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Marketing sur les réseaux sociaux

24 février, 2021
Table des matières Qui met en place le stratégie sur les réseaux sociaux ? Est-tu Community Manager ou Social Media ? Comment élaborer pas à pas ta stratégie de marketing dans les réseaux sociauxPremière étape : RECHERCHEDeuxième étape : CONCEVOIR UN PLANPLAN DE SOCIAL MEDIAPLAN DE CONTENU POUR RÉSEAUX SOCIAUXPLAN DE CRISETroisième étape: EXECUTIONMESURER LES RÉSULTATSDonnées à […]

Aujourd’hui, tout le monde se dit fin stratège sur les réseaux sociaux.

⚠️ Mais ATTENTION !

Une chose c’est d’utiliser les réseaux sociaux comme utilisateur (c’est comme de parler un anglais moyen) et autre chose c’est de créer une véritable stratégie de marketing pour les réseaux sociaux (équivalent du niveau C2 en anglais).

Si tu veux mettre en place une stratégie pour tes différents réseaux sociaux en partant de zéro ou si tu veux devenir un professionnel du social media, dans cet article tu retrouveras tous les indices de la carte aux trésors.

Bref tu auras une check liste pour passer de débutant à un niveau professionnel.

Prends des notes ou garde cet article dans tes favoris parce que il te sera utile à plusieurs reprises.

Passons aux chose sérieuses.

Qui met en place le stratégie sur les réseaux sociaux ?

Le premier point est de déterminer ton rôle dans la pyramide du social media.

Est-tu Community Manager ou Social Media ?

Il est important de savoir où on se situe dans la pyramide des médias sociaux.
Pour savoir où tu te situes dans l’immense stratégie des réseaux sociaux, tu dois connaître tes prérogatives.

Une fois que tout sera clair, je te conseille de lire cet article, tu verras la différence entre community manager et social media manager :

▶️ Les fonctions des community managers et d’un social media manager

Et si tu veux plus d’informations sur les communities, voici un autre article qui résoudra tes doutes.

▶️ Naître ou devenir community manager

Il y a beaucoup de mots ou de catégories professionnelles qui existent dans ce monde. Dans un monde idéal, ce seraient :

Social Media Strategic

La personne chargée d’élaborer pas à pas la stratégie de marketing pour les réseaux sociaux et de décider de la méthodologie.

Social Media Manager

La personne chargée de la mise en œuvre de cette stratégie avec l’équipe

Community Manager

Responsable de la mise en ligne des publications et de la mise en œuvre de la stratégie marketing supervisée par les social media managers.

Content Curator

Elle est chargée de la sélection des contenus, de rechercher des contenus pertinents liés à la marque sur d’autres blogs ou des actus à partager sur les réseaux sociaux.

Dans le monde réel, ces frontières sont diffuses et tu devras souvent assumer les quatre rôles ou une partie de ceux-ci.
Si tu es freelance ou une petite entreprise, ce guide est pour toi :

Le marketing sur les réseaux sociaux pour les PME/TPE

Tu connais les différentes rôles dans le monde des médias sociaux. Passons maintenant à la partie importante… Comment créer une stratégie de marketing pour tes réseaux sociaux.

Comment élaborer pas à pas ta stratégie de marketing dans les réseaux sociaux

Nous allons examiner chaque étape et ce qu’il y a à l’intérieur de chacune d’entre elles. Prêt ?

Première étape : RECHERCHE

La première étape consiste à connaître les règles du jeu et à analyser le tableau avant de planifier.

Pour ce faire, il faut observer et étudier les réseaux sociaux afin de poser les bonnes questions.
Ainsi, tu auras également les bonnes réponses pour élaborer ta stratégie.

Le tableau → Les réseaux sociaux

➡️ Question 1 : Quels sont les réseaux sociaux existants et lesquels sont les plus populaires ?

Il semble que seuls Facebook, Instagram, Twitter, TikTok et Linkedln soient les réseaux sociaux où il faut apparaître… mais nous avions tort.

Cela dépend du service ou du produit que tu offres et de la zone géographique où tu travailles. D’autres réseaux sociaux tels que Pinterest ou Google My Business peuvent te surprendre avec des résultats inimaginables.

