Outils de social listening

Carlos Bravo
23 June, 2021

L’écoute sociale est un élément essentiel de votre stratégie marketing : elle vous permet de surveiller tout ce qui se passe sur les réseaux sociaux et sur Internet à propos de votre marque.

Pour ce faire, vous devez disposer des bons outils, et donc réussir à rassembler les informations nécessaires à la réussite de votre stratégie de marketing des médias sociaux.

Aujourd’hui, nous vous présentons sept outils qui vous facilitent la vie et vous aident dans le social listening de votre marque.

Sept outils de social listening recommandés

Bien qu’il existe de nombreux outils pour le social listening de votre marque, nous avons préparé une liste de ceux qui peuvent apporter quelque chose de différent et qui ne sont pas similaires les uns aux autres.

C’est-à-dire qu’ils peuvent se compléter pour obtenir le plus d’informations possible. 

Ensuite, c’est à vous de choisir quel outil vous convient le mieux à votre stratégie de marque.

Social Mention

Social Mention est un outil élémentaire pour l’écoute sociale. Bien que son infrastructure puisse faire penser à un vieux site, il est simple à utiliser et utile pour votre stratégie.

Le plus intéressant est que vous pouvez rechercher un terme et la plateforme vous montre toutes les mentions que votre marque a eues sur différents canaux sociaux : Facebook, Twitter ou même Reddit.

En outre, il vous donne des informations sur l’opinion des utilisateurs, si elle a été positive, neutre ou négative ; idéal pour connaître le statut de votre marque parmi les utilisateurs.

Meltwater

La plateforme Meltwater est efficace pour couvrir les informations sur ce qui se passe avec votre marque en temps réel dans un grand nombre de médias : des éditoriaux, aux blogs, forums ou portails d’actualités.

Un moyen de savoir ce qui se dit sur votre marque n’importe où sur Internet : vous pouvez suivre un mot-clé vers les sujets qui vous intéressent. 

Il est idéal pour les entreprises qui ont des clients dans différentes parties du monde et qui veulent savoir ce qui se dit d’elles partout sur Internet.

Buzzsumo

Buzzsumo est un outil d’écoute sociale qui vous aide à analyser le contenu que vous partagez sur les réseaux sociaux afin de déterminer si vous suivez la bonne stratégie.

En saisissant le mot-clé de votre entreprise ou le domaine de votre site web, vous pouvez voir comment votre contenu s’est comporté sur les réseaux sociaux : Facebook, Reddit, Twitter ou Pinterest.

Un ajout qui peut être utile est celui des influenceurs. Avec Buzzsumo, vous pouvez rechercher l’influenceur dont vous avez besoin au moyen d’un mot clé lié à votre activité. Si le marketing d’influence est l’une de vos stratégies, cela peut vous intéresser.

Keyhole

Avec Keyhole, vous pouvez analyser votre stratégie marketing en suivant les hashtags, les mots-clés, les mentions ou les URL.

Une option complète qui comprend également des informations sur les influenceurs pour savoir comment ils travaillent ou les utiliser pour rechercher ceux qui parlent de votre marque.

Selon le plan que vous choisissez, vous disposez de plus de trackers, d’utilisateurs pour partager le compte ou de keywords disponibles pour la recherche.

Acceso 360

Acceso 360 est l’outil idéal pour collecter toutes les informations sur votre marque dans les différents médias offline ou online, ce que l’on appelle communément le clipping. 

Grâce au processus d’analyse, de classification et de maîtrise de l’équipe d’Acceso 360, toute actualité dans les médias du jour est collectée et classée pour voir celles de votre propre marque, du secteur auquel appartient votre entreprise ou même de la concurrence.

L’outil prépare les résultats et vous propose un clipping personnalisé sous forme de dossier avec lequel vous pouvez évaluer ce qui a été dit de votre marque dans les médias.

F5 Bot

Cet outil est le plus simple de tous, c’est un bot qui vous envoie une notification par email lorsqu’un utilisateur mentionne votre marque sur les réseaux sociaux. 

Dans ce cas, il s’agit d’un outil plus limité que ses concurrents, puisqu’il ne vous avertit que d’une mention sur Reddit, Hacker News ou Lobster. Si vous êtes un utilisateur régulier de ces plateformes, F5 Bot est utile, et il est gratuit.

Il vous suffit de vous inscrire et de rechercher votre entreprise ou votre activité par mot-clé. Le robot vous enverra un email si vous êtes mentionné.

Metricool

Metricool est l’outil de social listening  idéal pour tout utilisateur des médias sociaux qui souhaite passer sous la loupe tout ce qui se dit sur sa marque sur internet. Que vous soyez une petite start-up spécialisée dans les médias sociaux, un community manager expérimenté ou une agence de marketing.

Que vous apporte l’outil de Social Listening de Metricool ? 

✅  Une autre fonctionnalité qui vous intéresse est la Inbox. À partir de la boîte de réception, vous pouvez gérer les messages privés et les commentaires des profils sociaux que vous avez enregistrés. 

✅ Si vous avez l’habitude d’organiser des événements à la fois en présentiels et virtuels, l’outil de hashtag tracker vous permet de surveiller les hashtags de ces actions. Ainsi, vous pouvez savoir ce qui se dit sur Twitter et Instagram au sujet de votre événement, puis produire des rapports sur ses performances.

Carlos Bravo

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