Cinq façons de créer de la notoriété pour une marque grâce aux réseaux sociaux
La notoriété de marque est l’objectif commun auquel aspirent à la fois les nouvelles marques désireuses de conquérir le monde et les leaders du marché.
Ce concept, également appelé » reconnaissance de marque « , équivaut à avoir un représentant commercial toujours disponible. Nous faisons référence au niveau d’exposition dont les consommateurs ont besoin pour reconnaître une marque spécifique parmi de nombreuses autres de la même catégorie. Il n’est pas étonnant que 89 % des professionnels du marketing placent la reconnaissance de la marque en tête de leurs priorités.
En d’autres termes, les marques s’efforcent constamment d’être « les premiers dans la tête des consommateurs » pendant les phases d’exploration et d’évaluation du parcours du consommateur.
À son tour, pour les consommateurs, cela signifie qu’ils auront plus de choix au sein des catégories de produits. Cela signifie également qu’ils sont susceptibles de recevoir plus de publicités ciblées, plus de réductions, plus de gratuités, et que davantage de marques s’efforceront d’obtenir le statut de » préférées » dans l’esprit de ces consommateurs.
Conscients de ce fait, les consommateurs ont souvent recours à un certain nombre de raccourcis mentaux pour se frayer un chemin à travers de tout ce bruit. L’un des moyens les plus courants de simplifier les décisions d’achat consiste à évaluer la reconnaissance de la marque.
Dans cet article, nous allons examiner ce qu’est la notoriété d’une marque, pourquoi elle est importante et comment les marques peuvent profiter les réseaux sociaux pour renforcer la leur.
Qu’est-ce que la notoriété de la marque ?
En un mot, la notoriété ou la reconnaissance d’une marque est ce qui permet de la faire connaître et de s’en souvenir. Il s’agit de la capacité des clients potentiels à se souvenir et à reconnaître une marque particulière.
Par exemple, c’est la façon dont les gens appellent toute autre marque de cola « Coca-Cola », parce que la marque Coca-Cola crée des expériences mémorables dans leur vie depuis des décennies.
Lorsque nous parlons de notoriété de la marque, nous faisons référence à :
- Proposition de valeur unique (ou ce qui la différencie de ses concurrents).
- Avantages et caractéristiques.
- Réputation.
- Service client.
- L’impression générale qu’elle génère.
- Recommandations du bouche à oreille.
- Avis en ligne.
- Articles, conversations, publicités, etc.
- Et bien plus encore.
Le niveau de notoriété de la marque est indépendant des actions de marketing, aussi bien planifiées soient-elles. En continuant dans la même ligne d’exemples : Il n’est pas nécessaire de regarder une publicité pour Coca-Cola pour le préférer à un concurrent. Le fait qu’il soit reconnu depuis tant d’années crée un raccourci mental. C’est incroyable le pouvoir qu’il a sur les consommateurs !
Pourquoi la reconnaissance de la marque est-elle si importante ?
La reconnaissance de la marque peut être un facteur décisif avant, pendant et au moment de l’achat. Après tout, acheter auprès de marques inconnues nécessite un long processus d’exploration et de comparaison, sans parler du risque d’être déçu.
Le fait de connaître une marque, ses avantages et sa singularité peut nous aider à prendre de meilleures décisions, et beaucoup plus rapidement. Si les gens reconnaissent votre marque par son nom et sont conscients de la valeur extraordinaire que vous offrez, ils n’auront pas besoin d’être convaincus au moment de l’achat, car la décision sera déjà prise.
La plupart des consommateurs achètent des marques dont ils reconnaissent le nom. Leur raisonnement est le suivant :
« Je connais déjà cette marque et je lui fais confiance. De plus, j’ai entendu de très bonnes choses à son sujet.
Ce concurrent propose également de bons produits, mais je ne vais pas prendre le risque de vivre une mauvaise expérience. Je préfère m’en tenir à ce que je connais. »
Comment créer la notoriété d’une marque grâce aux réseaux sociaux
Construisez une proposition de valeur solide
Avoir une proposition de valeur est la première étape pour se différencier de la concurrence. Expliquez brièvement à vos clients potentiels pourquoi vous êtes différent de vos concurrents et comment vous pouvez les aider.
Sans une proposition de valeur forte, vous empêchez les clients potentiels de créer un raccourci mental par rapport à votre marque. Facilitez les choses en précisant votre valeur dès le départ sur tous vos canaux de médias sociaux.
Voici un exemple tiré de la bio Instagram de Metricool :
Dès le départ, les utilisateurs qui visitent la page sauront de quel type de produit il s’agit et comment il peut les aider.
La proposition de valeur a fait son travail, et le contenu est basé sur les avantages et les caractéristiques du produit.
Aidez-vous avec les influenceurs
Atteindre un public plus large et s’imposer comme une marque réputée fait partie d’un effort important de création de contenu. Heureusement, le marketing d’influence peut accélérer ce processus en permettant aux marques d’emprunter l’influence d’un créateur de contenu à leur avantage.
