Comment trouver des prospects sur TikTok : 4 méthodes efficaces

Sur TikTok, les vues et les abonnés ne suffisent pas toujours à faire décoller votre activité. L’enjeu, c’est de transformer l’intérêt pour vos contenus en prospects que vous pourrez ensuite convertir en clients.

Lien dans le profil, formulaires, commentaires, messages privés, LIVE… TikTok propose plusieurs solutions pour trouver des prospects, même sans budget publicitaire. Voici 5 méthodes pour les attirer et engager la conversation avec eux.

1. Le lien dans le profil : votre porte d’entrée vers les leads

Vos vidéos attirent l’attention, mais comment transformer cet intérêt en visites sur votre site, en demandes de renseignements ou en achats ? Le lien dans votre profil permet à votre audience d’accéder directement à votre site et de découvrir votre offre.

Pour ajouter un lien cliquable vers un site, TikTok demande soit 1 000 abonnés minimum, soit un compte professionnel enregistré, c’est-à-dire un compte professionnel ayant passé la vérification de l’entreprise.

Pour ajouter ce lien, rendez-vous dans Profil > Modifier le profil > Liens > Ajouter. Et pour en faire un véritable levier de génération de prospects TikTok :

• Choisissez une page pertinente : plutôt que la page d’accueil, dirigez les visiteurs vers une page en lien direct avec le contenu de vos vidéos ou votre offre.
• Donnez une bonne raison de cliquer : guide pratique, modèle à télécharger, essai gratuit ou code promo… Proposez une ressource ou un avantage qui répond aux besoins de votre audience.
• Suivez les résultats : ajoutez des paramètres UTM à votre URL pour identifier le trafic provenant de TikTok et mesurer les conversions associées.
• Mentionnez votre lien dans vos vidéos : précisez où le trouver et ce que les utilisateurs pourront y découvrir, à l’oral ou avec un texte à l’écran.

Le lien dans votre profil ne sert donc pas uniquement à rediriger votre audience vers votre site. Il peut aussi vous aider à identifier les visiteurs intéressés par votre offre et à mesurer les résultats de votre prospection sur TikTok.

2. Les formulaires : capter des prospects sans quitter TikTok

Et si vous pouviez collecter des leads au cœur de TikTok, sans interrompre l’expérience de votre audience ? Grâce aux formulaires natifs, les utilisateurs peuvent vous transmettre leurs coordonnées en quelques secondes, directement depuis l’application. TikTok en propose deux types : l’un organique, l’autre publicitaire.

Le formulaire de Génération de prospects (organique)

TikTok propose une version organique de cette fonctionnalité, réservée aux comptes Entreprise vérifiés. Pour l’activer :

1. Accédez à votre profil et cliquez sur les trois points en haut à droite.
2. Cliquez sur Ensemble Entreprise.
3. Sélectionnez Obtenir des prospects.
4. Choisissez votre objectif (CTA) qui apparaîtra sur votre profil.
5. Ajoutez une description de votre entreprise et sélectionnez les informations à demander à vos prospects (introduction, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, pays et ville)
6. Obligatoire : inclure votre politique de confidentialité, en copiant le texte ou en indiquant l’URL où elle est consultable.
7. Vérifiez le rendu, puis cliquez sur Envoyer pour soumettre votre formulaire en révision auprès de TikTok

Une fois validé, votre formulaire se décline à trois endroits :

• Sur votre profil, sous forme de bouton d’appel à l’action : demande de devis, inscription, offre spéciale, candidature ou abonnement.
• Dans vos vidéos, grâce à un lien ajouté à la publication.
• Pendant vos LIVE, avec un ancrage dédié.

💡Vos leads sont téléchargeables depuis la Business Suite, pour les importer ensuite dans votre CRM.

Le formulaire instantané (publicitaire)

Pas de compte Entreprise vérifié ? Pas de panique : la publicité TikTok permet aussi d’intégrer un formulaire, sans compte Entreprise requis. Dans TikTok Ads Manager, l’objectif Génération de prospects affiche vos pubs auprès des personnes les plus susceptibles de vous laisser leurs coordonnées, bien au-delà de vos abonnés.

Au moment de créer le groupe d’annonces, vous choisissez où collecter les leads :

En clair : le formulaire instantané maximise le volume, le formulaire de votre site maximise la qualité.

