Le marketing pour la génération Z

Isabel Romero
19 January, 2021

Qu’est-ce que la génération Z ?

Vous avez peut-être entendu parler de la génération Z plus d’une fois, mais avec tant de concepts millennials et vous génération des années 90, vous êtes un peu perdus. 

  • En bref, la génération Z est la génération suivant celle des millennials, qui vieillit progressivement, et comprend les personnes nées entre 1994 et 2010.

C’est donc une génération qui est née avec un “smartphone sous la main” et qui, depuis qu’ils ont atteint l’âge de raison, l’utilise pour tout : l’éducation, les réseaux sociaux et pour communiquer avec ses pairs.

A quoi ressemble la génération Z ?

Avant de vous lancer et d’appliquer ces conseils sur la manière de conquérir la génération Z, nous allons vous présenter quelques caractéristiques de celle-ci pour mieux la comprendre.

Ils sont des natifs du numérique

Ils sont nés en apprenant tout sur un smartphone, en utilisant les nouvelles technologies pour leur vie quotidienne. Comme une extension d’eux-mêmes.

De la communication avec d’autres personnes à l’utilisation des réseaux sociaux en passant par l’organisation de leurs devoirs et même pour l’enseignement à l’école.

Recherche de l’immédiateté

Ils ont appris à tout avoir en un instant : regarder une série ou un film, télécharger des informations sur ce qui les intéresse ou acheter en un seul clic et les recevoir le lendemain. 

Ils n’ont pas besoin d’aller dans un livre pour rechercher une question ou savoir comment dire un mot en anglais, ils ont ce dont ils ont besoin en quelques secondes en regardant leur téléphone portable.

Ils adorent les créateurs de contenu

Ils ont grandi sur Instagram, Twitch ou YouTube – c’est-à-dire avec des créateurs de contenu à l’écran 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. 

Cela les rend très sensibles aux influenceurs dans les stratégies de marketing, où ces créateurs de contenus deviennent la principale attraction pour eux. Leurs idoles ne sont pas des acteurs ou des chanteurs célèbres mais des youtubers.

Ils sont empathiques et solidaires

Ayant grandi à une époque de lutte pour la solidarité et dans des environnements flexibles, ils sont devenus une génération de grand engagement social et environnemental. 

Alors, comment conquérir une génération qui est née avec Internet, comment planifier votre stratégie marketing pour attirer leur attention.

Voici quelques conseils pour y parvenir.

Comment préparer votre stratégie de marketing pour atteindre la génération Z ?

Établir les valeurs de votre marque

Le premier conseil est directement lié à la dernière caractéristique de la génération Z : leur empathie et leur solidarité.

Ils s’engagent sur différents sujets sociaux qu’ils considèrent comme des injustices : les questions LGBTQ+, la diversité raciale, le harcèlement moral ou la responsabilité en matière d’environnement.

Comment appliquez-vous cela à votre stratégie de marketing pour les personnes nées avec le nom de “Génération Z” ?

✅ En établissant les valeurs de votre marque en accord avec ces préceptes, afin de vous connecter avec cette génération est un excellent moyen de gagner leur confiance et de les transformer en followers. 

Des valeurs auxquelles ils peuvent s’identifier et que vous suivez à partir de vos profils sociaux : c’est-à-dire que vous les comprenez.

EXEMPLES DE MARQUES PRO GÉNÉRATION Z

Burger King 🡪 Le compte Burger King España a fait une promotion spéciale pour le Gay Pride 2020. Compte tenu de la pandémie, le restaurant a proposé la livraison de leur produits à la maison avec un emballage spécial pour ce jour-là. 

La marque combinait l’immédiateté, un des traits de la génération Z, avec un engagement en faveur de la diversité et le soutien du collectif LGTBTQ.

Nike 🡪 Le profil américain du compte Instagram de Nike a rejoint la cause “Black Lives Matter” avec un message direct et concis. 

Une marque qui fait bouger des millions de personnes et qui représente plusieurs des athlètes les plus célèbres du monde qui montre son engagement envers cette cause. La génération Z, engagée dans ce type de lutte, se sent soutenue par Nike, car elle se voit représentée dans ses valeurs.

Créez la personnalité de votre marque

La génération Z se caractérise par le fait de se focaliser sur une marque qui se démarque de la masse. Ne vous contentez pas de publier du contenu promotionnel pour vendre votre produit.

