Apprenez à répondre aux messages sur Instagram

Carlos Bravo
8 June, 2021

Vous un social média débutant ou vous lancez votre marque personnelle et les messages privés sur Instagram vous rendent fou ?

Il est essentiel de soigner cette partie de votre profil, car il s’agit de la conversation directe et privée avec les followers de votre compte, c’est l’endroit où l’on peut poser des questions ou consulter des points qui ne peuvent être traités qu’en privé.

Ouvrez votre compte et nous vous dirons comment répondre aux messages sur Instagram.

Comment répondre aux messages sur Instagram ?

Pour répondre aux messages Instagram, vous pouvez le faire depuis votre smartphone ou depuis votre ordinateur, où vous pouvez gérer toutes les conversations.

Cependant, à partir du PC, vous avez quelques limitations que nous vous indiquerons au cours du processus.

Tout est prêt, c’est parti !

Comment répondre à un message sur Instagram depuis votre téléphone portable ?

1 Ouvrez l’application Instagram

Dans l’application, choisissez le compte à partir duquel vous voulez répondre. Si vous y êtes déjà, vous pouvez rester sur votre feed.

comment répondre aux messages sur Instagram

2 Cliquez sur l’icône de l’avion

Ce bouton est situé en haut à droite de votre écran.

3 Ouvrir la conversation 

Si vous avez déjà ouvert la conversation, le message est désactivé. Si vous ne l’avez pas encore ouvert, vous pouvez le voir avec un point bleu sur la droite. 

4 Écrire le message

Répondez au message qui vous a été envoyé et cliquez sur Envoyer.   

Voilà, vous connaissez le chemin pour répondre à un message sur Instagram. La plateforme elle-même marque la conversation comme lue. 

Si vous voulez répondre plus tard au message mais que vous l’avez déjà lu, ne vous inquiétez pas, vous pouvez le marquer à nouveau comme non lu. Pour le faire, faites glisser la conversation vers la gauche et appuyez sur “Non lu”.

N’oubliez pas de vérifier les demandes de messages dans votre boîte de réception.

Ces messages proviennent d’utilisateurs que vous ne suivez pas avec votre profil ou de comptes suspectés de faire du SPAM. Lorsque vous les recevez, vous pouvez voir dans votre boîte de réception “x demandes” en bleu. 

Cliquez pour y entrer et si c’est un utilisateur de confiance, cliquez sur accepter pour qu’ils soient dans le dossier principal pour un accès direct.

Pouvez-vous répondre aux messages Instagram depuis votre ordinateur ? La réponse est oui.

Comment répondre aux messages sur Instagram depuis un PC ?

Tout comme sur votre smartphone, vous pouvez aussi passer directement d’un compte à l’autre sur votre PC. 

Ainsi, si vous souhaitez répondre aux messages d’un autre compte que vous gérez, il vous suffit de changer de compte. Toutefois, si vous ne l’avez pas enregistré, vous devez vous connecter.

comment répondre aux messages sur Instagram

1 Cliquez sur l’icône de l’avion

Comme dans la version mobile, il est situé en haut à droite.

2 Choisissez la conversation

Choisissez la conversation dans laquelle vous allez écrire. Si vous avez une conversation non lue, elle est mise en évidence pour que vous ne manquiez rien.

3 Rédigez votre réponse 

Répondez à tous les doutes, questions ou messages qui vous ont été envoyés. Dans la version PC, vous pouvez joindre des fichiers multimédias mais vous ne pouvez pas les envoyer directement : audio, images ou vidéos. 

Rappelez-vous que si vous devez expliquer quelque chose sur un produit, par exemple, vous devez d’abord l’enregistrer et ensuite l’envoyer.

4 Envoyer le message

Une fois que vous avez rédigé votre message, cliquez sur Envoyer.

Vous connaissez désormais les deux façons de répondre à un message privé sur Instagram, aussi bien depuis un téléphone portable que depuis un ordinateur.

Conseils pour rédiger vos messages

Comment gérez-vous les messages sur les comptes Instagram avec lesquels vous travaillez ? Nous vous laissons ici quelques conseils pour le faire de la meilleure façon possible.

✅  Créez des réponses personnalisées.

Bien qu’avec Instagram vous ne puissiez pas mettre en place un répondeur automatique, vous pouvez toujours préparer une réponse pour une question ou une suggestion spécifique.

Par exemple, un exemple courant pourrait être “Bonjour, écrivez un e-mail à *** pour résoudre votre question”. Vous ouvrez ainsi un autre canal de communication et vous pouvez répondre de manière plus détendue.

✅  Gardez le même ton dans vos réponses.

L’idéal est de maintenir un ton de réponse avec la marque que vous représentez ou, si c’est le cas, avec votre propre marque ou entreprise.

Grâce à ce ton, vos clients et followers identifient votre ton de communication et l’associent à votre marque.

✅  Répondre à tous les messages.

Dans la mesure du possible, l’idéal est de répondre à tous les messages qui vous sont envoyés sur Instagram. 

De cette façon, les utilisateurs savent qu’ils peuvent vous contacter sur Instagram, tout en ayant le sentiment de faire partie de votre communauté.

Vous avez des questions sur la façon de répondre aux messages directs sur Instagram ? Nous vous lirons dans les commentaires.

Carlos Bravo

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