiona las Redes Sociales de tu Ecommerce con Metricool

Cuando una sola persona gestiona cuatro redes sociales, es fácil que dedique más tiempo a la principal y deje las demás en segundo plano.

Con Metricool puedes gestionarlas todas desde un mismo lugar:

• Publica en varias redes sociales: sube tu contenido una sola vez, elige en qué plataformas quieres compartirlo y adapta cada publicación antes de compartirla. Así puedes incluir una llamada a la acción que encaje con cada red social.
• Planifica tus publicaciones: programa el contenido de las próximas semanas y consulta todas tus redes sociales en un mismo calendario. De esta forma, puedes mantener activas las cuentas a las que dedicas menos tiempo.
• Analiza a tu competencia con Metricool Studio: pregunta, por ejemplo, qué publicaciones de tus competidores consiguen más interacciones durante el último mes. Metricool Studio genera un informe con los datos de Metricool, incluye gráficos y te da un enlace para compartirlo.

Por Dónde Empezar con tu Estrategia de Redes Sociales Para Ecommerce

La mayoría de las marcas del estudio sigue una estrategia parecida: centra su contenido en los productos, dedica más esfuerzos a Instagram y reutiliza las publicaciones en otras redes sociales con pocos cambios.

Esta forma de trabajar permite que un equipo pequeño mantenga activas todas sus cuentas. Pero también deja una oportunidad para las marcas que dedican algo más de tiempo a adaptar el contenido a cada plataforma.

Si estás preparando tu estrategia de redes sociales para ecommerce, empieza por elegir la plataforma donde las marcas de tu sector consiguen más interacciones. Haz que los productos sean los protagonistas de tus publicaciones y publica con la frecuencia que te permitan las novedades de tu catálogo.

También puedes incluir cada semana una publicación que invite a participar o un tutorial, dos tipos de contenido que muchas marcas del estudio no utilizan.

Antes de compartir una publicación en otra red social, adapta el contenido y la llamada a la acción a esa plataforma.

Por último, revisa cada mes los resultados de cada tipo de contenido y compáralos con la mediana de tus publicaciones. Deja pasar unos meses antes de decidir si merece la pena mantener los cambios que has hecho en tu estrategia.