Le guide ultime des DM Instagram

Au cœur de l’expérience sur le réseau social se trouve une fonctionnalité puissante et polyvalente : les DM Instagram. 

Que vous soyez un utilisateur assidu de la plateforme, un influenceur cherchant à établir des relations authentiques ou une entreprise souhaitant intensifier son engagement avec ses clients, les DM Instagram offrent une opportunité précieuse de communiquer de manière privée et personnalisée. 

Pour en connaître toutes les facettes, lisez la suite ! 

Que signifie DM sur Instagram?

DM est l’abréviation de « Direct Message », qui se traduit par « message direct » en français. Ils désignent les messages privés que vous envoyez à d’autres utilisateurs de la plateforme. 

Contrairement aux publications ou aux stories, qui sont visibles par tous vos abonnés, les DM offrent un espace de communication confidentiel et privé.

Ils permettent des échanges individuels ou de groupe, offrant ainsi une opportunité de connecter de manière plus personnelle avec vos amis, vos followers, vos collègues, ou même de nouveaux contacts. 

Ils sont une alternative aux commentaires publics et offrent la possibilité de partager des discussions, des contenus multimédias et des liens de manière plus discrète.

Les DM peuvent être utilisés pour différentes raisons : 

• Engager une conversation informelle avec un ami.
• Discuter de projets professionnels.
• Solliciter des collaborations.
• Obtenir des retours sur un produit ou service.
• Offrir un support client direct et personnalisé.

L’un des avantages des DM Instagram est la possibilité d’établir des relations plus étroites et authentiques avec votre audience. 

En envoyant un message direct, vous montrez un intérêt particulier pour la personne à qui vous vous adressez et vous lui accordez une attention exclusive. 

Cette pratique permet de créer des liens plus solides et de renforcer votre présence sur la plateforme.

Comment envoyer un DM sur Instagram ?

Il existe plusieurs méthodes pour envoyer un DM sur Instagram :

À partir de la fonctionnalité des messages :

• Ouvrez l’application et accédez à l’onglet « Messages » en appuyant sur l’icône de l’avion en papier dans le coin supérieur droit de votre écran.
• Appuyez sur le bouton « Nouveau message » en haut à droite de l’écran.
• Sélectionnez le ou les destinataires en tapant leur nom d’utilisateur dans la barre de recherche.
• Rédigez votre message et appuyez sur « Envoyer« .

À partir du profil de l’utilisateur :

• Rendez-vous sur le profil de l’utilisateur avec qui vous souhaitez communiquer.
• Appuyez sur le bouton « Message » situé juste en dessous de la biographie de l’utilisateur.
• Rédigez votre message et appuyez sur « Envoyer« .

À partir d’une story publique :

• Rendez-vous sur une story publique d’un utilisateur avec qui vous souhaitez échanger.
• Appuyez sur l’icône d’envoi de message qui apparaît en bas à gauche de l’écran.
• Rédigez votre message et appuyez sur « Envoyer« .

Caractéristiques du DM sur Instagram

Les DM Instagram offrent plusieurs fonctionnalités qui permettent une communication efficace :

⚙️ Notifications

Instagram vous envoie une notification lorsque vous recevez un message privé sur votre compte. 

📝 Il faut les avoir activées pour les voir apparaître. 

Un chiffre en rouge s’affiche sur l’icône de votre boîte de réception pour vous indiquer que vous avez reçu un ou plusieurs messages.  

En revanche, si le message provient d’un utilisateur non abonné à votre profil, il apparaîtra  dans les demandes, et non dans la boîte de réception principale. Vous devrez accepter ce message pour pouvoir répondre.

⚙️ Interactions

Les DM Instagram offrent diverses options pour interagir avec les autres utilisateurs. 

Vous pouvez envoyer des messages texte, partager des photos, des vidéos, des enregistrements vocaux et même des messages éphémères similaires aux stories.

