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5 manières de maximiser le ROI marketing de vos campagnes digitales
Le ROI marketing (retour sur investissement) est l’une des variables les plus importantes à surveiller lors d’une campagne de marketing digital. En plus d’utiliser efficacement les ressources de votre entreprise, vous devez faire en sorte de récupérer une partie ou la totalité de votre investissement.
Nous savons que le budget attribué au marketing est limité et qu’il faut donc utiliser tout son potentiel. À ce titre, d’après le rapport « State of Inbound » de 2018 (en anglais), 40 % des experts en marketing reconnaissent l’importance du retour sur investissement, et veulent le calculer et le tester avant de lancer leur stratégie numérique.
Dans cet article, nous vous dévoilons 5 manières de maximiser le ROI de vos campagnes de marketing digital. Vous pourrez ainsi optimiser votre investissement de temps, d’argent et d’effort dans vos stratégies de promotion.
En quoi le ROI marketing est-il important ?
Le ROI vous permet de mesurer vos efforts. C’est la seule façon de savoir s’il y a une amélioration à faire ou si vos stratégies sont les bonnes.
C’est l’une des variables les plus importantes du marketing digital et doit, à ce titre, faire partie de vos priorités si vous voulez éviter des campagnes très prometteuses qui finissent par ne pas atteindre les résultats escomptés.
Maximisez le retour sur investissement de votre stratégie numérique
Pour pouvoir augmenter le ROI (pourcentage du retour sur l’investissement), vous devez tenir compte de comment et où vous investissez vos ressources.
L’idée consiste à utiliser au mieux votre budget pour augmenter les possibilités de récupérer l’investissement réalisé.
Intéressons-nous aux stratégies possibles :
1. Identifiez bien vos objectifs avant de lancer votre campagne
Nombreuses sont les entreprises qui ne mesurent pas le ROI marketing de leurs campagnes, car elles ne se fixent pas des objectifs clairs. Vous devez définir des grands objectifs à long terme, jalonnés d’objectif intermédiaires plus petits.
Et par objectifs, nous ne parlons pas d’augmenter les conversions. Vous devez formuler des objectifs SMART :
- Spécifiques
- Mesurables
- Acceptables
- Réalistes
- Temporellement définis
Un exemple d’objectif SMART pour lancer votre compagne peut être de « Convertir 25 % des prospects en clients sur un délai de 6 mois ».
Bien entendu, le pourcentage visé et la période établie doivent être soigneusement calculés et coïncider avec l’objectif principal de votre stratégie de marketing digital.
2. Sélectionnez des KPI en rapport avec vos objectifs
Pour savoir si vous êtes sur la bonne voie, il vous faut tenir compte d’une série d’indicateurs en rapport avec chacun de vos objectifs.
Par exemple, si l’un de vos objectifs est d’augmenter vos conversions de 25 %, le niveau de ventes sera l’un de vos KPI les plus importants, car il vous permettra de mesurer le taux de conversion.
Les indicateurs clés de performance (KPI) vous aideront à savoir si vous êtes ou non en voie d’atteindre vos objectifs. Les mesures vous indiqueront si vous devez apporter des améliorations à votre stratégie pour corriger le tir.
3. Concentrez vos efforts sur le bon public
Lors du lancement d’une campagne publicitaire sur des plateformes de réseaux sociaux, les entreprises veulent généralement atteindre l’ensemble de leur public cible avec une seule annonce.
Sachez que cela impossible car, même si un groupe de personnes coche toutes les caractéristiques démographiques de votre target, il est très probable que vous n’ayez pas analysé leur contexte.
Au sein de votre public cible, il existe différents types de préférences, d’aspirations et de besoins, sans parler que les personnes qui le composent se trouveront en différents points du processus d’achat. C’est pourquoi vous devez diversifier vos annonces pour chaque public que vous souhaitez atteindre.
Cela peut sembler compliqué, mais de nos jours, il est de plus en plus facile de collecter et d’analyser ce type d’informations.
Les outils de gestion de clients comme les CRM de prospection permettent d’organiser des données pertinentes sur vos clients dans le but de comprendre leurs besoins et mieux encore, de les anticiper. Ils font partie d’une stratégie orientée client et permettent de renforcer les relations, améliorer le service client et le service après-vente.
Grâce à ces outils, vous allez pouvoir construire des sous-catégories dans votre target qui vous permettront d’approfondir l’analyse de vos campagnes, comme par exemple :
- Prospects potentiels
- Clients nouveaux
- Clients réguliers
- Clients qui n’ont pas réalisé de nouveaux achats depuis des mois
4. Faites des tests pour identifier les stratégies qui donnent les meilleurs résultats
Lorsque l’on dispose d’un budget défini pour investir en marketing, il est normal de commencer par collecter tous les chiffres avant d’y consacrer le moindre effort. Néanmoins, personne n’a dit que vous ne pouviez pas réaliser de petits tests qui ne représentent pas un coût important pour votre entreprise.
Réaliser des tests peut vous aider à savoir si la stratégie que vous mettez au point donnera le résultat escompté ou vous permettra d’identifier de nouvelles perspectives pour l’améliorer.
C’est une excellente façon de mettre le doigt sur les éléments susceptibles d’entraver ou de booster votre stratégie marketing afin de les corriger ou de les renforcer.
Il peut s’agir de tests simples, comme changer le style de police de votre site Web, les couleurs, le fil d’actualités de vos réseaux sociaux, l’emplacement de vos coordonnées, créer un article avec un bouton CTA que vous utilisez souvent, etc. Même si cela peut sembler des détails anodins, ils peuvent vous donner des indices sur ce qui marche ou ne marche pas dans votre stratégie.
Nous vous recommandons de ne changer qu’un seul élément à la fois, puis de revenir à votre version originale.
De cette manière, vous pouvez identifier à quelle étape vous avez enregistré le plus de conversions et décider de faire une modification ou de le maintenir tel quel.
5. Optez pour l’amélioration continue
Bien que les métriques indiquent que votre retour sur investissement a atteint le pourcentage souhaité et que vous êtes prêt à lancer votre campagne, restez disposé à appliquer des améliorations.
Si vous devez ajuster votre stratégie, n’hésitez pas. Les données et les mesures vous serviront de guide pour développer votre marque.
Garder un œil sur elles vous permettra d’identifier de nouvelles tendances et domaines dans lesquels vous pouvez progresser.
Pour ce faire, nous vous recommandons fortement de mettre en œuvre votre stratégie tout en restant attentif à chaque mouvement pour rectifier le tir si besoin est.
De plus, vous devez évaluer la manière dont évolue votre campagne sur chaque plateforme et la personnaliser en fonction des utilisateurs. Par exemple, la stratégie que vous utilisez pour les appareils mobiles doit être axée sur ceux qui les utilisent le plus, à savoir les jeunes. Idem pour les campagnes de promotion en face à face, par téléphone, e-mail, etc.
Voilà, vous connaissez désormais les différentes techniques pour maximiser le ROI marketing. Vous avez des questions ? Nous vous lirons avec plaisir dans les commentaires !