Groupe d’établissement Google Business Profile

Vous possédez plusieurs établissements et souhaitez les gérer plus facilement ? C’est désormais possible grâce à la gestion d’un groupe d’établissement Google My Business. 

Les supermarchés, salles de sport, franchises ou entreprises avec de nombreuses agences ont aussi leur place sur My Business. Les chaînes peuvent importer leurs établissements de façon groupée, personnaliser les profils et effectuer toute la gestion via la plateforme. 

C’est une sorte de vitrine qui permet d’attirer des clients potentiels et de fidéliser les actuels. Si un internaute connaît votre marque, il vous cherchera où qu’il se trouve, et c’est grâce à Google Business Profile qu’il pourra la trouver sur Google ou Google Maps.

Pourquoi créer un groupe d’établissement Google My Business

Pour commencer, gagner du temps. Si votre entreprise possède 10 établissements ou plus, vous avez la possibilité d’utiliser plusieurs fonctionnalités de façon groupée ou recourir aux importations groupées, sans avoir à modifier manuellement chaque fiche d’établissement.

Importer des établissements- Créer plusieurs fiches Google My Business à la fois

Pour créer simultanément les fiches Google My Business d’au moins 10 établissements, vous pouvez faire des importations groupées.

Comment ?

En important vos établissements sur Google Business Profile.

Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :

ÉTAPE 1 – Ouvrez Google My Business et entrez le nom d’un de vos établissements

C’est la première étape pour pouvoir accéder au tableau de bord de Google My Business à partir duquel vous importerez les établissements.

ÉTAPE 2 – Ouvrez le tableau de bord de Google Business Profile et sélectionnez Importer des établissements

Sélectionnez Ajouter un établissement et dans le menu déroulant, cliquez sur Importer des établissements.

Vous pourrez alors télécharger trois documents différents.

✅ Modèle

✅ Exemple de feuille de calcul

✅ Feuille de calcul de référence des attributs

Téléchargez les trois et commencez par l’exemple de feuille de calcul pour ajouter vos établissements.

ÉTAPE 3 – Saisissez les informations des établissements de votre chaîne

Voici les informations à renseigner pour chaque établissement. Si vous pouvez toutes les renseigner, c’est encore mieux. Ce fichier permettra de créer toutes les fiches qui apparaîtront sur Google et Google My Business.

Si vous le faites correctement, vous évitez d’avoir à les modifier une par une lors de la validation par Google.

▶️ Code de magasin- Saisissez le code du magasin, et si vous n’en avez pas, attribuez-lui-en un. Vous pourrez ainsi mieux distinguer les fiches une fois créées.

▶️ Nom de l’établissement- Saisissez le nom de la marque, mais n’ajoutez pas l’adresse. Par exemple, Mercadona. N’utilisez pas cette case pour indiquer le lieu en mettant Mercadona Majahonda. Le lieu est renseigné dans le champ de l’adresse.

▶️ Adresse, horaires, région, pays, code postal, numéro de téléphone, photo du logo, etc. Il suffit de suivre les indications ou de vous reporter à l’exemple de feuille de calcul.

Une fois le document rempli, allez sur le tableau de bord de Google My Business, option Créer une fiche, Importer des établissements et Sélectionner un fichier.

À l’étape suivante, Google procédera à la validation puis créera une fiche pour chaque établissement de votre chaîne ou marque.

Importer des attributs

Google My Business permet aux chaînes d’ajouter des attributs de manière groupée. C’est là qu’entre en scène la feuille de calcul de référence des attributs.

Il y a deux types d’attributs :

▶️ Objectifs- Wi-Fi, terrasse, accessibilité, adapté aux enfants, adapté aux familles, LGBTQ+ friendly, etc.

▶️ Subjectifs- Tendance, charmant, accueil de qualité- Ce type d’attributs dépend des avis des internautes, et non des propriétaires ou administrateurs.

Tout comme les établissements, les attributs objectifs peuvent être importés par le propriétaire de façon groupée. À côté de l’attribut, sélectionnez Oui ou Non. 

* Il y a plus de 300 attributs, alors faites preuve de patience lorsque vous remplissez la feuille de calcul.

Comment donner des droits de gestion sur les fiches Google My Business de ma chaîne

La question suivante est :

Une fois toutes les fiches d’établissement créées, comment autoriser d’autres personnes à gérer les fiches ?

Méthode 1 – Donner des droits de gestion fiche par fiche

Vous pouvez activer les droits fiche par fiche.

Pour ce faire, allez sur la fiche / menu de gauche / option utilisateurs / inviter un utilisateur.

Si votre chaîne ne possède pas beaucoup d’établissements et que chacun d’eux va être géré par un administrateur, nous vous recommandons cette méthode.

Si ce n’est pas le cas, poursuivez votre lecture.

Intéressons-nous maintenant à la possibilité de créer des groupes d’établissements d’une même chaîne sur Google My Business.

Reprenons l’exemple de Mercadona. Imaginons que chaque région sera gérée par une seule et même personne. Si nous faisons le compte de tous les Mercadona de la région de Madrid, nous passons la barre des 50… C’est justement pour ça que le groupe d’établissement Google My Business existe.

Méthode 2-Donner des droits de gestion en créant un groupe d’établissements

Allez sur le tableau de bord de Google My Business où apparaissent tous les établissements de votre chaîne ou marque. Cliquez sur le bouton situé en haut à droite, puis sur Créer un groupe. 

Par exemple, Alicante.

À présent, si vous cliquez sur Établissements non groupés, vous verrez apparaître les groupes d’établissements que vous avez créés.

L’étape suivante consiste à sélectionner les établissements appartenant à ce groupe en cochant la case à côté du code du magasin.

Cliquez sur Actions, puis sur Transférer l’établissement. 

Vous verrez alors s’ouvrir une fenêtre avec les groupes d’établissements créés précédemment. Sélectionnez un groupe d’établissements vers lequel transférer l’établissement. Vous pouvez ainsi regrouper vos établissements suivant le critère de votre choix.

 Dans ce cas, nous sélectionnons Alicante.

À présent, lorsque vous irez sur le tableau de bord de Google My Business, vous pourrez sélectionner un groupe d’établissements.

Et comment donner des droits d’accès à d’autres utilisateurs ?

Allez dans le groupe d’établissements que vous venez de créer. À côté du nom donné à chaque groupe d’établissement, vous voyez apparaître le symbole . 

Cliquez dessus pour afficher les détails du groupe et ajouter de nouveaux administrateurs.

Google Business Profile met tout en œuvre pour faciliter le travail des marques qui possèdent de nombreux établissements.

S’il est vrai que remplir les feuilles de calcul prend un certain temps, cela reste tout de même plus facile que de créer les fiches d’établissement une par une.

Si vous n’avez pas encore ajouté vos établissements sur Google, commencez sans tarder et aidez vos clients potentiels et actuels à vous trouver.

Isabel Romero , 27 juillet 2022