Qu’est-ce que le Social Media Analytics ?

Carlos Bravo
3 August, 2021

L’analytique des réseaux sociaux est la procédure de collecte et d’analyse des informations obtenues à partir de vos canaux sociaux. 

Grâce à ce moyen, ceux qui travaillent de façon professionnelle dans le domaine du marketing collectent les données nécessaires pour déterminer le bon déroulement et les performances de leur travail sur les réseaux sociaux et dans la sphère numérique.

✅ Cette analyse peut être effectuée sur une campagne spécifique sur les réseaux sociaux, une étude de tous les canaux sur lesquels vous travaillez, ou même sur votre site web.

✅ La collecte de données vous aide à savoir quel réseau social est le plus performant et à décider si vous devez y consacrer plus d’efforts qu’aux autres.

✅ Mesurer et analyser les résultats vous permet de savoir quelle présence votre marque a sur Internet  ou celle de votre client dans le monde numérique.

Comment gérez toute cette quantité de chiffres ? Nous vous indiquons les outils idéaux pour vous permettre de réaliser cette analyse des réseaux sociaux.

Outils d’analyse des réseaux sociaux

Si vous avez remarqué que vous êtes perdu en ce qui concerne le social media analytics, ne vous inquiétez pas, nous avons préparé une liste avec plusieurs outils qui vous aideront dans votre travail quotidien.

De cette façon, aucune data ne vous échappera.

Metricool – Évolution

La section Évolution de Metricool vous donne un aperçu global de la performance de vos réseaux sociaux sur une certaine période de temps. Vous pouvez sélectionner la période de temps voulue à partir de votre panneau de contrôle et définir la date que vous souhaitez analyser.

Vous disposez de toutes les informations sur l’évolution des réseaux sociaux que vous avez enregistrés et qui ont leur place dans Metricool : Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Google My Business, YouTube, Twitch, Facebook Ads, Google Ads et TikTok Ads.

Dans ces métriques, vous pouvez voir :

Croissance : nombre de likes, de followers, d’impressions, de vues, de posts.

Données démographiques : sexe, âge, abonnés par pays ou par ville.

Profil : impressions, portée, vues du profil, clics sur les liens.

Posts : engagement, interactions, y compris les “likes”, les commentaires et les sauvegardes, nombre de messages, portée.

Campagnes : impressions, portée, clics, montant dépensé, CPC, CPM, CTR et conversions.

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Metricool – Site web

Quelles sont les performances de votre site Web ou de votre blog ? Dans la partie Web/Blog de Metricool, vous disposez de nombreuses informations sur votre site web.

Bien qu’elle ne soit pas directement liée à vos performances sur les réseaux sociaux, votre page web y est, aussi, pour quelque chose. Grâce à Metricool, vous pouvez savoir quelle est la source du trafic de vos visiteurs : vous pouvez donc savoir si votre contenu sur les réseaux sociaux apporte du trafic à votre site web.

Quelles informations cette section contient-elle ?

Website : pages vues, visites, visiteurs, nombre de messages et de commentaires.

Localisation : pays, visiteurs par pays, pourcentage.

Trafic : nombre de visites par page et sources de trafic avec leur répartition correspondante des visiteurs.

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Metricool – Temps réel

Les informations en temps réel peuvent également être précieuses pour votre communication sur les réseaux ou sur votre blog. Si, par exemple, vous avez annoncé une nouveauté dans votre entreprise ou organisé un événement, cela permet de mesurer l’impact sur le trafic vers votre site web ou ce que vous avez généré sur vos profils sociaux.

Pour cela, dans Metricool vous avez l’option de voir le Temps Réel dans laquelle vous pouvez analyser :

Page Web/Blog : les visiteurs en ligne à ce moment précis, les 30 dernières minutes, les 24 dernières heures, ainsi que le parcours emprunté par chaque utilisateur sur votre site web.

Hashtag Tracker : mesurez le nombre de tweets et de posts sur Instagram publiés avec le hashtag que vous avez choisi, ainsi que l’impact obtenu par chaque publication.