Il est également possible de réagir aux DM en utilisant des emojis et aimer les messages reçus.

⚙️ Contenu

Les DM Instagram vous permettent de partager du contenu multimédia de différentes manières : 

• Sélectionner des images et des vidéos à partir de votre galerie.
• Prendre des photos ou des vidéos en direct.
• Enregistrer des messages vocaux.
• Partager des publications ou des stories existantes. 

Ces échanges facilitent le partage d’expériences visuelles et enrichit les conversations.

⚙️ Réponses automatiques

Instagram propose une fonctionnalité de réponses automatiques aux DM. 

Elle vous permet de configurer des messages pré-enregistrés pour répondre rapidement aux questions fréquentes, envoyer des informations importantes ou fournir un support de base. 

Les réponses automatiques vous font gagner du temps et garantissent un retour rapide aux utilisateurs.

⚙️ Version Web vs version mobile

Instagram est une application et, bien qu’il existe une version web, celle-ci présente certaines limites par rapport à l’application.

Parmi celles-ci :

• La possibilité de marquer une conversation comme « non lue ». Cette option est utile si vous ne pouvez pas répondre à une certaine heure, afin que l’utilisateur pense que vous n’avez pas consulté son message.
  
• Contenu multimédia. Dans la version web, vous ne pouvez pas envoyer de gifs, de stickers ou de messages audio, mais uniquement des photos ou des vidéos depuis votre ordinateur.
  
• Réponses multimédia. Dans l’application, vous pouvez répondre avec une vidéo enregistrée au moment T, un boomerang ou une photo. Dans la version navigateur, cette option n’est pas disponible même si votre ordinateur est équipé d’une caméra.

Stratégies efficaces pour les DM Instagram

Les DM Instagram offrent aux entreprises un moyen puissant d’interagir de manière personnalisée avec leur public cible. 

Voici quelques-unes des utilisations les plus efficaces des DM Instagram dans le marketing digital :

Engagement des clients

Les DM Instagram vous permettent d’engager vos clients de manière plus directe et personnalisée. Vous pouvez notamment : 

• Répondre aux questions des clients
• Offrir un support client individualisé
• Recueillir des commentaires 
• Fournir des informations supplémentaires sur les produits ou services. 

➡️ Ainsi, vous renforcez la confiance et fidélisez vos clients.

Campagnes promotionnelles

Les DM Instagram offrent la possibilité d’envoyer des offres spéciales, des codes de réduction exclusifs ou des informations privilégiées à des segments spécifiques de votre public. 

➡️ En personnalisant ces messages en fonction des préférences et des intérêts des utilisateurs, vous augmentez les chances de conversion et de ventes.

Influencer marketing

Les DM Instagram sont un moyen efficace de collaborer avec des influenceurs. N’hésitez pas à envoyer des DM pour initier des partenariats, discuter des conditions de collaboration et établir des relations de travail fructueuses. 

➡️ Les DM permettent une communication directe et confidentielle, ce qui facilite la coordination et la mise en place de stratégies d’influence marketing.

Collecte de données et sondages

Les DM Instagram sont utiles pour recueillir des données précieuses sur votre audience. 

Envoyez des sondages, des questionnaires ou des demandes de feedback via les DM pour obtenir des informations sur les préférences, les opinions et les besoins de votre public. 

➡️ Ces données peuvent ensuite être utilisées pour affiner votre stratégie marketing et offrir une meilleure expérience client.

Notifications d’événements

Employés les messages privés Instagram pour envoyer des invitations personnalisées à des personnes spécifiques ou à des groupes ciblés si vous organisez des événements ou des webinaires.

➡️ Cette démarche permet d’augmenter les chances de participation et de créer un sentiment d’exclusivité pour vos événements.

Service client personnalisé

Les DM Instagram offrent une opportunité unique de fournir un service client personnalisé et réactif. 

Via ces échanges, vous répondez facilement aux questions, résolvez rapidement les problèmes et offrez une assistance directe à vos clients. 