Alors, avant de continuer à faire comme la majorité…

Faisons une pause pour examiner les principaux réseaux sociaux et analyse les en profondeur.
Peut-être es-tu entrain de laisser de côté un canal qui pourrait t’apporter de bons résultats.

Voici les réseaux sociaux les plus importants actuellement

Après l’analyse, note les réseaux sociaux qui te semblent adaptés à ta marque et continue de te poser des questions.

➡️ Question 2 : Où sont mes concurrents sur les réseaux sociaux ?

Il est maintenant temps d’analyser ta concurrence sur les réseaux sociaux.
Découvre les stratégies qu’ils utilisent sur le plateau de jeu des réseaux sociaux.

Cela permettra de tirer de juteuses conclusions :

⚡️ Tu auras des idées qui pourront inspirer ta stratégie ou faire ton analyse SWOT.

⚡️ Tu pourras te comparer à leurs résultats, ce qui te permettra de savoir si tu fais du bon travail ou non.

⚡️ Tu trouveras les angles morts dans leur stratégie de marketing sur leurs réseaux sociaux afin de ne pas répéter les erreurs.

⚡️ Tu connaîtras tes clients potentiels. S’ils achètent chez tes concurrents, pourquoi n’achèteraient-ils pas chez toi ?

En bref, l’analyse de la concurrence sur les réseaux sociaux t’aide à faire la tienne et à te tenir informé. Les données provenant d’études et d’enquêtes auprès des utilisateurs de réseaux sociaux apporteront également une valeur ajoutée à tes recherches.

Voir les conclusions de l’étude ici

Ajoute à ton briefing les résultats de l’analyse de la concurrence et passe au prochain point avec la check list.

➡️ Question 3 : Comment les grandes entreprises utilisent-elles les réseaux sociaux ?

Soyons honnêtes.
Les grandes sociétés de publicité disposent du plus grand nombre de personnes et de ressources pour mettre en œuvre une stratégie marketing gagnante sur les médias sociaux.
Si ce n’est pas ton cas, tu peux tout de même apprendre d’eux.

  • Savoir quels réseaux sociaux ils utilisent et comment.
  • Regarde combien de publications ils font et dans quel format.
  • En plus de savoir combien ils investissent dans la publicité et sur quels réseaux sociaux ils le font.

Comment ?
Chez Metricool, nous l’avons fait pour toi.

Consulte la dernière étude sur les réseaux sociaux où nous analysons les comptes et les stratégies des grandes entreprises.

Je suis sûre que tu as tiré des conclusions intéressantes.
Garde les à l’esprit et continuons.

➡️ Question 4 : Que disent les utilisateurs de ma marque ?

Ton entreprise n’est peut-être pas encore présente sur les réseaux sociaux, mais cela ne veut pas dire que les utilisateurs n’en parlent pas ou ne traitent pas de sujets associés…

Cette dernière question est l’une des plus importantes et sa réponse peut te surprendre.
La meilleure façon d’analyser ce que les gens disent de ta marque est de faire un plan d’écoute sociale.

Par ce biais, tu peux découvrir beaucoup de choses :

  • Si les utilisateurs ont un sentiment positif ou négatif à ton égard.
  • Quels sont les sujets qui les intéressent.
  • Comment ils te perçoivent.
  • Ce qui les préoccupe et ce qu’ils attendent de toi.

Si tu n’as pas encore franchi cette étape cruciale, il est temps de le faire. Voilà un article qui va t’aider à mettre en œuvre l’écoute sociale :

A présent, tu as les conclusions de tes recherche.
Sans cette partie, il est impossible d’élaborer une stratégie marketing gagnante pour les réseaux sociaux.
Sauvegarde donc toutes les données et conclusions pour passer à l’étape suivante.

Deuxième étape : CONCEVOIR UN PLAN

Pour citer la phrase du mythique Hannibal de l’Agence tous risques :

“J’adore quand un plan se déroule sans accroc.”
Il faut avoir un plan.

Tout comme dans la série, sur les réseaux sociaux, c’est la même chose qui se produit. Pour qu’un plan fonctionne, il doit d’abord être construit.