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Metricool – Rapports

Que faire lorsque vous disposez déjà de toutes les données dont vous avez besoin pour connaître les performances de votre travail ? Les rassembler dans un même document. 

Cette tâche peut prendre des heures et des heures, et même entraîner la perte de certaines données. Avec l’outil de reporting de Metricool, vous pouvez collecter en un clic toutes les informations sur votre site web, vos réseaux sociaux et vos canaux vidéo. 

Les mêmes données que vous avez pu analyser dans la version web ou dans l’application de Metricool mais dans un rapport PDF, complet et organisé pour l’avoir à portée de main ou pour le présenter à votre client, avec en plus la possibilité d’ajouter un logo personnalisé. 

Metricool – Data Studio

Avec Metricool, vous pouvez connecter les données que vous obtenez de vos réseaux sociaux avec Data Studio, l’outil de Google qui transforme vos données en rapports. Des rapports que vous pouvez personnaliser et que vous pouvez consulter et revoir à tout moment.

Importez les données de tous les comptes de réseaux sociaux que vous avez connectés à Metricool. De cette façon, vous obtenez l’information complète pour pouvoir l’analyser : vous combinez les données des connecteurs du Data Studio et les données sur les réseaux que Metricool vous offre.

L’outil idéal pour obtenir le rapport complet de vos statistiques sur les réseaux sociaux.

Statistiques Instagram

Si vous avez un compte d’entreprise ou de créateur de contenu sur Instagram, vous avez accès aux analyses détaillées de votre profil. 

Vous pouvez voir comment s’est comporté n’importe quel contenu que vous avez partagé dans des stories ou dans votre feed: un publication d’image ou une vidéo. 

Le bouton Voir les statistiques est disponible sur chaque message, juste entre la publication et les likes.

Statistiques des publications : likes, commentaires, envois, nombre d’enregistrements, impressions et interactions.

Statistiques des stories : spectateurs, actions générées par l’histoire, impressions, abonnés et détails de navigation de l’histoire ; si l’histoire a été vue à nouveau, si elle a été transmise ou si elle a quitté le contenu.

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Google Analytics

Cet outil de Google vous donne des informations sur la situation du site web ou du blog que vous avez connecté.

Il s’agit d’une application gratuite permettant de collecter des données sur le trafic qui arrive sur votre site web. Si vous voulez aller un peu plus loin, en tant que grande entreprise, vous pouvez opter pour Analytics 360.

Les informations sur le trafic de votre site Web comprennent, entre autres, le nombre de visites, les personnes qui se trouvent actuellement sur votre site, la source du trafic, les informations démographiques des utilisateurs. 

Comme pour l’option Metricool, elle n’est pas directement liée à votre travail sur les réseaux sociaux, mais elle vous aide à savoir quel type de trafic vous attirez sur votre site.

Performances de Facebook

Depuis la plateforme Facebook, vous pouvez analyser les performances de votre page professionnelle Facebook. Vous pouvez le trouver dans votre page au niveau de la colonne des options, Statistiques.

Quelles sont les statistiques proposées par Facebook ?

Résumé de la page : partages de la page, visites, likes, portée, interactions, followers. 

Posts : publications classées par ordre chronologique, type, segmentation, portée et interaction.
Facebook Ads : données relatives à vos campagnes, les dépenses effectuées, les impressions, le coût par clic, etc. Selon le type d’annonce que vous avez faite, vous disposez d’un type d’information ou d’un autre.

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Analytique de Twitter 

Twitter vous offre des informations détaillées sur les tweets que vous partagez sur votre profil, quel que soit le type de compte dont vous disposez : que vous l’utilisiez à des fins personnelles ou que vous soyez une entreprise.

Pour accéder aux statistiques de Twitter, il suffit de cliquer sur le bouton avec un dessin de graphique à droite du tweet à étudier. 

Que trouvez-vous dans ces informations ?

Interactions : impressions, engagement total, engagement moyen, likes, retweets et réponses.

Actions : clics sur le profil, clics sur l’url ou liens.

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Avec ces outils, vous avez tout préparé pour votre social media analytics. Mettez-les en pratique et recueillez un maximum d’informations sur votre travail.

Carlos Bravo

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