3. Commentaires et DM : automatisez pour ne laisser filer aucun lead

Sur TikTok, les commentaires et les messages privés sont de bons points de départ pour engager la conversation avec des prospects. Une question sur vos tarifs, votre offre ou les conditions d’utilisation de votre produit peut révéler un intérêt concret. L’enjeu est d’y répondre rapidement et de faciliter la suite de l’échange.

Dans les commentaires, vous pouvez inviter votre audience à réagir avec un mot-clé précis : “Commentez INFO pour recevoir les détails”. Cette consigne vous aide à repérer les personnes intéressées et à leur proposer une réponse adaptée. Vous pouvez aussi répondre en vidéo aux questions récurrentes : vous apportez des informations utiles à votre communauté tout en créant du contenu à partir des préoccupations de votre audience.

Dans les messages privés, TikTok propose plusieurs fonctionnalités d’automatisation pour les comptes professionnels vérifiés, accessibles depuis Business Suite > Centre de messages :

• Message de bienvenue : accueille les personnes qui vous écrivent pour la première fois (250 caractères maximum).
• Réponse par mot-clé : déclenche une réponse prédéfinie lorsqu’un message contient le mot-clé configuré, comme « tarif » ou « devis ».
• Questions suggérées : proposent des questions fréquentes auxquelles les utilisateurs peuvent accéder en un clic pour consulter les réponses correspondantes.
• Suggestions de conversation : affichent des boutons thématiques pour aider les utilisateurs à démarrer un échange.

Ces fonctionnalités peuvent aussi vous aider à mieux qualifier vos prospects. Par exemple, proposez des questions comme “Je suis une entreprise” ou “Je suis un particulier”, ou encore “Je souhaite obtenir un devis” et “Je souhaite en savoir plus”. Les réponses vous donnent de premières indications sur les besoins de vos interlocuteurs et vous permettent d’orienter la conversation.

4. Service+ et LIVE : prospecter sur TikTok en direct

Un LIVE, c’est le seul moment où votre audience est là, attentive, et peut vous poser ses questions en temps réel. Autrement dit, le meilleur moment pour transformer un spectateur en prospect. Encore faut-il lui donner un moyen simple de passer à l’action sans quitter le direct.

Service+, c’est l’outil de TikTok LIVE pensé pour les pros qui vendent des services : consultants, coachs, formateurs, agents immobiliers, concessionnaires… Il s’active depuis l’écran de lancement du LIVE (icône Service+) et permet :

• D’afficher vos offres de services de façon professionnelle pendant la diffusion
• De capter des leads en un clic : les spectateurs vous envoient une question en DM ou vous transmettent leurs coordonnées, sans quitter le LIVE.

Si vous avez un compte professionnel vérifié, l’ancrage de génération de prospects en LIVE joue un rôle proche : il affiche votre formulaire instantané (voir point 2) pendant le direct. 

Quelques idées de formats qui génèrent des leads :

• Session questions-réponses sur un problème précis de votre cible, avec un appel à l’action vers un diagnostic gratuit.
• Démo ou audit en direct : vous analysez le cas d’un spectateur, les autres se projettent.
• Atelier express qui donne un avant-goût de votre offre payante.

Prospects TikTok : quelles solutions choisir ?

Pas besoin d’activer les quatre leviers d’un coup. Commencez par la base : un lien en bio qui mène vers une vraie page de capture, et des vidéos qui invitent à commenter un mot-clé. Ajoutez ensuite les formulaires et les messages automatiques pour ne rien laisser filer. Le LIVE et la publicité viendront amplifier ce qui fonctionne déjà.

Le bon combo dépend surtout de vos ressources :

• Pas de budget publicitaire : misez sur le lien en bio, le formulaire de Génération de prospects (si vous avez un compte Entreprise vérifié) et l’automatisation des commentaires et DM. C’est plus progressif, mais chaque lead vient d’une audience qui vous connaît déjà.
• Du temps et de l’aisance face caméra : le LIVE, avec Service+ ou l’ancrage de Génération de prospects, attire les prospects les plus engagés.
• Un budget à investir : la campagne Génération de prospects vous permet d’aller chercher des leads bien au-delà de vos abonnés.