Parece que hoy en día todos somos estrategas de marketing en redes sociales.
¡Pero OJO!
Una cosa es llevar redes sociales a nivel usuario (como hablar nivel medio de inglés) y otra muy distinta es hacer una estrategia de marketing en redes sociales (Nivel C2 de inglés)
Por eso hoy te vamos a enseñar cómo crear una buena estrategia de marketing en redes sociales. Porque si vamos a estar en redes, lo mejor es estar de la manera más profesional posible.
Y sacarle el mayor partido. Así que toma nota que comenzamos:
Qué es el marketing en redes sociales
El marketing en redes sociales es el conjunto de estrategias, acciones y análisis con el objetivo de generar o aumentar la presencia de marca en el mundo digital.
Si quieres hacer una estrategia de tus canales sociales desde cero o ser un profesional del social media aquí tienes el mapa del tesoro o el check list para pasar de nivel usuario a nivel pro.
Toma nota o guárdate este artículo en favoritos ya que puede serte útil en más de una ocasión.
Vamos al lío.
Quién hace la estrategia de redes sociales
El primer punto es saber cuál es tu papel en la pirámide del social media.
Eres Community Manager o Social Media Manager
Es importante saber qué lugar ocupas en la pirámide de las redes sociales y qué es lo que tienes que hacer dentro de la estrategia.
Para descubrir qué posición ocupas tienes que pensar cuáles son las funciones que vas a desarrollar.
En el mundo real estos límites son difusos y en muchas ocasiones tendrás que asumir los cuatro roles o parte de ellos.
¡Listo! Ya sabes los diferentes puestos de trabajo que hay dentro del mundo del marketing en redes sociales así que ya podemos pasar al siguiente punto.
Ahora vamos a la parte que le interesa a todo el mundo… ¿Cómo hacemos una estrategia de marketing para tus redes sociales desde cero?
Vamos a ello, te lo cuento.
Por qué es importante hacer marketing en redes sociales
Ahora que sabes qué es y en qué consiste el marketing en redes sociales quizás te estés preguntando por qué tener una estrategia o por qué plantear acciones en redes.
La respuesta sencilla podría ser la cantidad de usuarios que hay en redes sociales… cerca de 5 billones.
Pero este dato es solo una pequeña porción de las ventajas de hacer marketing en redes sociales, ¿cuáles son los otros?
Creas una comunidad en redes sociales
Una de las oportunidades que tienes cuando preparas una estrategia de marketing en redes sociales es que crearás una comunidad de seguidores en tus perfiles.
Esta comunidad es la que te hará crecer en el mundo digital, dará a conocer tu marca interactuando con tus publicaciones y al final pueden acabar convirtiéndose en clientes.
Incrementas el engagement de tu marca
El engagement es el compromiso que los usuarios tienes con tu marca a través de redes sociales: haciendo marketing en redes sociales mejorarás este engagement hasta crear una comunidad fiel que represente tu marca y sea embajadora de la misma.
Otra métrica que mejoras con tu estrategia es el alcance. Gracias a las redes tienes la oportunidad de llegar a nuevos usuarios de cualquier parte del mundo, este alcance puede derivar en nuevos seguidores y, tal como hemos dicho antes, convertirse en futuros clientes.
Mejora tu imagen de marca
¿Cuál es la mejor forma de que los usuarios conozcan tu marca? Efectivamente, las redes sociales, que son un escaparate genial para mostrar las bondades de tu marca.
Teniendo una estrategia, cuidando tu feed, atendiendo a tus seguidores, mostrando cómo eres «detrás de cámaras», enseñando tus valores que permitan identificarse con tu marca…
Las redes se convertirán en el escaparate que necesitas para mostrar al mundo tu marca.
Conoces a tu público
A través de las redes sociales estás en contacto permanente con tus seguidores, lo que te permite conectar con ellos de una forma más íntima y conocerlos a fondo: cuáles son sus gustos, su comportamiento y qué es lo de verdad le interesa.
Y conociendo a fondo a tu comunidad podrás preparar tu estrategia para generar conversiones y atraerlos a los productos o servicios que le interese.
Haces publicidad segmentada
A diferencia de otros medios donde hacer publicidad, el marketing en redes sociales te permite segmentar tu audiencia para llegar a quien de verdad te interesa.
Con las campañas de publicidad en redes segmentas a través de la zona geográfica, del género o de la edad, pero también con un factor clave como es los intereses. Así, estarás 100% seguro de «alcanzar» al usuario que de verdad está interesado en tu marca.
