Qu’est-ce que l’Advocacy Marketing et comment en tirer parti ? 

Découvrez l’Advocacy Marketing, ses multiples formes et plusieurs stratégies éprouvées pour construire un réseau d’ambassadeurs puissant. 

Exploitez son potentiel et propulsez votre entreprise vers de nouveaux horizons. 

Prêt à relever le défi ? Suivez le guide !

Advocacy Marketing traduction  : définition et explication du concept 

L’Advocacy Marketing est une stratégie qui consiste à mobiliser vos collaborateurs ou clients satisfaits pour qu’ils deviennent des ambassadeurs de votre marque. 

Son objectif est d’exploiter le pouvoir de la recommandation personnelle pour attirer de nouveaux clients, renforcer la confiance en votre marque et stimuler la croissance de votre entreprise.

Son concept repose sur l’idée que ce type de recommandations ont un impact puissant sur la décision d’achat des autres consommateurs. 

Ils deviennent ainsi des défenseurs de votre entreprise, en faisant connaître vos produits ou services, en partageant leur expérience positive et en recommandant activement votre marque à leur entourage.

En adoptant une stratégie d’Advocacy Marketing, vous bénéficiez de plusieurs avantages :  

👉 Vous exploitez le pouvoir de l’influence sociale, car les recommandations personnelles sont souvent considérées comme plus crédibles et dignes de confiance que les messages de marketing traditionnels. 

👉 Vous touchez un public plus large grâce à la portée de votre réseau d’ambassadeurs et à leur capacité à partager votre contenu avec leurs propres contacts. 

👉 Vous favorisez la fidélisation des clients car les ambassadeurs sont plus susceptibles de rester engagés et de continuer à soutenir votre marque.

Les différentes formes de l’Advocacy Marketing

L’Advocacy Marketing se décline en différentes formes, impliquant à la fois votre équipe et vos clients. Découvrez en détail ces deux facettes importantes : 

Stratégie interne – Les collaborateurs

Vos collaborateurs sont des acteurs clés de l’Advocacy Marketing interne. En encourageant vos employés à devenir des ambassadeurs de votre marque, vous bénéficiez de leur expertise, de leur passion et de leur influence pour promouvoir votre entreprise. 

Voici plusieurs façons d’impliquer vos collaborateurs dans votre stratégie d’Advocacy Marketing :

Partage de contenu sur les réseaux sociaux 

Encouragez vos collaborateurs à partager du contenu de votre marque sur leurs propres profils sociaux. Cela peut inclure des articles de blog, des vidéos, des infographies ou des témoignages clients. L’idée est d’y ajouter leur perspective personnelle pour renforcer l’authenticité et l’impact de ces publications.

Participation à des événements et conférences 

Invitez vos équipes à participer à des événements sectoriels ou à des conférences en tant que représentants de votre entreprise. Cette démarche permet de partager leur expertise, de développer leur réseau professionnel et de renforcer la visibilité de votre marque. 

Formation et partage des meilleures pratiques 

N’hésitez pas à organiser des sessions de formation et d’échange de connaissances internes pour aider vos collaborateurs à développer leurs compétences et à partager les bonnes pratiques en matière de promotion de votre marque. 

Encouragez-les à apporter leurs idées et leurs suggestions pour améliorer les initiatives d’Advocacy Marketing et renforcer l’engagement de l’équipe.

Stratégie externe – Les clients 

Vos clients satisfaits sont une ressource précieuse pour votre stratégie d’Advocacy Marketing externe. En transformant vos clients en ambassadeurs de votre marque, vous bénéficiez de leurs recommandations et de leur influence pour attirer de nouveaux clients. 

Voici quelques pratiques à mettre en place :

Témoignages et avis 

Encouragez vos clients à partager leurs témoignages sur vos produits ou services. Invitez-les à 

• Laisser des commentaires sur votre site web.
• Écrire des avis sur des plateformes d’évaluation. 
• Partager leurs expériences sur les réseaux sociaux. 

Ces avis authentiques renforcent la confiance des prospects.

Programmes de parrainage 

Mettez en place des programmes de parrainage où vos clients existants sont récompensés lorsqu’ils recommandent votre entreprise à leurs proches. Offrez des incitations attractives pour stimuler leur engagement et encourager les recommandations positives.

User Generated Content 

Misez sur le contenu généré par les utilisateurs en relation avec votre marque. Il peut inclure des photos, des vidéos ou des témoignages de leur expérience avec vos produits. Partagez ce contenu sur vos canaux de marketing pour montrer l’authenticité et l’engagement de votre communauté de clients.

Combiner ces différentes formes d’Advocacy Marketing, vous permet de renforcer l’impact de votre stratégie. En encourageant la collaboration et en récompensant les contributions, vous créez une communauté solide d’ambassadeurs fidèles qui renforcent votre présence et votre croissance.

Advocacy Marketing : comment construire votre réseau d’ambassadeurs ? 

La construction d’un réseau d’ambassadeurs efficace est essentielle pour maximiser les résultats de votre stratégie d’Advocacy Marketing. Voici les étapes clés :

1️⃣ Identifiez vos potentiels ambassadeurs 

Commencez par identifier les personnes qui sont déjà passionnés par votre marque et qui sont susceptibles de devenir des ambassadeurs. 

Il peut s’agir par exemple, de clients fidèles, d’employés engagés ou d’influenceurs qui ont montré un intérêt pour votre entreprise. 

2️⃣ Développez des relations solides 

Créez des occasions d’interagir avec eux, que ce soit en personne, en ligne ou lors d’événements. 

Répondez à leurs questions, écoutez leurs suggestions et offrez-leur une expérience client personnalisée. Le but est de renforcer la confiance et de montrer votre engagement envers eux.

3️⃣ Offrez des incitations attractives 

Pour motiver vos ambassadeurs à s’engager activement, proposez des gratifications attrayantes. 

Elles prennent généralement la forme de récompenses, de programmes de fidélité spéciaux, d’accès exclusif à des produits ou services. 

Veillez à ce qu’elles soient alignées sur les intérêts et les besoins de vos ambassadeurs potentiels.

4️⃣ Fournissez des ressources et du contenu pertinent 

Assurez-vous de fournir à vos ambassadeurs potentiels les outils nécessaires pour promouvoir votre marque de manière efficace. Par exemple : 

• Des informations sur vos produits ou services.
• Des guides d’utilisation.
• Des supports visuels.
• Des histoires de réussite clients. 

En leur donnant des ressources de qualité, vous facilitez leur rôle d’ambassadeur et renforcez leur confiance envers votre marque.

5️⃣ Encouragez l’engagement et la participation active 

Vous pouvez mener cette action par le biais de défis, de concours, de campagnes participatives ou de discussions en ligne. 

Valorisez leur contribution en les mettant en avant sur vos canaux de communication et en les remerciant publiquement pour leur soutien.

6️⃣ Suivez et évaluez les performances 

Pour mesurer l’efficacité de votre réseau d’ambassadeurs en utilisant des données telles que le nombre de recommandations, les interactions générées, les conversions et l’impact sur votre croissance. 

Utilisez ces informations pour ajuster votre stratégie et améliorer continuellement votre programme d’Advocacy Marketing.

Et vous, est-ce une pratique que vous avez mis en place dans votre entreprise ? Partagez vos retours d’expérience en commentaire ! 

Pour en savoir plus sur les stratégies digitales et sur les réseaux sociaux, c’est par ici 👇

Barbara Seigne , 21 juillet 2023