[MASTERCLASS] Comment utiliser le customer care pour fidéliser et convertir les clients via Instagram ?
Vous utilisez un produit ou un service et vous avez une question. Où allez-vous la poser ? Sur Instagram. Nous aussi.
Aujourd’hui, vos messages privés sont bien plus qu’un simple espace d’échange : ils peuvent devenir un véritable levier d’acquisition… à condition d’avoir la bonne stratégie. Et le customer care peut faire toute la différence !
Mais comment l’exploiter pour fidéliser et, surtout, convertir vos clients via Instagram ?
Découvrez avec Doriane Baker comment transformer vos DM en un outil de conversion puissant.
Au programme :
✅ Créer une véritable connexion avec votre audience
✅ Utiliser les DM comme un CRM
✅ Fidéliser grâce à des KPIs orientés Care
Animée par :
📌 Doriane BAKER – Fondatrice et formatrice du Campus Customer des managers freelances
📌 Oriane CAURANT – Social Media Managers Team Leader
