Cómo hacer un Social Media Plan en 10 pasos
Para triunfar en redes sociales necesitas una estrategia, y esta estrategia sale de tener preparado tu plan de social media.
Espera, espera, que igual vamos muy rápido, ¿qué es un plan de social media? 👇🏻
Qué es un social media plan
Un Social Media Plan es una guía para organizar y programar todas las acciones que llevarás a cabo en tus cuentas sociales. El objetivo de estos planes es que logres cumplir los objetivos que tienes a través de la comunicación online.
Este Plan debe…
✅ Responder a los objetivos de tu negocio o empresa. Ve directo al grano.
✅ Adecuarse a las redes sociales que vayas a utilizar para establecer una buena relación con tu comunidad.
✅ Resumir las tácticas y acciones que pondrás en marcha para lograr tus objetivos a través de las distintas redes
¡Ojo! 👀
El usuario debe ser el centro de tu Plan, por lo que no lo pierdas de vista. Al fin y al cabo, serán tus clientes, lectores o seguidores potenciales quienes te harán triunfar
10 pasos para crear tu propio Plan de Social Media
Ahora que ya sabes qué es un plan de social media, qué tiene que incluir y para que te va a servir vamos a pasar a la acción…
1) Fija primero cuáles son tus objetivos
Antes de aventurarte a diseñar tu Social Media plan, es importante que tengas muy claras cinco cuestiones clave para comenzar con buen pie:
⚡️ ¿Qué pretendes conseguir con tu comunicación online? Marca tus objetivos.
⚡️ ¿Quién es tu público objetivo y en qué red social o entorno digital puedes entablar relaciones con él?
⚡️ ¿Se habla de ti en internet?
⚡️ Si has hecho tus pinitos en Social Media, ¿ha funcionado lo que planeaste?
⚡️ ¿Quién es tu competencia? ¿Cómo se comportan en redes sociales?
Ha llegado el momento de que empieces a definir tu estrategia… Piensa detenidamente cada uno de los aspectos que te indico a continuación y tómatelo con calma.
Tu nuevo plan de redes va a convertirse en uno de tus mejores aliados. ¡Dedícale el tiempo que se merece!
Algunos ejemplos de los objetivos específicos para tu estrategia en redes sociales podrían ser:
- Incentivar la compra.
- Crear marca y ser reconocido por los usuarios.
- Crear o ampliar tu comunidad de fans, followers, suscriptores o clientes potenciales.
- Mejorar tu reputación online.
- Atraer tráfico a tu web, ecommerce, blog o periódico digital.
2) Quién es tu audiencia
Un aspecto indispensable para el éxito de tu estrategia y de tu plan es saber a quién te diriges.
Porque de nada sirve tener el plan más preparado si luego te estás dirigiendo al público equivocado, que no se va a convertir en cliente, ni en un seguidor de tu contenido… vamos, que estarás perdiendo tiempo y dinero.
Así que es importante saber quién es tu cliente ideal, ¿cómo hacerlo?
- Investiga qué tipo de personas ya te siguen o interactúan contigo. Si empiezas de cero, piensa quién sería tu cliente idea, qué tipo de persona quieres que llegue tu contenido.
- Busca en las redes sociales quién puede ser, en la competencia, en foros… qué comentan, qué dudas tienen y apunta todo lo que te parezca interesante.
- Diseña la ficha de cliente ideal: dale nombre, qué problemas tiene, qué le quita el sueño, cuáles son sus necesidades, qué le interesa o qué le puedes aportar.
- De esta forma puedes ponerle «imagen» a quien te diriges con tu plan.
3) Traza tu estrategia para saber el camino que debes seguir
Tras definir tus objetivos, te resultará mucho más sencillo marcar la dirección de las diferentes estrategias a seguir para alcanzarlos.
Por ejemplo, si una de tus metas fuera ‘aumentar las ventas a través de las redes sociales’, deberías concretar:
- Estrategias para aumentar tu visibilidad online.
- Estrategias de promoción.
- Estrategias para atraer a tu público objetivo.
- Estrategias para ampliar tu base de datos de clientes potenciales.
4) ¿Cómo vas a lograr tu estrategia? Toca pasar a la acción
Redes, estrategia y acción. Te toca poner tu Plan de Social Media en marcha. Cada estrategia debe concretarse en una serie de acciones concretas que te ayudarán a alcanzar cada objetivo específico.
