Comment contacter Google Business Profile
Contacter Google My Business, c’est très simple et la plateforme a pour habitude de répondre assez rapidement.
De plus, Google My Business dispose d’un forum d’aide où vous trouverez de nombreux problèmes accompagnés de leurs solutions.
▶️ Cliquez ici pour découvrir le forum d’aide Google My Business ◀️
Entrons dans le vif du sujet…
Comment contacter le support Google My Business et les différentes possibilités de le faire
Via le formulaire de contact
Si vous êtes l’administrateur d’un compte, l’idéal serait de vous connecter avec le mail du compte associé afin qu’il soit plus facile de localiser votre fiche.
Dans ce formulaire de contact, certaines informations vous sont demandées afin de vérifier votre identité et des petites cases sont disponibles à la fin pour que vous puissiez expliquer en détail votre doute ou problème.
❇️ Remplissez ce formulaire pour contacter le support Google My Business
En général, la réponse est rapide et est envoyée à l’adresse mail avec laquelle vous avez rempli le formulaire. Dans la majorité des cas, vous obtiendrez une réponse en moins de 24 heures.
Depuis votre profil d’administrateur
Que vous gériez différents sites locaux ou un seul, vous pouvez accéder au support Google My Business.
Dans le menu de gauche, vous verrez apparaître l’icône point d’interrogation à côté du mot Assistance.
Cliquez dessus pour ouvrir le menu d’aide. Dans ce menu, vous verrez apparaître les questions de base pour lesquelles les administrateurs font souvent appel à l’assistance de la plateforme : valider un établissement, marquer un lieu comme étant fermé et modifier une fiche d’entreprise.
Dans l’option : Vous avez besoin d’aide supplémentaire ?, vous verrez apparaître d’autres questions fréquentes suivies de leur solution bien détaillée.
Pour les contacter, cliquez sur l’option « Envoyer des commentaires ». Depuis cette option, vous pouvez ajouter des captures d’écran et poser votre question directement. La réponse vous sera envoyée à l’adresse mail configurée dans votre profil d’entreprise locale.
Depuis la page d’assistance juridique de Google
Si vous rencontrez un problème d’ordre légal, [des problèmes d’usurpation d’identité, de diffamation ou autres] alors vous devrez les contacter via d’autres moyens. Une page d’assistance juridique regroupant toutes les indications est disponible.
✅ Visiter la page d’assistance juridique
Pourquoi contacter Google My Business
En général, depuis votre profil d’administrateur Google Business Profile, vous pouvez procéder à de nombreuses modifications : nom, horaires, localisation, jours fériés, etc. Mais, certaines questions semblent plus délicates comme :
→ Comment activer l’option « Fermé temporairement » sur Google My Business ?
→ Comment réclamer une fiche de votre établissement ?
→ Faux avis de la concurrence
→ Vérification de la fiche, du local, etc.
Dans ces cas-là, contacter Google Business s’avère nécessaire pour qu’ils puissent vous donner une solution rapidement.
Des questions ?
Voici tout ce que vous devez savoir sur le fonctionnement de Google Business Profile
Désormais, vous savez comment contacter Google My Business. Si l’on en croit notre expérience, ce service est vraiment remarquable. Ils sont rapides.
