Le guide complet pour gérer ses commentaires TikTok  

Les commentaires TikTok sont bien plus qu’un simple espace d’échange : ils jouent un rôle clé dans l’engagement de votre audience et la visibilité de vos vidéos. Une gestion efficace permet non seulement de renforcer votre communauté, mais aussi d’optimiser votre présence sur la plateforme. 

Entre modération, interaction et optimisation, il est essentiel de savoir comment tirer parti de cet outil puissant. 

Dans ce guide complet, découvrez les meilleures pratiques pour répondre aux commentaires, filtrer les messages indésirables, stimuler l’engagement et transformer vos interactions en véritable levier de croissance sur TikTok. 👇

Comment activer les commentaires sur TikTok ?

1. Au moment de publier votre vidéo ou carrousel, cliquez sur la roue en haut à droite
2. Dans la section confidentialité de la vidéo, vérifiez que le bouton autorisant les commentaires TikTok est bien activé.

💡À noter : seul le groupe autorisé à voir votre vidéo pourra laisser des commentaires.

TikTok conserve le paramètre par défaut permettant de recevoir des commentaires de n’importe quel utilisateur, mais vous pouvez le personnaliser selon vos préférences.

• Tous les utilisateurs: tout utilisateur de TikTok peut commenter vos vidéos.
• Abonnés (uniquement pour les comptes privés) : seuls les utilisateurs qui suivent votre compte peuvent laisser des commentaires.
• Amis : les utilisateurs que vous suivez et qui vous suivent en retour ont la possibilité de laisser des commentaires sur vos vidéos.

Comment désactiver les commentaires TikTok ? 

Vous pouvez aussi choisir de désactiver les commentaires sur une vidéo :

1. Cliquez sur la publication TikTok en question 
2. En bas sélectionnez Paramètres de confidentialité
3. Désactivez le curseur à côté de Autoriser les commentaires.

Comment répondre aux commentaires TikTok ?

Lorsque un nouveau commentaire apparaît sur l’une de vos vidéos publiées sur TikTok, vous recevez une notification. 

À partir de là, vous avez deux options : cliquer sur la notification pour accéder directement au commentaire ou vous rendre sur n’importe laquelle de vos vidéos et cliquer sur l’icône des commentaires située à droite de l’écran.

Pour répondre à un commentaire, suivez ces étapes simples :

• Cliquez sur la notification ou l’icône des commentaires sur la vidéo concernée.
• Sélectionnez le commentaire auquel vous souhaitez répondre.
• Inscrivez votre réponse dans la zone de texte prévue à cet effet.
• Cliquez sur la flèche rouge à droite pour envoyer votre réponse.
• Si vous souhaitez mentionner le compte de l’utilisateur, il vous suffit d’ajouter le symbole « @ » suivi de son nom d’utilisateur.

Comment publier une vidéo dans les commentaires TikTok ?

Saviez-vous que vous pouvez répondre à vos commentaires TikTok en incluant une vidéo ? 

C’est une excellente option de contenu, notamment si vous recevez fréquemment la même question. 

Voici comment procéder :

• Cliquez sur le bouton Répondre du commentaire en question
• Au lieu de saisir votre réponse, appuyez sur l’icône rouge de la caméra vidéo située à gauche.
• TikTok vous dirigera directement vers l’écran d’enregistrement, avec le commentaire superposé à l’image.

Et voilà ! Vous avez désormais un nouveau TikTok prêt à être enregistré. Profitez de cette opportunité pour créer du contenu engageant et offrir une réponse personnalisée à votre audience.

Comment épinglez un commentaire TikTok ?

Très pratique pour mettre en évidence une réponse pertinente ou une question fréquente, le commentaire épinglé apparaît en haut de la liste des commentaires. Pour épingler un commentaire sur TikTok, suivez ces étapes :

1. Accédez aux commentaires de votre vidéo en appuyant sur l’icône des commentaires.
2. Trouvez le commentaire à épingler, qu’il s’agisse d’une question importante, d’un message positif ou d’une information utile.
3. Appuyez longuement sur le commentaire, puis sélectionnez « Épingler » dans le menu qui apparaît.

Le commentaire épinglé restera en haut de la section commentaires.