Así, cada acción debe estar dispuesta ‘estratégicamente’ en tu calendario:
- Colaboraciones con influencers.
- Campañas de ventas.
- Periodos de descuento.
- Concursos
Todo tiene que seguir una coherencia temporal.
5) Elige los canales para tu marca o negocio
Para llegar a tus clientes potenciales debes actuar en las redes sociales en las que ellos se mueven. Ten en cuenta…
- La naturaleza de tus productos o servicios.
- El carácter de las acciones que conforman cada una de las estrategias de tu plan.
- La edad y sexo de tu público objetivo.
- Su ubicación geográfica y sus intereses.
- Analiza la competencia en redes sociales: si tus competidores están en esas plataformas es porque ahí está tu audiencia.
Por ejemplo: supongamos que tu negocio se centrara en la venta de productos cosméticos para la maternidad. Deberías dirigirte a embarazadas y mamás de edades comprendidas entre los 20 y 42 años. Facebook e Instagram podrían ser los espacios perfectos para mostrar las bondades de tus productos y estrechar lazos con futuras compradoras.
6) Realiza la planificación de cada uno de tus perfiles sociales
Aquí deberás establecer los aspectos que conformarán tu carácter en cada red social:
- Tono de comunicación.
- Propósitos de esta comunicación.
- Frecuencia y dinámica de las publicaciones.
Después utiliza una de las herramientas externas para programar el contenido de tus redes sociales. De esta forma ahorrarás tiempo pensando qué publicar cada día, evitarás la presión de estar sin ideas y siempre tendrás contenido en tus redes sociales.
Además, el tono de tu marca es importante, puesto que será un elemento indispensable para que los usuarios reconozcan tu contenido al instante de verlo.
7) Establece tus KPIs
Define los KPI adecuados para valorar el éxito de la consecución de tus objetivos. Y es que si no mides, navegarás sin rumbo.
Si tomamos como ejemplo el objetivo ‘aumento de ventas’ de la tienda online de productos de cosméticos para la maternidad, algunos KPIs óptimos serían:
- Fuentes del tráfico a la tienda.
- Incremento de la facturación.
- El retorno de la inversión (ROI).
8) Crea un protocolo de actuación para crisis de reputación de la marca
Tu plan estratégico debe incluir un protocolo claro acerca de cómo gestionar una posible amenaza a tu reputación online. Por ello es importante que incluyas aspectos como:
- Las posibles debilidades de tu negocio que podrían desembocar en una crisis.
- Especificar quiénes se ocuparán de gestionarlas.
- Los pasos a seguir según el caso.
- Definir el tono de las respuestas en cada red social.
9) Establece tu presupuesto
Determinar tu presupuesto te permitirá establecer un Plan de Marketing en redes sociales realista y coherente. Los recursos económicos que has concretado para la estrategia online de tu negocio, determinarán en gran medida la dinámica de tus acciones.
10) Elige tu herramienta para la gestión de tus distintas redes sociales
Como has podido ver durante este post, son muchos los detalles y las acciones que hay que tener en cuenta y llevar a cabo durante un plan de social media.
Hay muchas herramientas que te van a hacer la vida más fácil y con las que podrás llevar un seguimiento diario de tus resultados; te van a permitir automatizar varias actividades de tu día a día para lograr un mayor aprovechamiento del tiempo.
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Por qué es importante hacer un social media plan
Lo cierto es que a todos nos gusta la magia de la improvisación, pero para que tu comunicación sea coherente debes serlo tú primero.
Contar con una estrategia en social media te ayudará a:
➡️ Crear tu identidad de marca.
➡️ Marcar tu personalidad: no tengas clientes, sino amigos.
➡️ Que tu comunicación sea efectiva y ‘caiga bien al público’.
➡️ Planificar acciones a medio y largo plazo.
➡️ Controlar tu presupuesto: organizar tu estrategia te permitirá definir la inversión.
Ahora es tu turno. Te toca diseñar y poner en marcha tu Plan de Social Media. Ya sabes que puedo ayudarte ante cualquier duda o aportación que necesites. ¡Te espero en los comentarios! 👇🏻
