Message Automatique Instagram : méthodes à connaître en 2024

Imaginez pouvoir répondre à vos clients sur Instagram 24h/24, 7j/7, sans lever le petit doigt. Un rêve, n’est-ce pas ? C’est pourtant possible grâce aux messages automatiques. Fini les réponses tardives et les prospects perdus, place à l’automatisation intelligente ! Dans cet article, nous allons vous expliquer pourquoi un message automatique Instagram est indispensable pour votre stratégie et comment le mettre en place facilement.

Pourquoi programmer un message automatique Instagram ? 

La programmation de messages automatiques sur Instagram présente plusieurs avantages qui optimisent vos interactions avec les utilisateurs. Voici pourquoi vous devriez envisager d’intégrer cette fonctionnalité dans votre stratégie :

Gagner du temps

En tant que Social Media Manager, votre temps est précieux. Répondre manuellement à chaque message peut vite devenir une tâche chronophage. 

Les messages automatiques prennent en charge les réponses initiales, vous permettant ainsi de vous concentrer sur d’autres tâches comme la création de contenu, l’analyse des performances, et la planification stratégique. 

Cette automatisation garantit une efficacité maximale sans compromettre la qualité de vos interactions.

Améliorer la réactivité

Les utilisateurs d’aujourd’hui s’attendent à des réponses rapides. Un message automatique Instagram répond instantanément aux questions fréquentes ou aux demandes de renseignements, ce qui réduit considérablement le temps d’attente pour vos abonnés. 

Cette réactivité accrue améliore l’expérience utilisateur, renforce la satisfaction client et peut même accroître la fidélité à votre marque.

Uniformiser la communication

Maintenir une voix et un ton cohérents dans toutes les communications est essentiel pour renforcer l’image de votre marque. 

Les messages automatiques assurent que chaque réponse est conforme à vos directives de communication, offrant ainsi une expérience professionnelle et uniforme à vos abonnés. 

Cette démarche est particulièrement utile pour les entreprises avec de grandes équipes de gestion des réseaux sociaux, où la cohérence peut parfois être un défi.

Obtenir des leads

Les messages automatiques ne servent pas uniquement à répondre aux questions. Ils peuvent également être configurés pour diriger les utilisateurs vers des pages de capture de leads, des offres spéciales ou des événements à venir. 

En intégrant des appels à l’action dans vos réponses automatiques, vous transformez chaque interaction en une opportunité de conversion. 

Par exemple, un message de bienvenue automatique pourrait inclure un lien vers une page d’inscription à votre newsletter ou une offre promotionnelle.

Comment envoyer un message automatique sur Instagram ? 

Il existe plusieurs méthodes pour programmer un message automatique Instagram. Voici un guide détaillé pour chacune de ces méthodes.

Sur l’application Instagram 

1. Connectez-vous à votre profil professionnel.
   
2. Rendez-vous dans le menu en haut à droite.
   
3. Sélectionnez “Outils et contrôles du Creator”.
   
4.  Deux options s’offrent alors à vous : 

• Réponses enregistrées : créez une réponse rapide en tapant un message et en définissant un raccourci.
• Questions réponses : pour programmer des messages aux interrogations les plus fréquentes concernant votre entreprise. 

Sur Meta Business Suite 

1. Connectez-vous à votre compte Facebook professionnel.
   
2. Dans le menu qui s’affiche à droite, cliquez sur “Meta Business Suite”.
   
3. Une nouvelle fenêtre s’ouvre, cliquez sur “Messagerie” dans le menu de gauche.
   
4. Dans le menu supérieur, apparaît le bouton “Automatisations”.
   
5. En cliquant dessus, 2 options s’offrent à vous : 

• Réponses automatiques : message personnalisé pour saluer, fournir plus d’informations ou dire à quel moment la personne recevra une réponse.
• Message d’absence : message personnalisé pour informer vos interlocuteurs de la durée de votre absence et du moment où vous leur répondrez

Sur Metricool 

Metricool transforme la gestion de vos messages sociaux en une expérience simplifiée et efficace. Finis les commentaires laissés sans réponse, les clients mécontents et les heures perdues à naviguer entre différentes plateformes.

Avec la fonctionnalité de Textes Enregistrés de Metricool, vous pouvez sauvegarder et réutiliser facilement : 

• Les messages que vous utilisez fréquemment dans vos publications. 
• Vos hashtags favoris. D
• Des liens récurrents.

En plus, cette fonctionnalité est totalement gratuite ! 

Cas pratiques de message automatique Instagram

Vous cherchez à optimiser la gestion de vos messages sur Instagram ? Voici quelques idées de réponses automatiques qui feront gagner du temps à votre équipe et satisferont vos abonnés :

• Salutations : une réponse automatique de bienvenue est un excellent point de départ. Saluez vos abonnés, présentez brièvement votre entreprise et partagez des informations essentielles.

• Informations de contact : indiquez vos heures d’ouverture et les meilleures façons de vous joindre. Montrez à vos abonnés que vous êtes disponible et prêt à les aider.

• Paiement : si vous proposez des produits ou des services, les questions sur les prix et les paiements sont inévitables. Configurez une réponse automatique pour fournir rapidement ces informations.

Vous avez maintenant toutes les cartes en main pour programmer facilement un message automatique Instagram. 

Curieux de découvrir toutes les fonctionnalités de la messagerie tout-en-un de Metricool ? C’est par ici ! 👇

Barbara Seigne , 12 août 2024