TikTok Service+ : comment transformer vos lives en prospects ?

Avec TikTok Service+, les créateurs et les entreprises peuvent présenter leurs prestations, recueillir les coordonnées de prospects, prendre des rendez-vous et même vendre des cours vidéo directement depuis leurs directs. 

Découvrez comment fonctionne cette fonctionnalité, comment configurer votre page Services+ et comment l’utiliser pour développer votre clientèle.

C’est quoi TikTok Service+ ?

TikTok Service+ est une nouvelle fonctionnalité qui apparaît dans l’onglet Monétisation de TikTok. Son principe : transformer vos LIVE en vitrine pour vos services.

Pendant un direct, vos spectateurs peuvent accéder à vos services, vous écrire ou vous laisser leurs coordonnées. TikTok le résume ainsi : établir des contacts avec des clients potentiels lorsque vous passez en LIVE.

Concrètement, Service+ couvre tout le parcours, du premier contact à la vente : collecte de coordonnées, prise de rendez-vous, vente de cours vidéo. Au lieu d’un public qui regarde puis disparaît, vous repartez avec des contacts, des rendez-vous fixés, voire des ventes.

Comment fonctionne Service+ de TikTok ? 

Tout se passe pendant votre LIVE. Vos spectateurs accèdent à votre page Services+, qui regroupe vos offres et les moyens de vous contacter. Quatre options sont disponibles.

Le message direct

Le spectateur vous envoie un message privé sans quitter le LIVE. Idéal pour les questions rapides sur un tarif, une disponibilité ou le déroulé d’une prestation.

Le formulaire de contact

Vous choisissez le niveau de détail demandé. Restez sur les informations de base, ou allez plus loin : numéro de téléphone professionnel, genre, voire questions personnalisées.

Ces questions sur mesure servent à qualifier vos prospects dès le premier contact. Un coach peut demander l’objectif du client, un agent immobilier le budget ou le secteur recherché.

La réservation de rendez-vous via Calendly

Le spectateur réserve directement un créneau dans votre agenda. Vous passez de l’intérêt au rendez-vous fixé en quelques clics, sans aller-retour par message.

Les cours vidéo payants

Vous vendez vos formations vidéo depuis votre page Services+. Point fort : elles restent accessibles après la fin du LIVE. Votre direct continue de générer des ventes une fois la caméra coupée.

Qui peut utiliser TikTok Service+ ?

Service+ s’adresse à deux profils :

• Les créateurs individuels qui vendent une prestation en leur nom : auto-entrepreneurs, entreprises individuelles, indépendants.
• Les entreprises, quelle que soit leur taille.

Dans les deux cas, il vous faut un compte professionnel TikTok avec un accès LIVE en ayant au moins 50 followers.

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Comment créer sa page Services+ dans TikTok ?

Voici les étapes à suivre pour créer votre page Service+ : 

1.  Si ce n’est pas déjà le cas : passer en compte professionnel et activer l’option LIVE (au moins 50 abonnés)
2. Dans le menu cliquer sur TikTok Studio 
3. Ouvrir l’onglet Monétisation et accéder à Service+.
4. Choisir la catégorie de services (modifiable tous les 90 jours).
5. Configurer les options de contact au choix : message direct, formulaire, Calendly, cours vidéo payants et rédiger une présentation.
6. Valider et visualiser le rendu dans l’aperçu.
7. Attendre la validation de TikTok pour votre page Services+
8. Quand c’est fait, il ne vous reste plus qu’à lancer un LIVE.

3 conseils pour bien utiliser TikTok Service +

 1. Rappelez régulièrement vos services pendant le LIVE

La page Service+ s’affiche pendant 30 secondes à chaque fois qu’un utilisateur rejoint votre LIVE. Passé ce délai, elle disparaît. Pour que les nouveaux arrivants ne passent pas à côté de vos offres, rappelez régulièrement qu’ils peuvent prendre rendez-vous, remplir un formulaire ou vous contacter en privé.

2. Répondre à toutes les demandes après le LIVE

Un spectateur intéressé qui ne reçoit jamais de réponse risque de passer à autre chose. Prenez le temps de traiter les messages et les demandes reçus pendant le LIVE après la diffusion, pour ne laisser aucun prospect sans réponse.

Vous manquez de temps pour tout gérer ? Mieux vaut mettre en avant un seul service et assurer le suivi des demandes plutôt que de multiplier les offres sans pouvoir y donner suite.

3. Présentez vos services avec des tableaux

Pendant votre LIVE, les tableaux vous permettent de présenter visuellement les services proposés via Service+, comme la prise de rendez-vous, les formulaires de contact ou les cours payants. Utilisez-les pour détailler vos prestations, afficher vos tarifs ou comparer plusieurs formules. Gardez-les clairs et lisibles : trop d’informations risquent de noyer les éléments essentiels.

Et si vous souhaitez aller plus loin, découvrez nos 4 méthodes pour prospecter sur TikTok et multiplier les occasions de trouver de nouveaux clients.