En fait, 70 % des adolescents font confiance aux influenceurs pour prendre leurs décisions d’achat, plus encore que les stars traditionnelles. En effet, les influenceurs à faible impact peuvent entretenir des relations beaucoup plus profondes avec leur public, contrairement à une célébrité comptant, par exemple, 13 millions de followers.
En travaillant avec des influenceurs, vous pouvez tirer parti de la relation étroite qu’ils entretiennent avec leur public pour faire connaître votre marque. C’est un excellent moyen d’atteindre un public ciblé qui aurait intérêt à connaître votre produit ou service.
La bonne nouvelle est que les influenceurs ne manquent pas et qu’ils couvrent différents publics d’âges variés. Aujourd’hui, il y a plus de créateurs de contenu et d’influenceurs que jamais.
Pour gagner du temps sur vos campagnes de marketing d’influence, vous pouvez utiliser des ressources telles qu’une marketplace d’influenceurs. Ainsi, vous passerez beaucoup moins de temps à rechercher et à recruter des influenceurs, et plus de temps à coordonner la campagne.
Publiez des vidéos courtes
Les contenus rapides et courts sont populaires pour une raison précise : ils se consomment presque sans effort. Quand on pense aux Short de YouTube, aux Reels et aux TikToks, c’est exactement le genre de contenu court que les gens aiment regarder. Et comme les vidéos courtes sont très à la mode en ce moment, elles constituent une stratégie idéale pour se rapprocher d’un nouveau public.
Puisque votre objectif est de promouvoir la notoriété de votre marque, l’optimisation de votre contenu pour les vidéos de format court est idéale pour les réseaux sociaux, et notamment pour TikTok.
Mais comment les vidéos courtes augmentent-elles la notoriété de votre marque ?
Le contenu des vidéos de courte durée vise directement la faible capacité d’attention des êtres humains. En outre, si le public apprécie le contenu d’une vidéo courte, il sera plus facile de la regarder en boucle.
Cela les incite également à rechercher du contenu associé sur votre profil, ce qui leur fait connaître davantage votre marque.
Encouragez vos clients à publier sur vous
Demander aux clients de montrer votre produit à leurs followers est un excellent moyen de faire jouer le social proof en votre faveur. Les mots d’un client seront toujours beaucoup plus puissants que les vôtres.
Ne sous-estimez pas le pouvoir des appels à l’action. Dans tous vos contenus sur vos réseaux sociaux, dites clairement que vous adoreriez que les clients étiquettent votre marque sur toutes les photos qu’ils ont avec votre produit. Et s’ils le font, assurez-vous de les remercier, car ils ont manifesté publiquement leur reconnaissance à l’égard de votre marque.
Vous pouvez également encourager les gens à publier sur votre marque en échange de gagner un concours mensuel. Voici un exemple de la marque de machines à café Keurig et de la manière dont, chaque mois, elle présente fièrement les meilleurs coffee corners de ses clients.
Quelque chose comme ça pourrait faire plaisir à quelqu’un et, en même temps, maintenir votre marque dans leur top-of-mind. Il suffit que le contenu partagé corresponde à la marque et que vous ayez l’autorisation du client de le republier. Le reste suivra.
Participez sur les réseaux sociaux
Le simple fait d’être présent sur les réseaux sociaux suffit pour que votre marque attire l’attention des consommateurs. Mais leur attention seule ne suffira pas à faire reconnaître votre marque. La question est la suivante : comment allez-vous utiliser cette attention pour accroître l’engagement ?
La participation ou l’engagement sur les réseaux sociaux désigne l’interaction du client avec votre contenu. En d’autres termes, les « likes », les commentaires, les partages et les mentions sont des moyens de maintenir la participation. Si votre engagement sur les réseaux sociaux est élevé, c’est le signe que les clients s’intéressent à votre contenu.
Cela signifie également que vous devez axer vos actions sur les réseaux sociaux sur l’interaction avec vos abonnés :
- Cliquer sur « J’aime » lorsqu’ils mentionnent votre marque.
- Répondez à leurs commentaires.
- Remerciez-les d’avoir partagé une publication.
- Et utilisez les réseaux sociaux comme ils sont censés l’être : pour socialiser.
Si vous ouvrez n’importe quel fil de discussion sur le fil Twitter de Wendy, vous comprendrez pourquoi les utilisateurs sautent pour répondre à n’importe quel tweet de cette marque. Presque tous les tweets reçoivent une réponse avec une pointe d’ironie.
Il est clair qu’un bon engagement sur les réseaux crée de meilleures relations entre les clients et les marques.
Si vous en prenez soin, il vous permettra de toucher plus de monde, de fidéliser votre clientèle, d’augmenter le nombre de clients recommandés, mais surtout, vous améliorerez la reconnaissance de votre marque.
En résumé
Votre présence sur les réseaux, ainsi que votre engagement, peuvent renforcer la visibilité dont votre marque a besoin pour prospérer. Cependant, pour que cela se produise, vous devez vous montrer au monde et être différent. C’est là que la notoriété de la marque entre en jeu.
En suivant les conseils que nous vous avons donnés dans cet article, vous arriverez à ce que votre marque soit beaucoup plus mémorable et ai plus de succès.