💡 Si vous souhaitez retirer le commentaire de la position épinglée, suivez la même procédure et vous verrez apparaître l’option Retirer le commentaire à la place.

Comment supprimer un commentaire sur TikTok ?

Si vous rencontrez un commentaire inapproprié sur votre vidéo TikTok, vous avez la possibilité de le supprimer.

Voici comment procéder :

• Rendez-vous sur la vidéo TikTok avec le commentaire que vous souhaitez supprimer.
• Maintenez le doigt appuyé sur le commentaire en question.
• TikTok vous propose différentes options, dont Supprimer.

Comment traduire les commentaires sur TikTok ?

Certaines vidéos peuvent toucher un public international, et il n’est pas rare de recevoir des commentaires dans différentes langues. Voici comment traduire facilement les commentaires sur la plateforme : 

1. Cliquez longuement sur un des commentaires TikTok 
2. Une fenêtre s’ouvre : sélectionner Traduire 
3. Et le commentaire s’affichera dans la langue de votre application

Comment filtrer les commentaires sur TikTok ?

TikTok propose différentes options pour filtrer automatiquement les commentaires et éviter certains débordements. 

Voici comment filtrer ces commentaires :

1. Accédez à votre profil TikTok en cliquant sur l’icône des trois lignes horizontales en haut à droite.
2. Sélectionnez « Paramètres et confidentialité » > « Confidentialité » > « Commentaires ».

Vous trouverez trois options :

• Filtrer tous les commentaires : si vous souhaitez filtrer tous les commentaires, cliquez sur l’interrupteur à droite de « Filtrer tous les commentaires ».
• Filtrer les SPAM et les commentaires offensants : si vous souhaitez filtrer les commentaires considérés comme du SPAM ou offensants, activez l’option « Filtrer SPAM et les commentaires offensants ».
• Filtrer par mots-clés : si vous souhaitez filtrer les commentaires en fonction de certains mots-clés, activez l’option « Filtrer par mots-clés » et saisissez les mots-clés que vous souhaitez filtrer.

Avec ces options, les commentaires correspondants seront masqués, à moins que vous ne les approuviez manuellement.

5 conseils pour optimiser la gestion de vos commentaires TikTok 

Encouragez les interactions 

Pour bien gérer ses commentaires, il faut déjà en avoir ! Alors n’hésitez pas à poser des questions en légende et invitez votre audience à commenter votre contenu.

Plus vous encouragez les échanges, plus vous augmentez vos chances de recevoir des commentaires. Et comme ils influencent directement votre taux d’engagement TikTok, l’algorithme sera plus enclin à mettre vos vidéos en avant.

Transformez les commentaires en contenu 

Utilisez la fonctionnalité « Répondre en vidéo » pour répondre aux questions populaires et créer du contenu engageant qui incite à plus d’interactions.

Cette approche permet non seulement de valoriser les commentaires de votre communauté, mais aussi d’enrichir votre contenu avec des sujets qui intéressent réellement votre audience.

Restez professionnel 

Plus une vidéo gagne de la visibilité, plus vous aurez de chance d’obtenir des commentaires… mais ils ne seront pas toujours positifs.

Notre conseil : restez toujours le plus professionnel possible dans vos retours. Et si besoin bloquez et signalez certains commentaires. 

Soyez stratégique

Même si on aimerait pouvoir répondre à tout le monde, ce n’est pas toujours possible. Surtout quand on commence à recevoir beaucoup de messages.

N’hésitez pas à répondre aux commentaires les plus pertinents et à épingler ceux qui apportent de la valeur ou répondent aux questions fréquentes de votre communauté.

Gagnez du temps

Utilisez un outil de gestion des réseaux sociaux comme Metricool pour vous aider à gagner du temps. Avec Metricool, vous retrouvez tous vos commentaires TikTok au même endroit. Créez, programmez et analysez vos vidéos, puis dédiez un moment pour répondre à tous vos commentaires, tout ça sur une seule plateforme.

Simplifiez votre modération et renforcez l’engagement de votre communauté sans prise de tête !

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Et voilà vous disposez désormais des connaissances nécessaires pour gérer au mieux vos  commentaires TikTok. Maintenant soyez prêt à vous lancer sérieusement sur ce réseau social :

Marion , 14 mars 2025