PLAN DE SOCIAL MEDIA

Maintenant, sorte les notes de ta recherche et rajoutes-y les connaissance que tu as de ta marque.
Parce que le moment est venu d’établir ton plan de social media pour compléter ta stratégie marketing pour tes réseaux sociaux.

Le plan de social media est à intégrer dans un plan de marketing stratégique.

Objectifs

Définis les objectifs génériques de ta stratégie de marque. Voici quelques exemples :

  • Créer une image de marque
  • Obtenir des utilisateurs
  • Améliorer ta réputation
  • Augmenter le trafic vers ton site web

Stratégies

Associe à chaque objectif une ou plusieurs stratégies.
Autrement dit, que vas-tu faire pour y parvenir et en combien de temps ?

Exemple : créer une image de marque

Objectif → Faire grandir ta marque. Augmenter le nombre de followers de 20% et l’engagement dans les réseaux sociaux de 15% en deux mois.

Stratégies → Pour faire de la publicité sur Facebook et faire du retargeting sur ceux qui sont allés sur mon site. De cette façon, la marque sera connue des utilisateurs.

→ Faire des actions avec des micro-influencers sur Twitter pour être connu par des gens qui ne nous ont pas encore en tête.

→ Entame un fil de conversation avec les utilisateurs sur Twitter, etc.

Créer un plan de social media étape par étape

PLAN DE CONTENU POUR RÉSEAUX SOCIAUX

Après avoir élaboré un plan et avoir réfléchi à la stratégie marketing sur les réseaux sociaux, il est temps de passer au plan du contenu.

Le plan de contenu est le document guide pour savoir ce qu’il faut publier dans les réseaux sociaux et ce qu’il ne faut pas publier.

Dans ce document, tu dois établir :

  • La fréquence de publication sur chaque réseau social.
  • Les différents sujets que tu vas partager.
  • Le type de contenu et le format.
  • Si tu vas organiser des tirages au sort et des concours sur les réseaux sociaux.

Il est également nécessaire de :
Préciser qui effectuera ces actions : toi-même, une tierce personne, une équipe, etc.
Savoir si tu vas le croiser avec le plan éditorial du blog de ton entreprise pour l’inclure dans le planning.

Regarde ici comment élaborer un plan de contenu détaillé pour les réseaux sociaux

Ce plan de contenu ainsi que le plan de social media sont essentiels pour avoir une stratégie gagnante sur les réseaux sociaux. Ceci ainsi que le point suivant.

PLAN DE CRISE

Les choses vont bien jusqu’à ce qu’elles cessent de bien aller.
Le plan de crise doit être préparé pour toute catastrophe qui pourrait survenir dans ta communauté.
Sans ce plan, il est difficile d’agir sur les trolls ou les attaques de masse qui peuvent survenir sur tes profils sociaux.

Le meilleur conseil :
Prévois ce protocole de crise pour pouvoir agir rapidement et intelligemment.

Troisième étape: EXECUTION

LA PLANIFICATION DES RÉSEAUX SOCIAUX

Il est maintenant temps de commencer l’exécution de ton plan et tu peux demander l’aide des planificateurs de réseaux sociaux. Mais fais très attention, car il existe des outils de planification non autorisés qui peuvent provoquer la fermeture de tes comptes. Consulte les outils non autorisés ici.

Les outils de programmation des réseaux sociaux autorisés te permettent :
⦁ Connaître tes meilleurs moments pour poster sur les réseaux sociaux en fonction du moment où ton public est en ligne.
⦁ Garde ton contenu programmé aussi longtemps que nécessaire.
⦁ Ils t’aident à mieux planifier ton travail et ne laissent rien au hasard.
⦁ À avoir toutes les informations à portée de main et oublier les tableaux Excel.

Apprendre à planifier tes réseaux sociaux sans souffrir

Document a toujours garder à portée de main :

Une bonne planification avec des images pixélisées peut être un vrai désastre.

S’il y a une chose que les réseaux sociaux ont, c’est l’image et le contenu vidéo. C’est pourquoi le “must” c’est de connaître les formats exacts.

