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Contacter Facebook
Combien de fois avez-vous tenté de contacter Facebook sans y parvenir ? Vous avez navigué de page en page à la recherche d’un moyen de contact ?
Plutôt usant, pas vrai ? Voire impossible et frustrant. Lorsque vous mettez en place une stratégie Marketing sur Facebook, le temps de réponse de Facebook Espagne est encore plus désolant.
Découvrez ci-après les liens directs avec les différents canaux de communication pour les joindre en fonction de la situation.
Ne cherchez plus ! Voici comment joindre Facebook pour résoudre vos problèmes !
La page d’aide officielle de Facebook, où vous trouverez tous les types de problèmes classés par thèmes. Et même vous rendre sur le service d’assistance pour les entreprises.
Si le problème survient lors du démarrage de la session, Facebook vous indique comment accéder à votre compte dans cette rubrique.
Vous ne parvenez pas à accéder à votre compte ? Utilisez cette option si vous avez besoin de l’aide de Facebook.
Vous vous prenez la tête avec les notifications ? Cette rubrique vous intéresse. Expliquez à Facebook le problème que vous rencontrez ou le message d’erreur qu’affiche la plateforme concernant les notifications.
Vous pensez être victime d’usurpation d’identité ou de phishing ? Sur ce lien, Facebook vous aide à protéger votre compte et vous propose des solutions en cas d’usurpation d’identité.
Contacter Facebook pour faire un signalement
Vous voulez signaler une appli ou un jeu Facebook ? Suivez les étapes que vous trouverez sur ce lien pour envoyer des commentaires ou faire un signalement.
Une page, voire même une personne, se fait passer pour vous ? Si c’est le cas, vous pouvez la signaler à Facebook car elle enfreint les standards de communauté.
Sur ce lien, Facebook vous explique comment signaler un comportement inapproprié n’importe où sur le réseau social : commentaires, publications, etc.
Si vous pensez que quelqu’un porte atteinte à vos droits d’image sur Facebook, cette page vous intéresse.
Vous avez l’impression de recevoir beaucoup de SPAM sur votre profil Facebook ? Sur ce lien, le réseau social vous montre comment traiter le SPAM en protégeant votre compte ou en passant votre activité en revue.
Problèmes avec les annonces
C’est la page d’aide en cas de problèmes ou d’incidents avec votre page entreprise. La rubrique d’assistance pour les comptes Business de Facebook.
Pour tout problème concernant la monétisation de Facebook, c’est ici. Une page qui a réponse à tout.
Vous remarquez quelque chose d’étrange sur votre activité publicitaire ? Vous pouvez signaler ce comportement ici, très utile si vous pensez que quelqu’un a piraté votre compte.
L’examen des annonces est un problème typique des campagnes. Il arrive souvent que Facebook rejette votre annonce et vous ne savez pas quoi faire. Voici toutes les informations à ce sujet.
Problèmes avec des pages entreprises
Si vous avez des doutes concernant le fonctionnement des résultats de Facebook Ads, Facebook vous explique tout en détail sur ce lien : si vous ne les analysez pas, les annonces ne sont pas très utiles.
Avec Metricool, vous pouvez mesurer les statistiques de vos annonces Facebook :
Si votre entreprise n’est plus en activité, il est normal que vous souhaitiez désactiver sa page Facebook. En cas de problèmes, ce lien vous sera très utile.
Si, en naviguant sur Facebook, vous trouvez une page qui ne se charge pas ou qui n’est pas disponible, vous pouvez le signaler à la plateforme en expliquant comment vous êtes arrivé dessus et l’URL qui ne fonctionne pas.
Problèmes avec les vidéos
Les vidéos sont l’un des contenus les plus utilisés sur Facebook. Alors si vous avez des problèmes de chargement ou de qualité d’image, c’est ici que vous pouvez le signaler à Facebook.
Autres moyens de contacter Facebook
Si vous n’avez pas pu résoudre vos problèmes à l’aide des liens ci-dessus, voici une autre option pour joindre Facebook :
▶️ Communauté d’aide Facebook ◀️
Réseaux sociaux
Cela peut paraître étrange mais pour contacter un réseau social… on peut utiliser un autre réseau social.
Dans ce cas, pour joindre Facebook, vous disposez de trois profils actifs :
Vous pouvez également faire appel à la communauté pour poser votre question, à un forum pour faire part de vos problèmes ou au personnel de Facebook pour demander de l’aide ou de possibles solutions.
Avouons-le, contacter Facebook pourrait être plus facile mais grâce à ce billet, vous savez désormais où trouver les réponses dont vous avez besoin.
En cas de question ou de doute, n’hésitez pas à nous écrire dans les commentaires.