Cómo hacer marketing en redes sociales
Hacer marketing en redes sociales no es algo complicado, pero necesitas organización y constancia para poder conseguir tus objetivos.
Por eso te voy a contar paso a paso como puedes hacer tu estrategia de forma organizada y sencilla para que lo aprendas rápido.
El primer paso es conocer las normas del juego y analizar el tablero.
Para ello hay que observar e investigar las redes sociales para hacerse las preguntas adecuadas.
Así también tendrás las respuestas adecuadas para trazar tu estrategia.
Pregunta 1:
¿Qué redes sociales existen y cuáles de ellas tienen más auge?
Parece que solo Facebook, Instagram y TikTok son las redes sociales donde hay que aparecer, pero nos equivocamos.
Depende del servicio o producto que ofrezcas y el área geográfica donde trabajes puede que otras redes sociales como Pinterest o Google My Business te sorprendan con resultados inimaginables.
Así que antes de seguir guiándote por la masa… es hora de que hagas una pausa.
Echa un vistazo a las redes sociales más importantes y analízalas en profundidad.
Tal vez estás dejando fuera un canal que podría traerte buenos resultados.
Además te voy a dejar algo que te interesará aún más. Un estudio de redes sociales basado en miles de datos sacados de Metricool que es muy interesante de tener en cuenta a la hora de realizar una estrategia de social media:
Ahora, sigue con el check list.
Pregunta 3:
¿Cómo usan las empresas de primer nivel las redes sociales?
Seamos sinceros, las grandes empresas publicitarias son las que cuentan con mucho personal y recursos para ejecutar una buena estrategia de marketing en redes sociales y que tengan éxito.
Si este no es tu caso puedes aprender de ellas.
¿Cómo? En Metricool lo hemos hecho por ti.
Entra en el último estudio de redes sociales donde analizamos las cuentas de empresa y sus estrategias.
Puede que tu empresa aún no esté en redes sociales, pero eso no significa que los usuarios no estén hablando de ella o de temas relacionados…
Está última pregunta es una de las más importantes y su respuesta puede sorprenderte.
La mejor forma de analizar qué dicen de tu marca es realizando un plan de escucha social.
Si todavía no has llevado a cabo este paso fundamental es hora de que lo hagas. Aquí te dejo un artículo con el que podrás hacer escucha social sin problemas:
Para poner en práctica el social listening en tu marca o empresa, vas a necesitar contar con las herramientas idóneas para llevarlo a cabo.
Estas herramientas te ayudan a saber qué se dice de tu marca en internet a través de palabras clave, monitorizas la información y respondes a los mensajes y comentarios desde la plataforma.
Genial, ya sabes cuáles son tus objetivos, es decir, que quieres lograr con tu presencia en redes sociales.
Ahora asocia a cada objetivo una o varias estrategias que vayas a llevar a cabo dentro de las redes: ¿Qué vas a hacer para conseguirlos y en cuánto tiempo?
Ejemplo: Crear Branding
Objetivo → Conseguir amplificación de la marca. Aumentar el número de seguidores en un 20% y el engagement en redes sociales un 15% en dos meses.
Estrategia → Hacer publicidad en Facebook o Instagram y retargeting a los que han entrado a mi web. De esta forma la marca irá calando en los usuarios y será conocida. → Hacer acciones con microinfluencers en Twitter para ser conocidos por gente que aún no nos tiene en el top of mind. → Iniciar diálogo con los usuarios en Twitter, etc.
Este plan de contenidos junto con el de social media son vitales para tener una estrategia ganadora en las redes sociales. Esto junto con el siguiente punto.
Hablando de crisis… ¿Sabes que en todas las redes sociales hay perfiles falsos? Como lo lees… Pero que no cunda el pánico. Porque si te encuentras con algún perfil sospechoso nosotros te contamos cómo puedes detectar que es falso en este artículo:
Ya tienes la primera parte de tu plan de redes sociales para hacer tu estrategia de marketing.
Así que ahora es el momento de lanzarte a donde está la chicha del plan: la hora de ejecutar la estrategia que has organizado.
Planificar redes sociales
Ya tienes preparado qué tipo de contenido quieres publicar, así que es momento de ponerse a ejecutar. Para ello puedes ayudarte de los planificadores de redes sociales. Pero ten mucho cuidado ya que hay herramientas de planificación no autorizadas que pueden provocar hasta que te cierren tus cuentas.