Si tu as aussi besoin d’inspiration pour chercher ton contenu visuel, ne désespère pas, nous pouvons aussi t’aider.

Clique sur ce lien et découvre les banques d’images gratuites qui existent

Utiliser des émoticônes pour mettre en évidence mais attention avec bon sens.

→ Comment utiliser les émoticônes dans ta planification de médias sociaux ←

L’utilisation d’émoticônes peut faire ressortir tes publications mais peut aussi donner un sentiment de paresse ou de manque de professionnalisme.
Consulte donc l’article pour savoir quelle est la bonne mesure et quels sont les réseaux sociaux qui conviennent pour les utiliser.

N’oublie pas de vendre

→ Mets en place le Social Selling sur les réseaux sociaux ←

Les réseaux sociaux sont des canaux de communication avec tes clients potentiels et sont créés précisément pour cela : pour générer une communauté et encourager les ventes. Le Social Selling est ton meilleur allié.

Réduire les urls que tu partages

→ Utilise les raccourcisseurs d’url ←

Les raccourcisseurs d’urls ne servent pas seulement à rendre un texte plus joli ou plus court. Ils sont de grands alliés pour te donner des datas sur les personnes qui cliquent sur ton contenu.
Et les données sont de l’or sur les médias sociaux.

Partager des contenus tiers [partager, c’est vivre].

→ Apprends à faire de la curation de contenu ←

La curation de contenu est une stratégie en soi. Tu dois savoir quel type de contenu ton public veut et de qui il le veut.
Il t’aide à maintenir tes réseaux sociaux en vie et à parler de sujets qui intéressent tes utilisateurs.

MESURER LES RÉSULTATS

Les sprinters n’ont pas amélioré leurs temps jusqu’au moment où ils ont commencé à les mesurer. Si tu veux être le Usain Bolt des réseaux sociaux, tu dois donc mesurer tes résultats.
Avec Metricool, tu peux obtenir toutes les données de tes réseaux sociaux pour savoir ce qui se passe et quelles sont les stratégies qui fonctionnent le mieux.

Données à prendre en compte

Bien qu’avec Metricool tu puisses mesurer toutes ces métriques, les deux points suivants méritent une attention particulière.
Ce sont des indicateurs que tu dois connaître en profondeur.

L’engagement

S’il y a une métrique qui représente l’amour que tes fans portent à ta marque, c’est bien celle-ci. Et il n’y a pas de meilleur indicateur que de savoir que ton public t’aime.

Cela se traduit par des personnes qui sont fidèles à ta marque, prêtes à te recommander, à acheter tes produits ou à parler de toi en bien.

Par conséquent, prends soin de ton engagement et n’oublie pas de l’inclure dans ta stratégie de marketing pour les réseaux sociaux.

Regarde ici comment calculer l’engagement et sa portée.

Le retour sur investissement (ROI)

Cette métrique, par opposition à l’engagement, l’amour, serait la métrique favorite des entrepreneurs : le profit économique. Le ROI est le bénéfice que l’entreprise reçoit après avoir investi du temps, de l’argent et des ressources dans les réseaux sociaux.

Portée vs Impressions

Quelle est la différence dans la bataille entre la portée et les impressions?

La portée compte les personnes qui ont vu votre post. Les impressions sont donc le nombre de fois où les utilisateurs du réseau ont vu votre contenu.

FAIS TON RAPPORT SUR LES MÉDIAS SOCIAUX

Nous sommes maintenant à la fin du processus de marketing pour les réseaux sociaux.

Il est maintenant temps de faire un rapport périodique de performance avec des données et des mesures de résultats.

⦁ Ce rapport est très précieux, tant pour toi que pour ton client ou ta marque.
⦁ C’est la façon de voir l’évolution de ta stratégie.
⦁ C’est une map qui permet de savoir qui te suit ou non dans les réseaux sociaux, combien de followers tu as gagnés et comment fonctionne ton contenu
⦁ Le document où se reflète ton travail.
⦁ L’historique de tes résultats.

Sans ce rapport, ta stratégie serait incomplète car il n’y aurait pas de données sur l’évolution de ton travail et de ton plan de marketing de réseau.

