Audit des réseaux sociaux

Sara Martín
26 February, 2021

Les réseaux sociaux sont devenus les meilleurs alliés pour une bonne stratégie de marketing digital. Ils nous permettent de toucher un public de plus en plus large et d’atteindre des objectifs commerciaux.

Mais le monde des médias sociaux n’est pas aussi facile qu’il n’y paraît. Avant de prendre des décisions et de commencer à publier comme s’il n’y avait pas de lendemain, nous devons analyser ce qui se passe dans nos réseaux sociaux et ceux de nos concurrents. 

Qu’est-ce qu’un audit des médias sociaux ?

Il s’agit de la collecte d’informations sur vos réseaux sociaux et ceux de vos concurrents. Vous pouvez ainsi déterminer exactement la position de votre entreprise sur les plateformes sociales et la comparer avec celle de vos concurrents. 

Grâce à ces analyses de vos profils sociaux, vous pourrez déterminer si vous développez correctement votre stratégie et vous aurez la possibilité de prendre les bonnes décisions, étayées par de nombreuses informations. 

Un audit des médias sociaux consiste en : 

  • vérifier si vous êtes présent sur les bons réseaux 
  • analyser les contenus qui fonctionnent bien et ceux qui ne fonctionnent pas
  • vérifier que l’identité visuelle de la marque est utilisée. 

Il est conseillé de réaliser un audit des réseaux sociaux lorsque vous allez lancer un plan de marketing des médias sociaux ou lorsque vous prévoyez de changer de stratégie. Bien qu’il soit également conseillé de le faire de temps en temps pour savoir que vous êtes sur la bonne voie.

Comment faire un audit des réseaux sociaux ?

Après cette définition, il semble qu’un audit soit quelque chose de très complexe et qu’il vous prendra beaucoup de temps, mais ne vous laissez pas submerger, soufflez, et vous verrez que ce n’est pas si terrible que ça.

Voyons quelles sont les principales étapes pour élaborer votre propre audit des médias sociaux. 

#1. Vérifiez tous les réseaux sociaux de votre marque 

Il arrive souvent que lorsque nous décidons de nous lancer dans le monde des réseaux sociaux, nous le faisons de façon massive, en ouvrant des profils sur toutes les plateformes disponibles. Et ce n’est pas toujours un plan judicieux. 

Si vous avez tout le temps du monde à consacrer à vos réseaux et à vous assurer qu’ils sont tous impeccables, tant mieux. Mais nous n’avons généralement pas ce temps, et il y a des réseaux qui ne fonctionnent pas aussi bien pour nous que pour les autres, il est donc approprié de faire une cartographie pour voir où nous en sommes. 

Donc :

▶️ Analysez les profils sociaux que vous avez ouverts.

▶️ Demandez-vous si vous voulez les garder tous ouverts. Au cas où ce serait un non, écartez les profils qui ne fonctionnent pas comme vous l’espériez.

#2. Analysez vos profils sociaux 

Faites une analyse générale des principaux résultats de chaque réseau social pour savoir lequel est le plus performant. 

#3. Identifiez les publications les plus performantes

C’est une étape clé qui vous fera voir votre stratégie sous un autre angle. 

Faites une analyse approfondie de la performance des différents posts que vous publiez sur chaque réseau social et vous pourrez constater : 

  • Quels types de posts fonctionnent bien dans le cadre de votre stratégie.
  • Ce que votre public aime et n’aime pas

#4. Contrôlez votre image de marque 

Votre entreprise ou votre marque personnelle doit être rapidement reconnaissable dans les réseaux sociaux. 

Vous ne pouvez pas vous permettre que les utilisateurs cessent de suivre votre compte par crainte qu’il ne soit pas officiel ou parce qu’ils pensent qu’il s’agit d’une fraude. 

▶️ Le fait d’avoir une identité visuelle et verbale sur les médias sociaux permet de transmettre la confiance aux utilisateurs. 

Assurez-vous que vous : 

  • Vous avez votre logo sur tous les réseaux sociaux.
  • Vous utilisez le même langage pour chaque profil
  • Vos biographies décrivent parfaitement ce que vous faites et comment vous pouvez aider les utilisateurs.

De cette façon, il y aura une homogénéité entre vos profils sociaux.

#5. Analyser la situation du marché 

Il est essentiel de savoir comment fonctionne votre concurrence sur les réseaux sociaux. 

Analysez la situation actuelle du marché, la progression des stratégies de vos concurrents et comparez-vous avec eux pour savoir où vous en êtes et comment vous pouvez poursuivre votre marketing dans les médias sociaux. 

En surveillant le marché, vous pourrez découvrir les tendances et les nouveautés tant sur les médias sociaux que dans votre propre secteur. Cela vous aidera à adapter votre stratégie en fonction de l’actualité. 

#6. Nouveaux objectifs

Une fois que vous avez analysé toutes les données et en tenant compte de la présence actuelle de votre marque, il est temps de fixer les véritables objectifs de ce que nous voulons réaliser à partir de maintenant et comment. 

✅ Où voulons-nous aller et dans combien de temps ? 

Après avoir effectué un audit, vous disposez de toutes les informations nécessaires pour pouvoir prendre les bonnes décisions.

Comment analyser les informations pour votre audit des médias sociaux

Bon, vous connaissez maintenant les principales étapes de la réalisation d’un audit et vous savez comment ce processus peut vous aider à améliorer votre stratégie et votre présence dans les médias sociaux. 

Mais il y a un point très important : comment mesurer toutes ces données ? 

Je vais vous donner deux solutions : 

✅ En utilisant les outils d’analyse de chaque réseau social.

Chaque réseau social dispose d’une section de statistiques où vous pouvez voir comment tous vos contenus et votre profil se sont comportés ces derniers temps. 

En extrayant les mesures qui vous semblent pertinentes pour votre analyse et en les transmettant à un document Word ou Excel, vous pouvez faire réaliser votre audit des réseaux sociaux. 

✅  En utilisant Metricool

Si vous n’avez pas de temps à perdre à mettre des chiffres sur word et à passer de réseau social en réseau social, je vous recommande d’utiliser Metricool pour faire votre audit.

Connectez-vous à Metricool et créez un compte gratuit pour pouvoir connecter les réseaux sociaux qui vous intéressent et voir les statistiques que vous souhaitez.  

Vous pouvez analyser votre propre stratégie, vos publications et les performances des réseaux sociaux de vos concurrents, tout en un. 

Et c’est cela, un audit des médias sociaux. Était-ce aussi difficile que vous le pensiez ? 

Mais n’oubliez pas qu’il ne s’agit là que d’une petite partie de la stratégie des médias sociaux. Pour que votre marketing réussisse dans le monde des médias sociaux, vous devez prendre beaucoup plus d’actions en compte. Si vous voulez en savoir plus sur eux, je vous laisse le guide définitif : 

Vous avez des questions ? Je vous lis dans les commentaires.

Sara Martín

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