Ils recherchent une marque qui a sa propre personnalité et s’éloigne du contenu habituel des marques qui les considèrent uniquement comme de simples clients. 

Que pouvez-vous faire dans votre stratégie ?

✅  Créez un type de contenu et une personnalité de marque avec lesquels vous pouvez être reconnu d’un seul coup d’œil et, qu’en plus, l’utilisateur peut s’identifier à votre façon d’être.

Vous pouvez ainsi créer des interactions et accroître la communauté de votre marque grâce à une personnalité unique qui vous différencie des autres.

Exemple de marques Z pro génération Z

KFC🡪 La marque de restauration rapide Kentucky Fried Chicken (KFC) a pris un tournant radical dans sa stratégie de médias sociaux, notamment sur Twitter. En cela, loin de créer un contenu de produit, elle a créé une image de marque pour la nouvelle génération Z, pleine de mèmes ou d’images d’actualité.

Dans ce cas, il s’agit d’un tweet sur le manque de restaurants de la chaîne en Estrémadure, ils disent qu’avec un like du président de la communauté autonome ils ouvriront un local dans la région. Accompagné, en plus, d’une vidéo amusante. 

Le résultat, comme vous pouvez le voir, est en route vers les  deux mille likes et plus de 500 retweets.

Red Bull🡪 La boisson énergisante Red Bull a toujours été connue pour son contenu audacieux et provocateur. 

Dans un Direct, l’une des dernières fonctionnalités d’Instagram, souvent utilisée par de nombreux utilisateurs de la génération Z, Red Bull a choisi de suivre le mouvement : un contenu qui ne convient pas à ceux qui sont cardiaques et qui représente parfaitement la personnalité de sa marque.

Créez des contenus de divertissement

Selon les données d’une étude publiée par Criteo, la génération Z passe en moyenne environ 11 heures par semaine sur son téléphone portable.

Ces données doivent être significatives pour toute marque présente dans les réseaux sociaux, cela signifie que pour attirer l’attention de l’utilisateur, elle doit créer un contenu divertissant pour qu’il puisse choisir son profil avant celui des concurrents.

Avec tout le temps que la génération Z passe devant l’écran de son smartphone, il leur faut suffisamment de raisons pour rester sur un profil.

Que pouvez-vous faire dans votre stratégie ?

✅ Intégrez des contenus de divertissement dans votre stratégie pour attirer les visites de la génération Z. Le format vidéo ou mème est particulièrement attractif pour eux, ils préfèrent consommer de la vidéo que du texte.

C’est plus facile que vous ne le pensez grâce aux différentes applications que vous avez sur le marché : profitez des possibilités offertes par TikTok, les Reels d’Instagram ou les stories Instagram ou les vidéos sur Youtube ou les directs de Twich.

Exemple des marques

La marque Red Bull s’est fortement engagée en faveur de son contenu sur les Reels d’Instagram dans son profil espagnol.

La boisson énergisante a profité des fonctionnalités des Reels pour créer ses propres montages avec ses vidéos et éveiller l’intérêt de la génération Z. Ce sont des vidéos courtes et spectaculaires qui résument parfaitement ce que ce public aime et les valeurs de la marque : l’immédiateté et le divertissement.

“433” est un profil Instagram de football et des sports sur Instagram qui a connu une grande croissance avec les Reels, dans lesquels il propose des vidéos courtes et du pur divertissement. Deux ingrédients qui se combinent parfaitement avec la génération Z.

Le contenu de leur Reel dépasse les millions de visualisations, vous savez quand vous entrez mais pas quand vous sortez. 

Créez une communauté

Dans le même sens que le conseil précédent, l’objectif est de créer une communauté autour de votre marque. 

Passer autant de temps avec leur appareil mobile et sur les réseaux sociaux fait de ces dernières en un de leurs refuges habituels pour communiquer avec d’autres utilisateurs, et pour partager des opinions ou discuter sur n’importe quel sujet.

Que pouvez-vous réaliser dans votre stratégie ?

✅ Avec le développement de vos profils sociaux, votre communauté va s’agrandir. Essayez de faire en sorte que tous les membres se sentent importants en répondant aux messages privés, aux commentaires et en encourageant le débat. 