Consulte ici comment faire des rapports personnalisés pour les réseaux sociaux

Autres disciplines à connaître pour ta stratégie

Les réseaux sociaux ne sont pas des canaux hermétiques pour ton site web. Qui plus est, ils pourraient être complémentaires et tu peux obtenir de meilleurs résultats en associant ta stratégie de réseaux sociaux à d’autres disciplines.
Cela constituera un avantage concurrentiel par rapport à tes concurrents.
Ne manque pas ce bonus !

Networking

La networking est, à mon avis, l’une des actions les plus importantes de toute stratégie de marketing.
Cette stratégie consiste à se mettre en relation avec des professionnels d’une même activité, afin de collaborer et de pouvoir créer des synergies efficaces pour les deux parties.

Dans ce cas, établir des liens avec des professionnels du marketing des médias sociaux qui peuvent nous aider à améliorer notre activité professionnelle.

SEO et réseaux sociaux

Les réseaux sociaux contribuent-ils au référencement de ton site web ? La réponse est oui, indirectement.

En d’autres termes, une bonne stratégie de marketing sur les réseaux sociaux doit également envisager les mesures à prendre pour améliorer le positionnement du site web de ta marque.

C’est pourquoi il est essentiel que tu lises l’article suivant dans lequel nous indiquons ce que tu peux faire pour ne pas laisser le positionnement dans les moteurs de recherche en dehors de ton plan.

Découvre comment améliorer le référencement avec tes réseaux sociaux ici

Email Maketing

Comment encourager le trafic vers tes réseaux sociaux par le biais des emails marketing ?

Si tu as déjà une base de données des personnes qui veulent recevoir des informations sur ta marque, tu as un trésor.

L’email marketing est un allié parfait pour augmenter la conversion et obtenir des avantages substantiels pour tes canaux sociaux :

  • Augmenter le nombre de tes followers dans les réseaux sociaux
  • Faire du retarging de ta liste de personnes par la publicité sur les réseaux
  • Donner de la visibilité à tes campagnes sociales
  • Promouvoir les hashtags stratégiques de ta marque

Ne rate donc pas l’occasion de réunir ces deux disciplines pour obtenir des résultats.

Comment combiner les réseaux sociaux avec l’email marketing

Copywriting

Tu as travaillé en profondeur sur le contenu visuel que tu vas partager dans les réseaux.
Tu as étudié ta concurrence et développé une stratégie de marketing pour les réseaux sociaux exceptionnelle.

As-tu oublié quelque chose ?
Oui, le copywriting.

Comment persuader tes followers grâce à ton contenu sur les réseaux sociaux ou comment attirer l’attention de ces followers potentiels qui n’ont pas encore cliqué sur le bouton “follow you”.

Cette technique d’écriture persuasive peut te faire gagner des points supplémentaires lorsqu’il s’agit de te démarquer, d’augmenter ta liste de followers et d’obtenir plus d’interactions.

Découvre comment utiliser le copywriting sur les réseaux sociaux

Marque personnelle

Il semble que lorsque nous parlons de marques, nous parlons de grandes entreprises.
Une marque peut être personnelle comme celle d’une personnalité publique, d’un influenceur de son secteur ou une personne comme toi et moi.

Les réseaux sociaux sont essentiels pour promouvoir la marque personnelle et, de la même manière qu’une stratégie de marketing pour les réseaux sociaux est proposée aux entreprises, elle doit être réalisée aussi avec la marque personnelle.

Si c’est ton cas :
→ Si tu souhaites promouvoir ta marque personnelle ou proposer une stratégie pour une personne, clique sur le lien suivant.

Marque personnelle et réseaux sociaux
Réseaux sociaux corporatifs

Tu disposes maintenant du guide complet sur la manière de faire du Social Media Marketing en ayant un plan et une organisation.
À titre de conseil, il serait également intéressant pour toi d’éviter les mauvaises pratiques sur les réseaux sociaux.

Ce que tu ne dois JAMAIS faire dans les réseaux sociaux

Maintenant, tu peux dire : ” J’adore quand un plan se déroule sans accroc “.

Des questions ou des doutes ?
Nous te lisons dans les commentaires !

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