➡️ Cette pratique renforce la satisfaction client et favorise une relation positive avec votre marque.

En utilisant les DM Instagram de manière stratégique, vous augmentez l’engagement de votre public et générer des opportunités de vente. 

Cependant, il est important de respecter les bonnes pratiques et de ne pas spammer les utilisateurs avec des messages non sollicités. 

Une approche ciblée, personnalisée et respectueuse de la vie privée des internautes est essentielle pour réussir l’intégration des messages privés dans votre stratégie marketing en ligne. 

Bonnes pratiques pour optimiser les DM Instagram

✅ Personnalisez vos messages

Évitez les messages génériques et impersonnels. Prenez le temps de personnaliser vos DM en utilisant le nom de la personne, en faisant référence à des éléments spécifiques de son profil ou de ses publications. Ainsi, vous montrez votre intérêt et votre attention à l’égard de chaque abonné.

✅ Soyez clair et concis

Les utilisateurs d’Instagram sont souvent pressés et ont une attention limitée. Assurez-vous que vos messages sont clairs, concis et faciles à comprendre. Évitez les longues tirades et allez droit au but pour transmettre votre message de manière efficace.

✅ Évitez les spams

La sur-sollicitation peut être agaçante. Évitez d’envoyer des messages promotionnels non sollicités ou répétitifs. Assurez-vous d’envoyer des DM pertinents et utiles pour le destinataire, en tenant compte de ses intérêts et de ses besoins.

✅ Répondez rapidement

Les DM Instagram sont souvent employés pour obtenir des retours rapides. Essayez de répondre aux messages le plus vite possible, de préférence dans un délai raisonnable. Cette démarche met en avant votre engagement envers vos followers et renforce la confiance dans votre marque.

✅ Utilisez les fonctionnalités multimédias

Exploitez ces fonctionnalités pour rendre vos messages plus attrayants et engageants. Utilisez des images pertinentes, des vidéos explicatives ou des enregistrements vocaux personnalisés pour ajouter une dimension supplémentaire à vos conversations.

✅ Respectez la vie privée

Les DM Instagram sont des espaces privés et confidentiels. Respectez la vie privée des utilisateurs et évitez de partager leurs informations ou leurs messages sans leur consentement. Soyez conscient des réglementations en matière de protection des données et assurez-vous de suivre les bonnes pratiques en matière de confidentialité.

✅ Suivez les règles d’Instagram

Évitez les comportements abusifs, les discours haineux, le spam ou toute autre activité qui pourrait enfreindre les conditions d’utilisation de la plateforme. Une utilisation responsable et éthique des DM Instagram renforce votre crédibilité et votre réputation en ligne.

Gérer vos DM Instagram grâce à la messagerie Metricool

Grâce à l’Inbox Metricool, vous centralisez la gestion de toutes vos publications Instagram sur une seule plateforme. C’est également depuis ce même tableau de bord que vous analysez les statistiques de vos contenus et que vous programmez vos posts sur les différents réseaux sociaux.

À partir de cette messagerie, vous avez la capacité de résoudre les conversations, de les marquer comme non lues ou de les examiner en détail.

Vous avez aussi la liberté d’envoyer des vidéos, des images, des gifs ou même d’utiliser une variété d’emojis. Tout est conçu pour que vous vous sentiez comme sur le réseau social lui-même.

Si vous avez des questions sur les DM Instagram ou si vous voulez apporter votre contribution, utilisez les commentaires ci-dessous ! 👇🏻

Pour aller plus loin dans votre exploration du marketing sur Instagram, nous vous invitons à consulter notre guide complet. 

Il vous fournira des astuces, des stratégies et des exemples concrets pour développer votre présence sur cette plateforme populaire. 

Prêt à faire passer votre marketing sur Instagram au niveau supérieur ? 

Barbara Seigne , 27 juin 2023