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Que signifie DM ou message direct
Qui n’a pas entendu l’expression « je vous enverrai un DM » ou « contactez par DM » ? Mais, étape par étape, qu’est-ce qu’un DM ?
Pas de panique : nous allons vous expliquer ce qu’est un DM, à quoi il sert et comment il fonctionne dans les différents réseaux sociaux.
Qu’est-ce qu’un DM
DM correspond aux sigles de « direct message » c ‘est-à-dire message direct en anglais. Ce qui serait le message privé que l’on voit depuis toujours sur les réseaux sociaux depuis leur début, par exemple, dans Tuenti.
Les messages privés sont utilisés pour avoir une conversation privée entre deux utilisateurs d’un même réseau social.
Il est très courant que, face à un doute sur un produit spécifique ou son prix, les marques encouragent les questions par message privé.
En fait, de nombreuses entreprises, comme UPS, ont pour habitude de traiter les demandes par message privé. Voici un exemple :
Dans ce cas, la société de messagerie le fait pour protéger les données des utilisateurs, car elle demande généralement des données personnelles lorsqu’il s’agit d’expéditions et de colis.
L’important est que vous compreniez qu’il s’agit également d’une fonctionnalité importante entre la marque et le client, et pas seulement entre deux amis qui partagent des choses en privé.
Comment envoyer un DM
Dans presque tous les réseaux sociaux, vous pouvez contacter les utilisateurs par message privé, mais chacun a ses particularités et ses différences.
Envoyer un DM sur Instagram
Envoyer un message direct sur Instagram est facile, vous pouvez même le faire depuis l’application mobile ou depuis votre ordinateur et de plusieurs manières :
- Dans le profil d’un utilisateur, cliquez sur le bouton « Message » situé sous le nom de l’utilisateur.
- Depuis le dossier des messages d’Instagram, le bouton en haut à droite en forme d’avion : vous cherchez le nom de l’utilisateur pour ouvrir la conversation et envoyer le message.
- À partir du feed, lorsque vous répondez à une story que l’utilisateur a publiée publiquement : les réponses seront dans le dossier des messages.
Bien que vous puissiez répondre via la version web d’Instagram et l’application, il existe quelques différences entre les deux :
Par exemple, avec l’application, vous pouvez répondre en enregistrant une vidéo, en prenant une photo de vous ou avec des notes audio. Dans l’application, vous avez également la possibilité de marquer un message comme « non lu » pour y répondre plus tard.
Envoyer un DM sur Twitter
Les messages directs sur Twitter se trouvent dans la section de la colonne de gauche de votre profil : l’icône de la lettre.
- Pour entamer une conversation, vous pouvez cliquer sur cette icône et rechercher l’utilisateur auquel vous voulez écrire : il se peut que ses messages ne soient pas ouverts et que vous ne puissiez pas le contacter.
- Une autre option est de trouver la même icône de lettre dans le profil de l’utilisateur, ce qui signifie qu’il a des DM ouverts.
⚠️ N’oubliez pas de vérifier votre dossier de demande de messages, c’est là que les messages privés des utilisateurs que vous ne suivez pas arrivent pour que vous les acceptiez en premier.
Envoyer un DM sur Facebook
Sur le réseau Facebook, les DM ne sont pas aussi connus, il s’agit plutôt de messages privés ou de chats privés.
Sur PC, par exemple, vous l’avez dans le dossier des messages de votre fan page Facebook, mais sur téléphone portable, tant pour chatter en privé comme depuis le compte de votre entreprise, vous avez besoin d’une application supplémentaire appelée Messenger (sur iOS et Android).
- Pour le Facebook personnel : ouvrez l’application et recherchez l’utilisateur auquel vous voulez envoyer un message. S’ils vous ont déjà envoyé un message, celui-ci apparaîtra dans vos conversations.
- Pour Facebook business : si vous avez une fan page pour votre marque, allez-y depuis Facebook, cliquez sur la boîte de réception et le réseau social vous emmène vers l’application de messagerie. De là, vous pouvez répondre à tous les messages et résoudre les conversations.
Gérez les messages sur Twitter, sur Instagram et sur Facebook depuis Metricool grâce à la fonctionnalité Inbox.
Répondez à tous les messages privés que vous recevez, marquez les conversations comme résolues et gérez les DM de vos réseaux sociaux depuis une seule plateforme.
Envoyer un DM sur TikTok
Qu’est-ce qu’un DM sur TikTok ? Le réseau social de vidéos courtes offre également la possibilité d’envoyer des messages privés aux autres utilisateurs.
Contrairement aux autres plateformes, les DM de TikTok ne sont accessibles qu’aux utilisateurs âgés de plus de 16 ans.
- Pour envoyer un message direct sur TikTok : cliquez sur la boîte de réception en bas à droite de votre profil.
- Touchez l’icône en haut à droite, comme si vous alliez écrire une note : recherchez l’utilisateur auquel vous voulez écrire et c’est tout.
Comme sur Instagram, vous pouvez envoyer des vidéos TikTok à d’autres utilisateurs pour les partager en privé.
Envoyez un DM sur LinkedIn
Sur LinkedIn, les utilisateurs interagissent entre eux par le biais de messages privés, qui sont différents selon que vous les envoyez depuis un compte personnel ou professionnel.
- Dans le premier cas, il s’agit de messages privés traditionnels, entre n’importe quel utilisateur du réseau social : soit dans le chat en recherchant l’utilisateur auquel vous voulez écrire, soit en allant sur son profil et en cliquant sur envoyer le message.
- Dans le second cas, cela s’appelle InMail et vous pouvez l’envoyer si vous avez un compte premium ou professionnel, sans qu’il soit nécessaire que l’utilisateur destinataire figure dans votre réseau de contacts.
Cette deuxième option est ce qui se rapproche le plus d’un e-mail que vous pouvez envoyer depuis LinkedIn, sans avoir à passer par un compte de messagerie.
Envoyer un DM sur Twitch
Nous arrivons ici à un réseau social quelque peu différent, car il s’agit toujours d’une plateforme de streaming, mais où les messages directs existent également.
Qu’est-ce qu’un DM sur Twitch ?
Ce qui est curieux, c’est qu’il n’est pas connu sous le nom de message privé, message direct ou similaire : sur Twitch, les DM sont appelés des chuchotements et vous pouvez les envoyer à n’importe quel utilisateur, qu’il soit ou non un créateur de contenu.
- Vous pouvez l’envoyer depuis le chat pendant un streaming, en cliquant sur le nom de l’utilisateur et en cliquant sur envoyer un chuchotement.
- Vous pouvez également cliquer sur le bouton du chat en haut à droite, à côté de la loupe. Lorsque vous ouvrez la fenêtre de chat, vous pouvez rechercher un utilisateur et lui envoyer un chuchotement.
Envoyer un DM sur Pinterest
Sur le réseau social des épingles, vous disposez de votre propre boîte de réception contenant les messages privés des autres utilisateurs.
Vous pouvez écrire à n’importe quel utilisateur à partir de zéro, marquer toutes les conversations comme lues et gérer vos messages.
- Envoyer un DM sur Pinterest en se connectant, en cliquant sur l’icône de chat en haut à droite et en recherchant l’utilisateur dans le moteur de recherche ou en ouvrant la conversation que vous avez déjà.
Vous savez maintenant ce qu’est un DM sur les différents réseaux sociaux et comment vous pouvez envoyer un message sur chacun d’eux.
C’est l’un des concepts des réseaux sociaux et l’une des stratégies pour réussir dans le marketing sur les réseaux sociaux : répondre et gérer tous les messages des clients qui vous contactent.