TikTok Shop : nouvelle expérience d’achat sur le réseau chinois

L’univers du shopping en ligne évolue constamment, et TikTok ne fait pas exception à cette tendance. Découvrez TikTok Shop, la dernière innovation de la plateforme qui révolutionne la façon dont nous achetons en ligne. 

TikTok Shop se positionne aux États-Unis

TikTok est devenu le terrain de jeu préféré des chasseurs de bonnes affaires et des amateurs de découvertes shopping. Des hashtags tels que #TikTokMadeMeBuyIt (TikTok m’a convaincu de l’acheter) gagnent en popularité sur l’application, témoignant de l’influence grandissante de TikTok sur les décisions d’achat. 

Il n’était donc qu’une question de temps avant que TikTok n’offre à ses utilisateurs la possibilité de vendre des produits directement depuis l’application. C’est désormais une réalité, bien que pour l’instant, cette fonctionnalité soit limitée aux États-Unis et au Royaume-Uni, avec le lancement de TikTok Shop.

Cette option permet aux marques et aux créateurs de présenter leurs produits et leur catalogue directement sur la plateforme, tout en offrant la possibilité d’ajouter des liens d’achat directement dans les vidéos et les diffusions en direct, à la manière d’Instagram Shopping. Tous les vendeurs en herbe auront accès à des outils intégrés dans l’application pour mettre en avant leurs offres commerciales de manière créative et captivante.

Cette initiative vise à rapprocher les marques et les créateurs de leur public cible, en utilisant les centres d’intérêt des utilisateurs comme point de départ. Elle marie habilement la puissance de la communauté, la créativité débordante de TikTok et le potentiel du commerce électronique pour créer une expérience d’achat sans précédent. 

Quelles sont les caractéristiques de TikTok Shop ?

TikTok Shop ne se contente pas d’être une simple plateforme de vente en ligne,ellel apporte une série de caractéristiques qui la distinguent dans le monde du commerce social. Voici un aperçu de ces fonctionnalités :

1️⃣ Vidéos de produits interactives

Le cœur de TikTok Shop réside dans la capacité à créer des vidéos de produits interactives. Les marques et les créateurs intègrent leurs produits directement dans leurs vidéos ou leurs lives. Lorsque les utilisateurs les visionnent, ils cliquent sur des produits pour obtenir plus d’informations et effectuer un achat en quelques étapes simples.

2️⃣ Catalogue de produits personnalisés

TikTok Shop permet aux marques et aux utilisateurs de créer des catalogues de produits personnalisés. Cette pratique offre aux utilisateurs la possibilité de parcourir les produits, de lire les avis et de passer commande sans quitter l’application. De plus, les créateurs ont la possibilité d’organiser des collections spéciales pour mettre en avant une sélection de produits.

3️⃣ Onglet boutique dédié

Pour simplifier la navigation, un onglet Boutique se trouve dans l’application TikTok. Les utilisateurs y explorent les produits, effectuent des recherches, consultent des recommandations personnalisées, et bien plus encore. Cette section propose une expérience d’achat optimisée.

4️⃣ Programme d’affiliation

TikTok Shop propose un programme d’affiliation qui permet aux vendeurs de collaborer avec des créateurs de contenu. Ils promeuvent leurs produits par le biais des créateurs, qui reçoivent ensuite une commission sur les ventes générées. Cette approche favorise la collaboration et l’augmentation des revenus.

5️⃣ Solution logistique intégrée

TikTok Shop facilite la logistique en permettant aux commerçants de stocker et d’expédier leurs produits par l’intermédiaire de la plateforme. Cette option simplifie le processus d’exécution des commandes pour les vendeurs et garantit une expérience d’achat fluide pour les utilisateurs.

Pourquoi TikTok Shop n’est pas disponible en France ?

Tandis que TikTok Shop a réussi à faire son entrée sur le marché britannique et américain, son expansion dans d’autres pays, notamment en France, a rencontré des obstacles inattendus. Pour comprendre pourquoi TikTok Shop n’a pas encore franchi nos frontières, examinons de plus près les défis et les décisions qui ont conduit à cette limitation géographique.

Débuts mitigés au Royaume-Uni

TikTok Shop a initialement choisi le Royaume-Uni comme premier marché international en dehors de l’Asie. Cependant, les débuts dans cette zone géographique n’ont pas été aussi prometteurs que prévu. 

Malgré l’enthousiasme initial, le dispositif de commerce en direct n’a pas réussi à attirer autant d’utilisateurs et de vendeurs que prévu. Cette performance en deçà des attentes a incité TikTok à revoir sa stratégie d’expansion.

L’entreprise a ainsi décidé de ne pas étendre son système de shopping en direct à d’autres pays européens, y compris la France, malgré les plans initiaux de déploiement.

Difficultés d’adoption et d’intérêt des vendeurs

Les raisons derrière cette décision sont multiples. Selon les informations du Financial Times, TikTok Shop n’a pas réussi à trouver sa clientèle en dehors de l’Asie, et les vendeurs ont peu à peu perdu leur intérêt pour le projet, principalement en raison d’un faible volume de ventes. Les objectifs financiers fixés par l’entreprise n’ont pas été atteints, ce qui a contribué à la réévaluation de sa stratégie d’expansion.

Un employé de l’entreprise a expliqué que « le marché n’est simplement pas encore là. La sensibilisation des consommateurs et l’adoption de ces nouveaux formats sont encore fragiles et naissantes. » Cette réticence des consommateurs et des vendeurs à adopter TikTok Shop en dehors des marchés asiatiques a incité l’entreprise à réorienter ses priorités.

Conclusion : est-il quand même possible de vendre sur TikTok ?

La réponse est oui ! Pour les vendeurs en France qui souhaitent profiter de l’engouement de TikTok pour le commerce en ligne malgré l’absence de TikTok Shop, voici trois stratégies clés à mettre en œuvre :

👉 Investissez du temps dans la création de vidéos de produits originales. Utilisez des effets spéciaux, des musiques populaires et des formats amusants pour présenter vos produits de manière mémorable. 

👉 Collaborez avec des créateurs de contenu influents car ils ont déjà une audience fidèle. Vous bénéficiez ainsi de leur notoriété pour promouvoir vos produits. 

👉 Utilisez des hashtags pertinents car ils sont essentiels pour améliorer la visibilité de vos vidéos. Ils aident les utilisateurs à trouver plus facilement vos vidéos. 

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Barbara Seigne , 11 octobre 2023