Una gran planificación con imágenes pixeladas puede ser un auténtico desastre.
Si algo tienen las redes sociales son contenidos de imágenes y vídeos. Por eso, conocer las medidas exactas es un “must”.
Tampoco te olvides de que al igual que en Twitter puedes escribir un máximo de 280 caracteres, en el resto de redes sociales pasa igual. Así que aquí te dejo una guía con el número de caracteres en cada red social para que no cometas errores.
#2. No pierdas la inspiración
Es muy complicado tener una estrategia siempre activa y con buenas ideas… A veces las ideas se nos esfuman y necesitamos inspiración.
Por eso tengo un artículo clave para ti… Los bancos de imágenes siempre ayudan a encontrar ideas y sacar imágenes que podemos utilizar dentro de nuestro plan de contenidos.
Pero ¡ojo! Abusar de los emojis a veces puede ser too much para los usuarios y transmitir falta de profesionalidad, ten cuidado con el uso de los emoticonos.
#4. No te olvides de vender
Las redes sociales son canales de comunicación con tus clientes potenciales y están precisamente creadas para eso: generar comunidad, conseguir leads e incitar a la venta. Para ello el Social Selling es tu mejor aliado.
Seguro que más de una vez has tenido una emergencia con tu trabajo y te ha cogido fuera de casa: una imagen mal publicada, un post que no has programado bien, trabajar de social media es una aventura.
Por suerte para ti, el mercado de las aplicaciones móvil es grande para ofrecerte una app para cada caso y que tengas controlado tu trabajo de social media: para diseñar, para gestionar contenidos, para editar videos, etc.
Los corredores de velocidad no mejoraron sus tiempos hasta que no comenzaron a medirlos. Así que si quieres ser el Usain Bolt de las redes sociales tienes que medir tus resultados.
Con Metricool puedes obtener todas las métricas de tus redes sociales para saber qué está pasando y qué estrategias están funcionando mejor.
Está métrica en contraposición al engagement, el amor, sería la métrica favorita de los empresarios: el beneficio económico. El ROI es el beneficio que la empresa recibe tras el tiempo, dinero y recursos invertidos en redes sociales.
¿Qué es el alcance y qué son las impresiones? Son una de las métricas clave para analizar el rendimiento de tu trabajo.
El alcance es el número total de usuarios que han visto tu publicación. Mientras que las impresiones es el número de veces que los usuarios han visto tu post.
Otras disciplinas que conocer para tu estrategia de redes sociales
Las redes sociales no son canales estancos de tu sitio web. Es más, podrían ser complementarios y puedes lograr mejores resultados uniendo tu estrategia en social media con otras disciplinas.
Esto será una ventaja competitiva respecto a tu competencia.
¡No te pierdas este bonus track!
Networking en social media
El networking es una de las acciones más importantes a mi parecer en cualquier estrategia de marketing.
Esta estrategia consiste en conectar con profesionales de tu misma actividad, para colaborar y poder crear sinergias efectivas para ambas partes.
En este caso, establecer vínculos con profesionales del social media marketing que puedan beneficiarnos a la hora de experimentar mejoras en nuestra actividad profesional.
Es decir, una buena estrategia de Marketing en Redes sociales también debería contemplar qué pasos seguir para mejorar el posicionamiento de la web de tu marca.
Por eso es vital que leas el siguiente documento donde te indicamos qué puedes hacer para no dejar el posicionamiento en buscadores fuera de tu plan.
Si ya cuentas con perfiles sociales puedes optar por hacer una auditoría de redes sociales para saber en qué situación se encuentran tus cuentas. Y trazar un plan a partir de esos datos.
¿No sabes por dónde empezar? Tenemos lo que necesitas, una plantilla súper completa para realizar paso a paso este análisis de tus cuentas:
Has trabajado a conciencia los contenidos visuales que vas a compartir en redes.
Has estudiado a tu competencia y realizado una estrategia de Marketing en redes sociales sobresaliente.
¿Se te olvida algo?
Sí, el copywriting.
La forma de persuadir a través del contenido a tus seguidores en redes sociales o la forma de captar la atención de esos potenciales seguidores que aún no han dado al botón de “seguirte”.
Esta técnica de escritura persuasiva puede suponer puntos extras a la hora de destacar, aumentar tu lista de seguidores y conseguir más interacciones.
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