En plus de développer votre marque, ils se sentiront partie prenante de votre projet et vous vous assurerez de leur fidélité.

Exemple de stratégie pour la génération Z

La Media Inglesa est un média de communication qui a différentes plateformes : page web, podcast et plus récemment une chaîne YouTube.

Dans ce cas, ce qui vous intéresse, c’est de savoir comment ils ont grandi avec leur communauté et comment ils leur ont offert des avantages pour obtenir un retour : c’est-à-dire les faire rejoindre la chaîne.

Avec chaque abonnement, en fonction de ce que vous payez, vous avez accès à du contenu réservé aux abonnés, comme Netflix, et la possibilité d’avoir différents badges indiquant votre rang ou d’utiliser différents emojis pour commenter le chat.

En fin de compte, ce que vous obtenez, c’est de grandir sur votre plateforme et de créer une communauté où chaque membre se sent comme chez lui.

Sur Twitch, vous avez également la possibilité de générer ou de développer votre communauté par le biais d’abonnements. Sur cette chaîne, “Okurimon00” offre plusieurs avantages en tant qu’abonné, tels que le chat en direct seulement réservé aux abonnés ou l’accès à des émoticônes personnalisées. 

Un moyen pour les “utilisateurs Z” de communiquer entre eux et de sentir qu’ils font partie du groupe.

Devenez multi-plateforme

La génération Z consomme internet de toutes parts, bien qu’elle ne soit fidèle à aucun réseau social en concret. Dès qu’ils sont sur Instagram, TikTok, Snapchat, YouTube ou Twitch et qu’ils sont capables de gérer l’un d’entre eux, ils se sentent à l’aise sur tous.

Ils savent ce que chaque plateforme a à offrir et ce qu’ils peuvent trouver sur chacune d’entre elles, en passant de l’une à l’autre à tout moment pour voir le contenu qu’ils veulent.

Que pouvez-vous faire dans votre stratégie ?

✅  Ouvrez les les frontières entre les réseaux sociaux, ne vous limitez pas à être que un seul réseau. Profitez des avantages que vous offre chaque canal : photos et stories pour Instagram, jeux en direct sur Twitch ou vidéos sur YouTube. 

De cette façon, le public Z cherchera ce qui l’intéresse le plus à ce moment et il pourra le trouver dans votre contenu.

twitter.com/stripmarvel

Exemples 

Un exemple clair de cette variété est “StripMarvel”, qui possède une chaîne YouTube, une chaîne Twitch, un profil Instagram, un profil Twitter et sa propre boutique en ligne.

Quels sont les résultats obtenus ? Si vos fans ont envie de regarder une vidéo en direct, ils iront vous voir sur Twitch. S’ils préfèrent une vidéo sur les dernières nouveautés, ils iront sur votre chaîne YouTube, et ainsi de suite avec tous vos profils. 

Tous ses profils s’alimentent, car sur chaque profil, vous pouvez partager vos news : si vous mettez en ligne une nouvelle vidéo, vous l’annoncez sur Twitter, et à partir de là, de nouvelles visites ou visualisations peuvent venir. 

Cela lui permet de toujours offrir quelque chose à la génération Z, avide de contenu dans un monde, celui d’Internet, auquel il est toujours scotché.

twitter.com/bateson87

Le “youtubeur” anglais, Bateson remplit cette condition de multi-plateforme. S’il utilise Twitch pour diffuser ses parties de jeux vidéos en direct, il publie aussi du contenus sur YouTube avec des vidéos courtes.

Il parvient ainsi à attirer un auditoire en fonction de ce qu’il recherche. Si un utilisateur recherche une vidéo courte, il trouvera du contenu pour lui et s’il préfère regarder une émission en direct, il peut le faire sur Twitch.

C’est ainsi que vous pouvez conquérir la génération Z : 

  1. Multi-plateforme
  2. Communauté
  3. Valeurs liées à leur génération
  4. Contenu en format vidéo et facile à consommer
  5. Conversation au lieu de la vente directe
  6. Différenciation, ne pas ressembler aux marques habituelles

Une génération qui arrive en force, née avec un smartphone sous le bras, et à laquelle de plus en plus de marques veulent s’adresser.

Qu’attendez-vous pour les poursuivre ?

Isabel Romero

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